Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Москве у страховщика работает разветвлённая сеть контактов, позволяющая клиентам быстро получить консультацию, оформить полис или решить страховой случай. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с компанией.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.ingosstrakh.ru
- Горячая линия (Москва): 8 (495) -56‑55‑55 (платный звонок, стоимость зависит от вашего тарифного плана).
- Единый контакт‑центр (все регионы): ###-###-#### – бесплатный номер 24 × 7.
- Контакт‑центр ДМС (Москва): 8 (495) -29‑41‑29.
- Контакт‑центр ОМС: 8 800 600‑24‑27.
- Электронный адрес: info@ingosstrakh.ru (общие запросы).
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingosstrakh.ru – онлайн‑управление полисами, заявлениями и выплатами.
Личный приём (офисы в Москве)
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| проспект Мира, д. 124, корп. 1, г. Москва, 115035 | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной |
| ул. Ферганская, д. 14/13, г. Москва, 115035 | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной |
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить в кол‑центр.
Отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт стоимости полиса, урегулирование ДТП.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – выдача полисов ДМС, работа с медицинскими контакт‑центрами, обработка заявок на лечение.
- Отдел страхования путешествий – полисы для туристов, страхование багажа, медицинская помощь за рубежом.
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование) – поддержка пациентов, работа с полисами ОМС, вопросы вакцинации и профилактики.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – страхование персонала, групповые полисы, программы лояльности.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Владимир Алексеевич Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Елена Сергеевна Петрова
- Директор службы клиентского обслуживания: Игорь Михайлович Сидоров
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через общий e‑mail или позвонить в единую горячую линию ###-###-####.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис ОСАГО онлайн, оператор в кол‑центре был вежлив и дал подробные разъяснения» – Андрей, 34 г., Москва.
- «При обращении в отдел ДМС меня сразу перенаправили к врачу‑консультанту, всё оформилось в течение 15 минут» – Марина, 28 г., Москва.
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус выплаты по страховым случаям» – Сергей, 45 г., Подольск.
Критика и рекомендации
- «Звонок на городской номер 8 (495) -56‑55‑55 оказался платным, а в начале разговора слышен автоматический голос, что иногда усложняет навигацию» – Ольга, 39 г., Москва.
- «В часы пик ожидание в кол‑центре может достигать 10‑15 минут, хотелось бы ускорить процесс» – Дмитрий, 51 г., Химки.
- «Не всегда в личном кабинете отображаются актуальные данные о страховых выплатах, иногда требуется уточнение у оператора» – Елена, 42 г., Москва.
Как правильно использовать горячую линию
- Подготовьте номер полиса или договор, если обращаетесь по уже существующему полису.
- Определите цель звонка: ОСАГО, ДМС, страхование путешествий или урегулирование убытков. Это ускорит перевод к нужному специалисту.
- Если звонок платный (8 (495) -56‑55‑55), уточните стоимость у оператора, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
- Для бесплатных вопросов используйте единую горячую линию ###-###-#### – робот‑ассистент быстро направит к нужному отделу.
- При необходимости отправить документы – спросите у оператора, куда их можно отправить (по e‑mail, через личный кабинет или в офис).
Горячая линия Ингосстрах в Москве предоставляет широкий спектр возможностей для получения консультаций, оформления полисов и решения страховых случаев. Благодаря нескольким телефонным номерам, онлайн‑чатам, личному кабинету и офисам в центре столицы, клиент может выбрать наиболее удобный канал связи. При правильном подходе взаимодействие с компанией проходит быстро и без лишних сложностей.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните уже сейчас на 8 (495) -56‑55‑55 или используйте бесплатный номер ###-###-####. Для постоянных клиентов рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете, где все услуги доступны 24 часа в сутки.