Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ работающая с 1947 года.
Если вам необходимо задать вопрос‚ подать жалобу‚ оформить полис или получить консультацию‚ ниже собраны все актуальные способы связи с компанией.
Официальный сайт
https://www.ingosstrah.ru – главный портал компании‚ где можно:
- Оформить ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ полисы имущества и путешествий онлайн;
- Войти в личный кабинет;
- Найти ближайший офис;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
Горячая линия и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатны для звонков с мобильных операторов России (тариф 8‑800).
- 8 800 100‑33‑22 – общая горячая линия для физических лиц;
- 7 495 729‑55‑55 – телефон для звонков из Москвы;
- ###-###-#### – автоматический сервис‚ переводит звонок к нужному отделу;
- 8 (495) -29‑41‑29 – медицинский контакт‑центр (Москва);
- 8 (800) -00‑39‑11 – медицинский контакт‑центр для регионов РФ;
- ###-###-#### – круглосуточный телефон ОМС‑службы;
- 8 (495) -56‑55‑55 – онлайн‑урегулирование претензий и вопросов по полисам;
- 7 (495) -32‑64‑69 – отдельный номер для клиентов‚ находящихся за границей;
- 8 (800) -00‑50‑41 – служба поддержки по вопросам страхования жизни и здоровья.
Электронный адрес
info@ingosstrah.ru – основной e‑mail для запросов‚ жалоб и предложений.
Для юридических лиц и партнёров предусмотрены отдельные адреса:
- partner@ingosstrah.ru – партнёрская программа;
- corp@ingosstrah.ru – корпоративные клиенты.
Личный кабинет
https://my.ingosstrah.ru – персональная площадка‚ где клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы и оформлять рассрочку;
- Подавать онлайн‑обращения и отслеживать их статус;
- Получать уведомления о предстоящих платежах и сроках действия полисов.
Личный приём (офисы)
Для личного визита в офис необходимо заранее записаться. Ниже указаны основные адреса и телефоны приёма.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенский бульвар‚ д. 30‚ офис 5 | 8 800 100‑33‑22 (оператор) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек‚ д. 12‚ офис 3 | 8 800 100‑33‑22 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45‚ офис 1 | 8 800 100‑33‑22 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
График приёма в личный кабинет (онлайн‑чат)
Онлайн‑поддержка в личном кабинете доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Для начала общения нажмите кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу экрана.
Отделы и их контакты
- Отдел продаж – 8 800 100‑33‑22‚ e‑mail: sales@ingosstrah.ru
- Отдел урегулирования убытков – 8 (495) -56‑55‑55‚ e‑mail: claims@ingosstrah.ru
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – 8 800 100‑77‑55
- Отдел корпоративных клиентов – 8 800 200‑39‑11‚ e‑mail: corp@ingosstrah.ru
- Отдел по работе с партнёрами – 8 800 100‑50‑41‚ e‑mail: partner@ingosstrah.ru
- Служба доверия – 8 800 100‑33‑22 (выберите пункт «Служба доверия» в меню)
Руководство компании
На 2026 год в состав правления СПАО «Ингосстрах» входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Ольга Викторовна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Михайлович
- Директор по работе с клиентами – Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы в отдел «Связи с общественностью» – телефон 8 800 100‑33‑22‚ e‑mail: press@ingosstrah.ru.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных с официального сайта и независимых площадок (Google Reviews‚ Trustpilot‚ Яндекс.Карты).
- Положительный: «Быстро оформил ОСАГО онлайн‚ всё понятно‚ оператор в чате помог уточнить детали‚ полис пришёл на почту сразу же». – Алексей‚ 34 г.‚ г. Москва
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает в течение 15‑20 минут‚ но иногда требуется перевод на специалиста‚ что удлиняет разговор». – Ирина‚ 28 г.‚ г. Новосибирск
- Отрицательный: «После ДТП пришлось ждать 3 дня‚ пока урегулировали страховое возмещение. В итоге всё выплачено‚ но процесс был слишком долгим». – Владимир‚ 45 г.‚ г. Санкт‑Петербург
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел Отзывы клиентов на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер обращения?
После подачи заявки через личный кабинет‚ телефонный звонок или электронную почту вам автоматически присваивается номер обращения. Он отображается в шапке письма‚ в подтверждающем SMS‑сообщении и в личном кабинете в разделе «Мои обращения». При звонке в кол‑центр укажите этот номер – оператор сразу получит всю историю вашего запроса.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да. На сайте внизу страницы есть ссылка «Оставить обращение». Заполните форму‚ укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос) и прикрепите необходимые документы.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок – не более 5 рабочих дней. Для сложных страховых случаев (например‚ крупные ДТП) срок может быть продлён до 15 дней‚ о чём клиент будет информирован дополнительно.
Как получить копию полиса по электронной почте?
Войдите в личный кабинет‚ откройте нужный полис и нажмите кнопку «Отправить копию на e‑mail». Копия будет отправлена на указанный при регистрации адрес.
Можно ли изменить данные полиса после его оформления?
Да. Для большинства полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС) изменения можно внести через личный кабинет или позвонив в горячую линию 8 800 100‑33‑22. Некоторые изменения (например‚ изменение застрахованных лиц) могут потребовать подачи дополнительного заявления.
Если вам нужен номер обращения в Ингосстрах или любой другой способ связи‚ используйте один из перечисленных каналов. Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет и создать обращение онлайн. При необходимости вы всегда можете позвонить на бесплатный 8 800 100‑33‑22 или написать на info@ingosstrah.ru. Компания работает над тем‚ чтобы каждый клиент получил своевременную и профессиональную поддержку.