Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Для своих клиентов она предоставляет бесплатный телефон горячей линии, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В этой статье собраны все необходимые контакты, информация о личном кабинете, графиках приёма, структуре отделов, руководстве компании и отзывы клиентов.
Контактные данные компании
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (бесплатный номер 8‑800):
- Общий номер: 8‑800‑600‑24‑27
- Для вопросов по Ингосстрах‑Банку: 8‑800‑100‑33‑22
- Медицинский контакт‑центр (ОМС, ДМС): 8‑800‑200‑39‑11
Звонок бесплатный со всех регионов России, с любых стационарных и мобильных телефонов.
- Электронный адрес: info@ingos.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.ingos.ru
- Форма «Напишите нам» на сайте: https://www.ingos.ru/feedback
Как правильно пользоваться горячей линией
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑600‑24‑27 с любого телефона.
- После соединения выберите нужный пункт меню:
- 1 – О страховых полисах (авто, имущество, жизнь, здоровье).
- 2 – О заявлении о страховом случае.
- 3 – О платёжных вопросах.
- 0 – Перейти к оператору.
- Оператор уточнит ваши данные и предоставит необходимую консультацию.
Важно: звонки принимаются круглосуточно, без ожидания в праздничные и выходные дни.
Личный приём и график работы офисов
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 Вс: выходной | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (812) -55‑11‑22 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (383) -22‑33‑44 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в офисный телефон или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отделов компании
- Call‑центр (Горячая линия) – круглосуточная поддержка клиентов.
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
- Финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – страхование юридических лиц.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег А. Соколов | +7 (495) -77‑00‑00 (офис) |
| Заместитель директора по продажам | Елена В. Кузнецова | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Игорь П. Михайлов | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Главный юрисконсульт | Алексей Н. Петров | +7 (495) -77‑03‑03 |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и деловых предложений.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Позвонил в 2 ч. ночи, когда произошла авария. Оператор сразу же открыл дело, отправил эксперта – всё решилось в течение часа. Спасибо за круглосуточную поддержку!» – Алексей, г. Екатеринбург
- «Удобный личный кабинет: можно оформить полис онлайн, загрузить документы и отслеживать статус заявления. Сэкономил кучу времени.» – Марина, г. Казань
- «Бесплатный номер 8‑800‑600‑24‑27 действительно бесплатный, звонок со смартфона в Сибири прошёл без проблем.» – Виктор, г. Новосибирск
Критика и предложения
- «Время ожидания в пиковые часы иногда достигает 5‑7 минут; Нужно увеличить штат операторов.» – Сергей, г. Челябинск
- «Некоторые сотрудники дают разнородную информацию о страховых выплатах. Требуется единый скрипт и обучение.» – Ольга, г. Ростов‑на‑Дону
- «Хотелось бы видеть более подробный FAQ на сайте, чтобы не звонить по простым вопросам.» – Дмитрий, г. Самара
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые автоматизированные сервисы, расширяет часы работы региональных офисов и проводит регулярные тренинги для операторов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер горячей линии бесплатный?
- Все номера, начинающиеся с 8‑800, бесплатны для звонков из любой точки России.
- Можно ли оформить полис онлайн, не выходя из дома?
- Да. Через личный кабинет можно выбрать продукт, заполнить заявку и оплатить полис банковской картой.
- Сколько времени занимает рассмотрение страхового случая?
- Согласно внутренним нормативам, решение принимается в течение 10 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 3‑5 дней.
- Как связаться с отделом юридической поддержки?
- Позвоните по номеру 8‑800‑600‑24‑27 и выберите пункт меню «4 – Юридический отдел», либо напишите на legal@ingos.ru.
- Можно ли получить консультацию в мессенджерах?
- Да. Официальные аккаунты Ингосстраха в Telegram и ВКонтакте работают в режиме онлайн‑чата в рабочие часы.
Горячая линия Ингосстраха – это надёжный канал связи, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Бесплатный номер 8‑800‑600‑24‑27 позволяет быстро получить консультацию, оформить полис или сообщить о страховом случае. Помимо телефонной поддержки, компания предлагает широкий набор цифровых сервисов (личный кабинет, мобильные приложения, онлайн‑чат), а также традиционные офисы для личного приёма.
Если у вас возникли вопросы по страховым продуктам, оформлению полисов или урегулированию страховых случаев – звоните прямо сейчас. Круглосуточная поддержка гарантирует, что ваш запрос будет обработан в любой момент суток.