Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды страхования. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, где оформить полис онлайн, какие отделы работают с ОСАГО и что говорят клиенты.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru – удобный сервис для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений о страховом случае и получения справок.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Ингосстрах». Позволяет оформить ОСАГО за 5‑10 минут, а также управлять полисами в режиме реального времени.
- Онлайн‑чат: на главной странице сайта (кнопка «Чат с оператором») – круглосуточно.
- Skype‑поддержка: логин ingos_support (по запросу в личном кабинете).
Горячие линии и телефонные номера
Универсальная бесплатная горячая линия (по всей России)
8 (800) -00‑77‑55 – бесплатный звонок с любого телефона в любой точке страны. Работает круглосуточно (24/7). По этому номеру можно:
- узнать стоимость полиса ОСАГО;
- получить консультацию по оформлению и продлению полиса;
- сообщить о страховом случае и оформить заявку;
- получить справку о наличии полиса.
Региональные телефоны (для личного приёма и уточнения деталей)
| Город / регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва (центр) | 7 (495) -5‑65‑555 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Москва (офис на Савушкина, 143) | 7 (495) -56‑55‑55 | 09:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Санкт‑Петербург | 8 (800) -00‑77‑55 (федеральный) 956‑55‑55 (местный) | 24/7 (горячая линия) 09:00‑18:00 (офис) |
| Новосибирск | 8 (800) -00‑77‑55 234‑36‑48 (факс) | 24/7 (горячая линия) |
| Псков | 8 (800) -00‑77‑55 | 24/7 |
Факс
959‑44‑05 – факс головного офиса (для отправки сканов документов).
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий e‑mail для клиентов: info@ingos.ru
- Поддержка по ОСАГО: osago@ingos.ru
- Форма обратной связи: https://www.ingos.ru/feedback – быстрое сообщение без необходимости открывать почтовый клиент.
Личный приём (офисы) и график работы
Как найти ближайший офис
На сайте странице «Офисы» указана карта с фильтром по региону, адресу, телефону и режиму работы.
Примеры адресов и графика
- Москва, ул. Пароменская, 8А – часы приёма: 09:00‑18:00 (пн‑пт). Приём по записи через личный кабинет.
- Санкт‑Петербург, Савушкина, 143 – часы приёма: 09:00‑20:00 (ежедневно). Приём без записи.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 – часы приёма: 10:00‑19:00 (пн‑сб).
Структура компании: отделы, работающие с ОСАГО
- Отдел продаж ОСАГО – оформление новых полисов, расчёт стоимости, продление.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка в личном кабинете.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие мобильного приложения и онлайн‑сервисов.
- Отдел маркетинга и аналитики – сбор отзывов, проведение опросов, улучшение качества услуг.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Владимир Черников – Директор Ингосстрах‑Жизнь (входит в группу компаний Ингосстрах).
- Алексей Петров – Исполнительный директор по страхованию (ответственный за ОСАГО и КАСКО).
- Елена Сидорова – Руководитель клиентского сервиса.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы: большинство клиентов отмечают быстрый отклик горячей линии 8‑800‑100‑77‑55, удобный личный кабинет и возможность оформить полис онлайн за 5‑10 минут.
Критика: иногда возникают задержки в обработке страховых случаев, особенно в регионах с удалёнными офисами. Некоторые пользователи жалуются на необходимость повторных звонков в колл‑центр.
Средний рейтинг на независимых площадках (2025‑2026): 4,2 из 5 звезд (по данным Otзовик и Yell.ru).
Как быстро оформить ОСАГО через телефон
- Позвоните по номеру 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно).
- Сообщите оператору: ФИО, паспортные данные, данные автомобиля (марка, модель, VIN, год выпуска).
- Получите предварительный расчёт стоимости полиса.
- Оплатите полис банковской картой через SMS‑сообщение или через приложение «Ингосстрах».
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить ОСАГО без выезда в офис?
Да. Оформление полностью онлайн – через сайт, мобильное приложение или по телефону горячей линии.
Какие документы нужны для оформления?
Паспорт владельца, ПТС (паспорт транспортного средства) и СНИЛС. При оформлении по телефону оператор уточнит все детали.
Сколько времени занимает выплата страхового возмещения?
В среднем 7‑10 рабочих дней после получения всех необходимых документов и подтверждения ущерба.
Если вам нужен быстрый и надёжный способ оформить полис ОСАГО, Ингосстрах предлагает множество каналов связи: бесплатный 8‑800‑100‑77‑55, региональные телефоны, онлайн‑чат, мобильное приложение и личный кабинет. Благодаря круглосуточной поддержке и широкому покрытию офисов по всей России, компания остаётся одним из лидеров рынка автострахования.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.