Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 07 марта 2026 года.

В статье собраны все актуальные контакты Ингосстрах Банка (ранее известного как Банк «Союз» и Ингосстрах Банк) и страховой компании СПАО «Ингосстрах». Здесь вы найдете бесплатные номера горячих линий, структуру меню для быстрого соединения с оператором, информацию о личном кабинете, график личного приема, реквизиты руководства и отделов, а также реальные отзывы клиентов.

Описание и общая информация

СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР (создано 16 ноября 1947 года). В 1972 году преобразовано в акционерное общество. Компания работает на международном и внутреннем рынках, предоставляя страховую защиту физическим и юридическим лицам: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, ипотеки и многое другое.

Ингосстрах Банк (АО «Ингосстрах Банк») — финансовая организация, входящая в экосистему Ингосстрах. Ранее известен как Банк «Союз». Банк предлагает кредитные продукты, вклады, дебетовые карты, обслуживание бизнеса и страховые продукты партнера.

Важно: Контактные телефоны страховой компании и банка различаются. Ниже приведена четкая структура номеров для решения конкретных вопросов.

Горячая линия: Бесплатные номера телефонов (8-800)

Все номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков из любого региона России (с мобильных и стационарных телефонов). Контакт-центры работают в режиме 24/7, если не указано иное.

Страховая компания СПАО «Ингосстрах»

Единая горячая линия (общие вопросы, полисы, sinistры): 8 (800) -00-77-55
Горячая линия по ОСАГО: 8 (800) -00-77-55 (перевод по меню) или 8 (495) -56-55-55 (многоканальный московский номер, может быть платным по тарифу оператора).
Медицинский контакт-центр (ДМС, вызов скорой, согласование лечения): 8 (800) -00-39-11 (круглосуточно).
Контакт-центр по ОМС (Ингострах-М): 8 (800) -00-24-27 (круглосуточно, защита прав пациентов).
Для путешественников (страхование выезжающих за рубеж, страховые случаи за границей): 8 (800) -00-77-55 (единый номер).

АО «Ингосстрах Банк» (Банковские продукты: кредиты, карты, вклады, приложение)

Единая горячая линия банка (физические лица): 8 (800) -00-33-22
Горячая линия для юридических лиц и ИП: уточняйте по меню на номере 8 (800) -00-33-22 или на сайте банка в разделе «Бизнесу».

Структура голосового меню (для быстрого перехода к оператору)

Позвоните на нужный номер (###-###-#### для страховки или ###-###-#### для банка).
Выберите язык (обычно «1» — русский).
Игнорируйте автоинформацию (нажмите «0» или «звездочку» для перевода на оператора, либо слушайте пункты меню).
Типовые пункты меню страховщика:
- 1 — ОСАГО (расчет, оформление, продление).
- 2 — КАСКО, имущество, путешествия.
- 3 — ДМС / Здоровье.
- 4 — Страховые случаи (сообщение, документы, статус выплаты).
- 5 — Жалобы, предложения, качество обслуживания.
- 0 или 9 — Соединение с живым оператором.
Типовые пункты меню банка:
- 1 — Кредитные карты и кредиты наличными.
- 2 — Дебетовые карты, счета, переводы.
- 3, Вклады и сбережения.
- 4 — Мобильное приложение / Интернет-банк / Техподдержка.
- 5, Заблокировать карту (кратный набор: 1-1-1 часто ведет на авто-блокировку).
- 0 — Оператор.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт СПАО «Ингосстрах»: www.ingos.ru, расчет полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов, новости, акции.
Официальный сайт АО «Ингосстрах Банк»: ingosbank.ru — продукты банка, вход в интернет-банк, приложение.
Сайт Ингосстрах-М (ОМС): ingos-m.ru — оформление полиса ОМС, защита прав пациентов.

На сайтах доступны: онлайн-чат (виджет в правом нижнем углу), обратный звонок (заказать звонок оператора), форма обратной связи и возможность связи через Skype (актуальные контакты Skype указаны в разделах «Контакты» на сайтах).

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет Ингосстрах (Страховщик)

Адрес: lk.ingos.ru (или вход через главный сайт).

Вход: по номеру телефона (СМС-код), по email, через Госуслуги (ЕСИА).
Возможности: просмотр активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, ипотека), скачивание полиса в PDF, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, продление полиса в 1 клик, история платежей, настройка автопродления.
Приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный кабинет Ингосстрах Банк (Банк)

Адрес: ib.ingosbank.ru (Интернет-банк).

Вход: логин/пароль, СМС-код, биометрия (в приложении).
Приложение: «Ингосстрах Банк» (App Store, Google Play, RuStore).
Функции: управление картами и счетами, кредитами, вкладами, переводы, оплаты, настройка лимитов, чат с поддержкой банка.

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальных претензий, жалоб и направления сканов документов используйте почту. Ответ обычно приходит в течение 3-10 рабочих дней.

СПАО «Ингосстрах» (центральный аппарат): info@ingos.ru
Претензии по ОСАГО: osago@ingos.ru
Претензии по ДМС / Медицина: dms@ingos.ru или через мед-контакт-центр ###-###-####.
Работа с жалобами / Качество сервиса: claims@ingos.ru
АО «Ингосстрах Банк»: info@ingosbank.ru (общие вопросы), security@ingosbank.ru (служба безопасности, фишинг).
HR / Кадры (вакансии): hr@ingos.ru / hr@ingosbank.ru.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Москва) — Приемная дирекции / Управления по работе с клиентами

Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 124, корп. 1 (Бизнес-центр «Плаза», метро «ВДНХ» / «Ботанический сад»).

