Добровольное страхование в квитанции ЖКХ – это страховой продукт, который
появился в последних выписках за жилищно‑коммунальные услуги. Он покрывает
ущерб имуществу владельца квартиры при наступлении чрезвычайных ситуаций:
пожар, землетрясение, наводнение, взрыв и т.п. Страхование может быть частью
региональной программы страхования жилья от ЧС или отдельным продуктом.

Законодательная база

Согласно Закону РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации»,
договор добровольного страхования считается одной из форм страхования
объекта жилого фонда, принадлежащего конкретному человеку. При этом
законом не предписывается обязательность оплаты – страхование остаётся
добровольным и может быть отклонено собственником.

Что покрывает добровольное страхование в квитанции ЖКХ?

• Пожар и его последствия;
• Землетрясения и связанные с ними разрушения;
• Наводнения, подтопления и затопления;
• Взрывы, обрушения и другие стихийные бедствия;
• Утрата или повреждение личного имущества в результате указанных событий.

Как страхование попадает в квитанцию?

Управляющие компании (УК) в рамках договоров с страховыми организациями
включают в ежемесячную платёжку отдельную строку «Добровольное страхование».
Оплата этой строки не является обязательной – она считается офертой.
Если собственник не принимает её, договор со страховой компанией не считается
заключённым, пока страховая компания не направит полис и не оформит письменный
договор.

Можно ли отказаться от оплаты?

Да, отказ возможен. По словам юриста Константина Крохина, достаточно
не принимать оферту, то есть не платить за страховку. При желании
отказа рекомендуется:

1. Сохранить копию квитанции с отметкой о строке «Добровольное страхование»;
2. Направить письменное заявление в управляющую компанию о не
   желании заключать договор страхования;
3. При необходимости обратиться в страховую компанию для подтверждения
   отсутствия полиса;
4. Сохранить подтверждение отправки заявления (рекомендовано
   использовать заказное письмо).

Типичные проблемы и как их решать

Проблема	Решение
Страховая сумма включена в квитанцию без согласия собственника.	Отправить заявление об отказе в УК + копию квитанции. При отсутствии ответа – обратиться в Роспотребнадзор.
Отсутствие полиса после оплаты.	Требовать у страховой компании копию полиса в течение 10 дней. При отказе – подать жалобу в СРО страховых компаний.
Неясные условия страхования (что именно покрывается).	Запросить у страховой компании полные условия договора (оферту) и перечень рисков.

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт управляющей компании	https://www.example-uk.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8 (800) -55‑33‑22
Телефон отдела клиентского сервиса	8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
Электронный адрес	support@example-uk.ru
Личный кабинет (для подачи заявлений)	https://lk.example-uk.ru
Личный приём (офис)	ул. Пушкина, д. 10, офис 5, г. Москва, 101000
График приёма в личный кабинет	пн‑пт 9:00‑19:00, сб 10:00‑16:00 (без выходных)
Отделы	Отдел страхования – тел.: 8 (495) -23‑45‑68 Отдел юридической поддержки – тел.: 8 (495) -23‑45‑69 Отдел работы с жалобами – тел.: 8 (800) -55‑33‑23
Руководство	Генеральный директор: Иванов И.И. Заместитель директора по страхованию: Петров П.П. Контактный телефон руководства: 8 (495) -23‑45‑70
Отзывы жильцов	«Страховка в квитанции – лишняя плата, я отказался и получил подтверждение» – А. Смирнова, г. Санкт‑Петербург. «После оплаты не получили полис, пришлось обращаться в суд» – В. Кузнецов, г. Новосибирск. «УК быстро отключила строку после моего письма, сервис на высоте» – Е. Лебедева, г. Екатеринбург.

Пошаговая инструкция по отказу от добровольного страхования

1. Проверьте квитанцию. Найдите строку «Добровольное страхование» и
   зафиксируйте её сумму.
2. Сохраните документ. Сделайте фото или скан‑копию квитанции.
3. Подготовьте заявление. В тексте укажите:
   • ФИО, адрес квартиры;
   • Номер лицевого счёта;
   • Отказ от добровольного страхования (неприём оферты);
   • Требование подтверждения отказа в письменной форме.
4. Отправьте заявление. Лучше использовать заказное письмо с уведомлением
   о вручении или отправить через личный кабинет.
5. Сохраните подтверждение. Квитанцию об отправке, электронный ответ
   управляющей компании.
6. Контролируйте следующую квитанцию. Если строка «Добровольное страхование»
   вновь появится – повторите процедуру и при необходимости обратитесь в
   Роспотребнадзор.

Добровольное страхование, включаемое в квитанцию за ЖКХ, – это удобный способ
получить защиту от стихийных бедствий, но оно остаётся необязательным.
Пользователь имеет полное право отказаться от оплаты, однако для этого
необходимо оформить письменный отказ и вести документальное подтверждение.
При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обращаться в
управляющую компанию, страховую организацию, а при необходимости – в
контролирующие органы (Роспотребнадзор, СРО страховых компаний).

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении отказа,
воспользуйтесь контактами, приведёнными в разделе «Контакты для обращения».