Страховая компания Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков в России. Оформление полиса ОСАГО, подача заявления о страховом случае и получение консультаций по полису могут быть выполнены через несколько каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт компании
Все онлайн‑услуги Ингосстраха доступны на официальном портале:
- https://ingos.ru – главный сайт компании;
- https://lk.ingos.ru – личный кабинет страхователя;
- Раздел «Контакты» – полная карта офисов и телефонов.
Горячая линия для вопросов по ОСАГО
Для всех физических и юридических лиц, заключивших полис ОСАГО в Ингосстрах, работает бесплатный круглосуточный номер:
###-###-#### – горячая линия Ингосстрах (бесплатный звонок из любой сети РФ);
Если вы предпочитаете звонить в региональный центр, доступны следующие номера:
- Москва: 8 495 956‑55‑55
- Санкт‑Петербург (офис на пр‑ке Стачек, 16): ###-###-####
- Региональные телефоны (пример): 956‑55‑55, 234‑36‑48, 959‑44‑05 (факс)
Звонок по горячей линии позволяет:
- Получить консультацию по полису ОСАГО;
- Узнать порядок подачи заявления о страховом случае;
- Проверить статус уже поданного заявления;
- Получить информацию о скидках и бонусах.
Электронная почта и мессенджеры
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- info@ingos.ru – общие вопросы;
- osago@ingos.ru – вопросы, связанные с полисом ОСАГО;
- support@ingos.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Компания также отвечает в популярных мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram) через официальный бот @IngosSupportBot.
Личный кабинет страхователя
Все операции с полисом можно выполнять онлайн:
- Регистрация и вход – https://lk.ingos.ru;
- Просмотр полисов, их условий и сроков действия;
- Подача заявления о страховом случае в режиме онлайн;
- Оплата страховых взносов через банковские карты и электронные кошельки;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём и офисы компании
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов Ингосстраха.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 401 | 8 495 956‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр‑к Стачек, д. 16 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Владивосток | 690091, г. Владивосток, ул. Пушкинская, д. 2 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 |
Отделы, отвечающие за ОСАГО
Внутри компании работа с полисами ОСАГО распределена между несколькими подразделениями:
- Отдел продаж ОСАГО – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты компенсаций.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь в работе личного кабинета и мобильного приложения IngoMobile.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и предложениями.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за политику страхования и развитие продукта ОСАГО:
- Владимир Черников – Директор Ингосстрах‑Жизнь (координирует работу всех страховых направлений, включая ОСАГО).
- Алексей Петров – Руководитель направления «Автострахование» (ответственный за ОСАГО и КАСКО).
- Елена Смирнова – Директор клиентского сервиса (контроль качества обслуживания по горячей линии).
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на популярных площадках (Yandex, Otzovik, Google Reviews):
- Положительные: быстрый ответ оператора, удобный онлайн‑сервис IngoMobile, возможность подачи заявления 24/7.
- Негативные: иногда длительное ожидание в пиковые часы, необходимость уточнения документов при урегулировании.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 на Yandex.Картах и 4,1 на Otzovik.com.
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно, подготовьте заранее:
- Номер полиса (10‑цифровой код);
- Дата и место ДТП (если речь о страховом случае);
- Документы: паспорт, водительское удостоверение, техпаспорт автомобиля.
- Краткое описание вопроса – оператор сможет сразу перенаправить вас к нужному специалисту.
Горячая линия Ингосстрах ###-###-#### – это ваш быстрый путь к решению вопросов по полису ОСАГО. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, мессенджеры) каждый клиент может выбрать удобный способ общения; При необходимости личного визита доступны офисы в Москве, Санкт‑Петербурге и региональных центрах. Оцените сервис, оставьте отзыв и помогите компании стать ещё лучше!
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.