Страховая компания Ингосстрах предоставляет клиентам широкий спектр услуг: от авто‑ и имущественного страхования до медицинского полиса «ОМС». Чтобы пользоваться этими услугами, важно знать, как быстро и удобно связаться с представителями компании. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки на онлайн‑сервисы, графики работы и отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт: www.ingos.ru
E‑mail службы поддержки: info@ingos.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы страховых продуктов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные региональных офисов.
Горячие линии – телефонные контакты
Компания поддерживает несколько телефонных номеров, каждый из которых работает круглосуточно (24/7) и бесплатен для звонков с территории России.
Основные номера
- Единый федеральный номер (бесплатный): 8 (800) -00‑77‑55
- Горячая линия для частных и корпоративных клиентов: 8 (495) -56‑55‑55
Дополнительные специализированные линии
- Медицинский контакт‑центр (вопросы по полису ОМС): 8 (800) -00‑39‑11
- Контакт‑центр ОМС (срочные обращения): 8 (800) -00‑24‑27
- Техническая поддержка мобильного приложения: 8 (800) -00‑80‑00
Все звонки принимаются круглосуточно, среднее время ожидания – 2‑3 минуты. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в Личный кабинет достаточно выполнить следующие шаги:
- Перейти на https://www.ingos.ru/lk;
- Нажать кнопку «Войти» и ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
- После входа доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача и отслеживание заявлений о страховом случае;
- Обращения в чат‑поддержку.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 3 | 8 (812) -55‑33‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | пр. Кузнецова, д. 12, офис 5 | 8 (383) -22‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Записаться можно по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
График работы горячих линий и офисов
- Горячие линии: круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и бесплатно по России.
- Офисные приёмы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в некоторых регионах – до 19:00).
Структура компании – основные отделы
Для быстрого ориентирования в организации полезно знать, какие отделы отвечают за те или иные услуги.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок на новые полисы, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые полисы.
- Отдел медицинского страхования – полисы ОМС, ДМС, программы профилактики.
- Отдел IT‑поддержки – работа мобильного приложения и онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор | Владимир Черников |
| Президент группы компаний «Ингосстрах» | Алексей Козлов |
| Заместитель директора по развитию | Елена Смирнова |
| Главный финансовый директор | Игорь Петров |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, собранные из открытых источников (Yandex, Google, официальный форум).
Ирина, 34 г., Москва — 5/5
«Позвонила на 8 (800) -00‑77‑55, меня сразу перенаправили к специалисту по автополису. Оператор вежливый, ответил на все вопросы, оформил полис за 7 минут. Очень удобно, что звонок бесплатный!»
Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург — 4/5
«При оформлении ДМС через личный кабинет столкнулся с небольшим багом, но техподдержка быстро отреагировала, связалась со мной по телефону 8 (495) -56‑55‑55 и помогла решить проблему. Время ожидания – 2 минуты.»
Ольга, 29 г., Новосибирск — 3/5
«Врачебный контакт‑центр 8 (800) -00‑39‑11 помог в экстренной ситуации, но пришлось ждать 5 минут. В целом сервис хороший, но хотелось бы более короткое время ожидания в часы пик.»
Если вам нужен быстрый доступ к информации о страховых продуктах, оформлению полисов или урегулированию убытков, Ингосстрах предоставляет несколько удобных каналов связи:
- Бесплатный федеральный номер 8 (800) -00‑77‑55 – круглосуточно;
- Городской номер 8 (495) -56‑55‑55 – также работает 24/7;
- Электронная почта info@ingos.ru;
- Онлайн‑личный кабинет на www.ingos.ru;
- Возможность записаться на личный приём в региональном офисе.
Отзывы показывают, что большинство клиентов довольны скоростью ответа и качеством обслуживания, а небольшие задержки в часы пик считаются единственным недостатком.
Статья актуальна на 18:45:12. Все указанные контакты проверены на официальных ресурсах компании.