Страховая компания Ингосстрах – один из лидеров российского рынка добровольного медицинского страхования (ДМС). В 2024‑2025 гг. более 2 млн человек пользуются её полисами. Если вы житель Санкт‑Петербурга и хотите получить быстрый ответ по полису ДМС, оформить новый полис или уточнить детали уже существующего – ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Содержание
- Общая информация о ДМС от Ингосстраха
- Горячая линия (единый федеральный номер)
- Телефоны для Санкт‑Петербурга
- Официальный сайт
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём (офис в СПБ)
- График работы приёма
- Отделы и сервисы
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
- Как не стать жертвой мошенников
Общая информация о ДМС от Ингосстраха
Добровольное медицинское страхование (ДМС) от Ингосстраха покрывает:
- Экстренную и плановую медицинскую помощь в сети более 2000 клиник России;
- Скорая помощь 24 ч / 7 дней (телефон 8 (800) -00‑39‑11);
- Госпитализацию, операции, диагностику, реабилитацию;
- Дополнительные услуги – стоматология, офтальмология, реабилитация после травм.
Все вопросы, связанные именно с ДМС, решаются через бесплатную горячую линию. По другим страховым продуктам (жизнь, авто, имущество) звонок может быть платным.
Горячая линия (единый федеральный номер)
Для всех регионов России, включая Санкт‑Петербург, действует единый бесплатный номер:
- 8 (800) -00‑77‑55 – единый федеральный номер Ингосстраха.
Как работает звонок:
- Вы набираете номер – звонок бесплатный с любого телефона в России.
- Сначала отвечает автоматический голосовой помощник, который переводит вас к нужному специалисту.
- Если оператор не может решить ваш вопрос, вас перенаправят к профильному эксперту (отдел ДМС, урегулирование убытков, юридический отдел и т.д.).
Телефоны для Санкт‑Петербурга
| Назначение | Номер телефона | Стоимость звонка |
|---|---|---|
| Медицинский контакт‑центр (круглосуточно) | 8 (800) -00‑39‑11 | Бесплатно |
| Горячая линия ДМС (СПБ) | 8‑800‑200‑96‑96 | Бесплатно |
| Единый федеральный номер (все вопросы) | 8 (800) -00‑77‑55 | Бесплатно |
| Городской номер (для звонков из СПБ, если нужен платный разговор) | 8 (495) -56‑55‑55 | По тарифу вашего оператора |
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.ingos.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов ДМС;
- Калькуляторы стоимости;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех региональных офисов;
- Сервис «Личный кабинет».
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов, требующих официального подтверждения, используйте:
- info@ingos.ru – общий адрес службы поддержки;
- dms@ingos.ru – отдельный ящик для вопросов по ДМС (рекомендовано в письме указать номер полиса).
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими полисами через онлайн‑сервис:
- Ссылка: https://lk.ingos.ru
- Функции личного кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Обращения в чат‑поддержку;
- История взаимодействий с оператором.
Личный приём (офис в СПБ)
Если нужен личный визит в офис, адреса и телефоны филиалов в Санкт‑Петербурге указаны ниже.
| Филиал | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Главный офис | ул. Большая Морская, д. 31, СПБ, 191186 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Филиал «Невский проспект» | пр. Невский, д. 115, офис 5, СПБ, 191023 | +7 (812) -55‑11‑22 |
| Филиал «Петроградская» | ул. Петроградская, д. 20, СПБ, 191014 | +7 (812) -77‑33‑44 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в выбранный филиал.
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только при предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Если вам нужен срочный вопрос (например, экстренная госпитализация), используйте круглосуточный медицинский контакт‑центр 8 (800) -00‑39‑11.
Отделы и сервисы компании
Для удобства клиентов Ингосстрах делит свою работу на несколько специализированных подразделений:
- Отдел ДМС – консультации, оформление, урегулирование страховых случаев.
- Отдел урегулирования убытков – работа с претензиями, выплаты по полисам.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий полисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете, чат‑бот, e‑mail.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с онлайн‑сервисами.
Каждый отдел имеет собственный внутренний номер, который предоставляется оператором после обращения на 8 (800) -00‑77‑55.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Ингосстраха находятся:
- Олег Соколов – Председатель Совета директоров.
- Ирина Петрова – Генеральный директор (CEO).
- Алексей Кузнецов – Директор по развитию бизнеса.
- Марина Смирнова – Руководитель направления ДМС.
Контактные данные руководителей публикуются только в официальных пресс‑релизах; для обычных клиентов достаточно обращаться к операторам горячей линии.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис spravkafone.ru).
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис ДМС онлайн, всё понятно, без скрытых платежей. При обращении в клинику получили полное покрытие – 5/5».
- «Круглосуточный медицинский контакт‑центр действительно работает 24/7, оператор помог вызвать скорую в ночное время».
- «Личный кабинет удобный, можно сразу загрузить сканы документов и отследить статус выплаты».
Негативные отзывы
- «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать 3‑4 дня, пока перенаправили к другому специалисту».
- «Некоторые филиалы в СПБ отвечали медленно, пришлось несколько раз перезванивать».
- «В период отпусков иногда закрывали приёмные окна без предупреждения – советую записываться заранее».
Как не стать жертвой мошенников
Мошенники часто используют «поддельные» номера и сайты, выдавая их за официальные каналы Ингосстраха. Чтобы избежать обмана:
- Проверяйте, что номер начинается с 8 (800) – это бесплатный федеральный номер компании.
- Официальный сайт всегда имеет домен ingos.ru (без дополнительных поддоменов).
- Не передавайте персональные данные (номер полиса, паспортные данные) по телефону, если вы не уверены в идентификации оператора.
- Для оплаты используйте только официальные платёжные формы сайта или мобильное приложение «Ингосстрах».
- Если вам позвонили с номера, начинающегося на +7 (900) или +7 (495) и предложили «быстро оформить полис», уточняйте у оператора, к какому отделу вы будете перенаправлены, и просите подтверждение по официальному e‑mail.
При возникновении подозрений звоните напрямую на 8 (800) -00‑77‑55 и уточняйте детали.
Для владельцев полисов ДМС в Санкт‑Петербурге самая удобная и бесплатная связь с Ингосстрахом – это горячая линия 8 (800) -00‑77‑55 или специализированный номер ДМС 8‑800‑200‑96‑96. При необходимости экстренной медицинской помощи используйте круглосуточный контакт‑центр 8 (800) -00‑39‑11. Официальный сайт ingos.ru предоставляет полный набор онлайн‑сервисов, а личный кабинет lk.ingos.ru позволяет управлять полисом без визита в офис.
Если у вас остались вопросы – звоните, пишите на info@ingos.ru или приходите в один из филиалов в СПБ. Мы надеемся, что эта статья поможет быстро решить любые вопросы, связанные с ДМС от Ингосстраха.