Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: от автострахования до пенсионных программ. В этой статье собраны все необходимые сведения для
обращения в компанию: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководство, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
- Общие вопросы и страхование: 8‑800‑200‑01‑00 (бесплатный звонок по России)
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑555‑55‑55
- Экстренные обращения по автострахованию (техпомощь): 8‑800‑333‑33‑33
Номера телефонов региональных офисов
- Москва, г. Москва, ул. Большая Якиманка, 19 – +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск – +7 (383) -22‑22‑22
- Екатеринбург – +7 (343) -33‑33‑33
- Краснодар – +7 (861) -44‑44‑44
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: info@ingos.ru
Личный кабинет
Все услуги компании доступны через Личный кабинет. В нём можно:
- Оформить полис онлайн;
- Оплатить страховые взносы;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплат;
- Получить электронные копии полисов.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, посетите один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Якиманка, 19, офис 5 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 45, офис 3 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Крупской, 12, офис 2 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы компании
Структура Ингосстраха делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Депозитные страховые программы».
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, добровольные программы.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, ответственности, грузов.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от COVID‑19, программы для корпоративных клиентов.
- Отдел пенсионных и накопительных программ – пенсионные фонды, накопительные страховые контракты.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование рисков бизнеса, страхование ответственности руководителей.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77 (офис) |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Финансовый директор | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Директор по развитию ИТ | Виктор Алексеевич Михайлов | +7 (495) -77‑77‑80 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Yandex.Maps, Google Reviews, специализированные форумы).
Положительные отзывы
- Ирина, 34 года, Москва: «Оформление полиса онлайн заняло 5 минут, а при ДТП сотрудники помогли быстро оформить страховой случай. Очень доволен обслуживанием!»
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Кастомные программы ДМС позволили подобрать покрытие под нужды моей компании. Персональный менеджер всегда на связи.»
Критика и предложения по улучшению
- Сергей, 28 лет, Новосибирск: «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в часы пик. Нужно увеличить количество операторов.»
- Мария, 52 года, Екатеринбург: «Хотелось бы более прозрачный процесс расчёта страховых выплат – часто требуются дополнительные документы, о которых не сообщают заранее.»
Как подать жалобу или оставить отзыв
Если у вас возникли вопросы, недовольство обслуживанием или вы хотите поделиться положительным опытом, используйте один из способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Позвонить в службу контроля качества по номеру 8‑800‑777‑77‑77.
- Отправить письмо на электронный адрес quality@ingos.ru.
- Оставить отзыв в мобильном приложении «Ингосстрах» – раздел «Отзывы».
Ингосстрах предоставляет клиентам удобные каналы связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. Структура компании охватывает все основные виды страхования, а руководство открыто для диалога с клиентами. Несмотря на отдельные замечания по скорости обработки запросов, в целом компания имеет высокий уровень доверия и положительные отзывы от большинства страхователей.
Если вам нужна дополнительная информация – смело используйте указанные контакты или зайдите в Личный кабинет и получите ответы в режиме онлайн.