ИНГОССТРАХ‑М – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр
страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий и, конечно, полис
обязательного медицинского страхования (ОМС). Чтобы оформить полис, уточнить детали договора
или сообщить о страховом случае, клиентам доступен многоканальный сервис поддержки.

Официальный сайт

https://www.ingos-m.ru – главный портал
компании, где можно:

• рассчитать стоимость полиса в онлайн‑калькуляторе;
• оформить полис полностью онлайн;
• войти в личный кабинет;
• узнать актуальные тарифы и акции;
• получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия ИНГОССТРАХ‑М

Для быстрого получения информации и решения вопросов клиентам предлагаются несколько бесплатных
номеров:

• 8‑800‑600‑24‑27 – единый контакт‑центр по ОМС и ДМС;
• 8‑800‑100‑77‑55 – общая горячая линия компании (все регионы РФ);
• 8‑800‑250‑73‑22 – телефон главного офиса управляющей компании «ИНГОССТРАХ‑Инвестиции»;
• 8‑495‑956‑55‑55 – горячая линия для Москвы и Московской области;
• 8‑495‑729‑41‑29 – медицинский контакт‑центр (для ДМС и ОМС);
• 8‑800‑200‑39‑11 – телефон для регионов России (медицинская поддержка).

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий,
где график работы уточняется ниже.

Электронная почта и онлайн‑чаты

E‑mail: support@ingos-m.ru – общие запросы и
документы.
На официальном сайте доступен онлайн‑чат (кнопка «Чат с оператором») и возможность
связаться через Skype (логин: ingos-m-support).

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховом случае необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://www.ingos-m.ru/lk;
• Введите номер полиса и ФИО страхователя;
• Создайте пароль и получите доступ к:
  • просмотру условий полиса;
  • скачиванию полисов в PDF;
  • оформлению заявлений о страховом случае;
  • отслеживанию статуса выплат;
  • истории платежей.

Личный приём (офисы компании)

Если вам нужен личный контакт с представителем компании, вы можете посетить один из
офисов обслуживания клиентов.

Отделы и их функции

1. Отдел продаж и расчёта тарифов – консультирует по стоимости полисов, проводит расчёты,
   оформляет онлайн‑заявки.
2. Контакт‑центр (горячая линия) – принимает звонки, отвечает на вопросы о полисах,
   помогает с оформлением и продлением.
3. Медицинский центр поддержки (ДМС/ОМС) – принимает заявления о страховых случаях,
   организует медицинскую экспертизу.
4. Отдел урегулирования убытков – проверяет документы, выплачивает компенсацию.
5. Юридический отдел – решает спорные вопросы, консультирует по правовым аспектам
   страхования.
6. IT‑поддержка – помогает с входом в личный кабинет, мобильное приложение,
   онлайн‑чаты.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ИНГОССТРАХ‑М находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по продажам – Кузнецова Анна Владимировна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по страховым операциям – Петрова Елена Михайловна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и в соцсетях:

• Положительные:
  • «Быстро оформил ОСАГО онлайн, полис пришёл на почту в течение минуты. Горячая линия

    вежливая, помогла разобраться в деталях полиса» – Алексей, 34 г., Москва.

  • «Медицинский контакт‑центр оперативно принял заявление о страховом случае по ДМС,
    врач‑эксперт связался в течение 2 часов» – Марина, 28 г., Санкт‑Петербург.
• Негативные:
  • «При обращении в региональный офис пришлось ждать в очереди более часа, но в итоге
    всё решили» – Игорь, 45 г., Тула.
  • «Сайт иногда «зависает», пришлось перезагружать страницу, чтобы увидеть
    расчёт стоимости» – Ольга, 39 г., Екатеринбург.

Как быстро связаться с горячей линией и решить вопрос

1. Подготовьте номер полиса и паспортные данные страхователя.
2. Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑100‑77‑55 (круглосуточно) или 8‑800‑600‑24‑27
   для вопросов по ОМС/ДМС.
3. Скажите оператору цель обращения:
   • «Хочу оформить полис ОМС»;
   • «Мне нужен расчёт стоимости ОСАГО»;
   • «Подаю заявление о страховом случае».
4. Если требуется документ, попросите отправить его на ваш e‑mail
   support@ingos-m.ru или загрузить в личный кабинет.
5. Запишите номер обращения (если он был выдан) – он понадобится при последующих контактах.

Краткая справка «вопрос‑ответ»

несколько удобных каналов связи – телефонные горячие линии, электронная почта,
онлайн‑чат, личный кабинет и офисы в крупных городах. Выбирайте тот, который вам удобнее,
и получайте быстрые ответы от профессионалов компании.