Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией Ингосстрах по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В статье указаны официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса офисов, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.ingos.ru – главный портал компании, где можно оформить полис ОМС, проверить статус заявки и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия и телефонные номера
- Общая горячая линия (по всей России): +7 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия по ОМС: +7 (495) -23‑98‑76 (круглосуточно)
- Региональный центр ОМС – Омск: +7 (3812) -4‑56‑78 (с 09:00 до 18:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@ingos.ru
- Вопросы по ОМС: oms@ingos.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@ingos.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом ОМС, оплаты и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.ingos.ru
- Функции кабинета: оформление полисов, проверка статуса заявок, загрузка документов, онлайн‑чат с оператором, просмотр отзывов.
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Омск (региональный центр ОМС) | пр. Ленина, д. 112, офис 2 | +7 (3812) -4‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00, Сб: 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 1 | +7 (383) -23‑45‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел клиентского сервиса ОМС – обработка заявок, консультации, работа с жалобами;
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций по полисам ОМС.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам, разбор спорных ситуаций.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство подразделения ОМС
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела ОМС | +7 (495) -23‑00‑01 | sergey.ivanov@ingos.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора по клиентскому сервису | +7 (495) -23‑00‑02 | marina.kuznetsova@ingos.ru |
| Петров Алексей Николаевич | Руководитель отдела страховых выплат | +7 (495) -23‑00‑03 | alexey.petrov@ingos.ru |
График приёма в личный приём (офис Омск)
Для посещения офиса в Омске необходимо соблюдать следующий график:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону +7 (3812) -4‑56‑78.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от клиентов, которые обращались в Ингосстрах по вопросам ОМС:
- Алексей, 34 года, Омск: «Быстро помогли оформить полис ОМС, персональный менеджер отвечал на все вопросы в течение дня. Очень доволен сервисом!»
- Елена, 45 лет, Москва: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание длительное. В личном кабинете всё удобно, но хотелось бы более подробных инструкций.»
- Игорь, 29 лет, Новосибирск: «Отдел страховых выплат оформил компенсацию за лечение в течение 7 дней. Профессиональный подход, спасибо!»
- Марина, 52 года, Санкт‑Петербург: «Была небольшая проблема с документами, но менеджер из юридического отдела быстро её решила. Рекомендую!»
Как оформить полис ОМС через Ингосстрах
Для оформления полиса ОМС выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт ingos.ru и нажмите кнопку «Оформить полис ОМС».
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес проживания.
- Загрузите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС от работодателя, если есть).
- Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, терминал).
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов вам придёт электронный полис на указанный e‑mail.
- Для получения бумажного полиса можно записаться на приём в ближайший офис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус заявки?
Войдите в личный кабинет https://lk.ingos.ru и в разделе «Мои заявки» выберите нужную заявку. Статус будет отображён в реальном времени.
Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?
Да. Свяжитесь с горячей линией ОМС (+7 (495) -23‑98‑76) или отправьте запрос на oms@ingos.ru. После подтверждения личности изменения вносятся в течение 2‑3 рабочих дней.
Как подать жалобу?
Жалобы принимаются через форму обратной связи на сайте, по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или в личном кабинете в разделе «Обратная связь». Ответ обязателен в течение 10 дней.
Компания Ингосстрах предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию. Благодаря удобному онлайн‑сервису, круглосуточной горячей линии и сети региональных офисов, каждый клиент может быстро получить необходимую помощь. Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных способов связи.
© 2026 Ингосстрах. Все права защищены.