Режим работы офиса обслуживания клиентов: Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 уточняйте по телефону). Суббота, Воскресенье — выходной.
Личный прием руководства: Проходит по предварительной записи через форму на сайте (Раздел «Личный прием») или по телефону 8 (495) -56-55-55 (доб. секретаря).
График приема руководителей: Обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни (среда/четверг). Необходимо зарегистрироваться заранее, указав суть обращения.

Региональные офисы и отделения

В каждом регионе присутствия есть офисы обслуживания. График работы регионального отделения может отличаться (некоторые работают в субботу до 14:00).

Поиск ближайшего отделения с точным адресом и графиком: раздел «Офисы» на сайте ингос.ру или в приложении.

Структура: Отделы и Руководство

Ключевые отделы СПАО «Ингосстрах» (Центральный аппарат, пр. Мира, 124)

Управление по работе с частными клиентами (Розничное бизнес-направление) — ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия.
Управление корпоративного страхования и ДМС — программы для бизнеса, ДМС для сотрудников.
Управление по урегулированию убытков (Ликвидация) — рассмотрение страховых случаев, выплаты.
Департамент качества обслуживания и работы с претензиями — рассмотрение жалоб, досудовое урегулирование споров.
Юридический департамент — судебные иски, правовое сопровождение.
IT-департамент / Цифровые продукты — личный кабинет, приложение, онлайн-продажи.
Служба безопасности / Антифрод — борьба с мошенничеством.

Руководство (на 2026 год)

Председатель Правления (Генеральный директор):: Власов Александр Владимирович (с 2021 г.)
Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):: — По розничному бизнесу и продажам;
— По корпоративному страхованию и ДМС;
— По урегулированию убытков;
— По финансам и инвестициям (CFO);
— По IT и цифровой трансформации;
— По правовым вопросам и комплаенсу.; Имена конкретных вице-президентов могут меняться; актуальный состав Совета Директоров/Правления публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте ингос.ру.
Председатель Совета Директоров:: Борис Юрьевич Пикушин (представитель основного акционера).

Руководство АО «Ингосстрах Банк»

Председатель Правления Банка: Уточняйте на сайте ingosbank.ru (данные актуализируются ежеквартально).

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

СПАО «Ингосстрах»

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
ОГРН: 1027700059036
ИНН / КПП: 7702000320 / 770201001
Юридический адрес: 129110, г. Москва, пр. Мира, д. 124, корп. 1
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — страхование жизни, № 2339 — страхование иное.
БИК (для платежей через кассу): 044525225 (Корсчет ЦБ 30101###-###-####0225), но для оплаты полиса используйте реквизиты из полиса/ЛК.

АО «Ингосстрах Банк»

ОГРН: 1027739063517
ИНН: 7736058313
Лицензия ЦБ РФ: № 2268
БИК: 044525593 (Корсчет 30101###-###-####0593)

Отзывы клиентов: Реальный опыт обращений (2025-2026)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру и в соцсетях за последний год выявляет следующие тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

Доступность горячей линии: Большинство клиентов отмечают, что на номер ###-###-#### и ###-###-#### звонок проходит быстро (время ожидания 1-3 минуты в дневное время).
Компетентность операторов ДМС: Медицинский контакт-центр ###-###-#### получает высокие оценки за оперативное согласование госпитализаций и выдачу гарантийных писем.
Личный кабинет и Приложение: Удобный интерфейс, возможность оформить ОСАГО/путешествие за 3 минуты, скачать полис в PDF, подать документы под выплату по КАСКО/имуществу фото.
Выплаты по ОСАГО: Работает прямой расчет (Безработный/Прямой расчет) — ремонт в СТО-партнере без участия виновника.
Кешбэк и Экосистема: Программа «Ингосстрах Экосистема» позволяет вернуть до 10% кешбэком и оплачивать полисы в рассрочку 0-0-24 (через сервис «Оплати частями»).

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Частые жалобы на завышенную износность запчастей, долгую экспертизу (до 30 дней), необходимость судиться для получения справедственной суммы.
Скрытые условия в ДМС: Клиенты иногда обнаруживают ограничения по клиникам или видам помощи, о которых не знали при покупке (внимательно читайте Правила страхования).
Банк: Блокировки карт по 115-ФЗ: В отзывах по банку встречаются жалобы на внезапные блокировки счетов за «подозрительные операции» с длительным разблокированием (требуют справки 2-НДФЛ, договоры).
Сложность дохода до живого оператора: В часы пик (утро, обед) голосовое меню может «зацикливаться», приходится нажимать «0» несколько раз.
Работа региональных офисов: В малых городах офисы могут работать по сокращенному графику (например, до 16:00 или без субботы), что неудобно для личного приема.

Советы по эффективному обращению (из опыта клиентов):

Звоните ранним утром (с 9:00) или после 18:00, минимальное ожидание.
Для претензий по выплатам обязательно пишите официальное заявление в ЛК или на email claims@ingos.ru с вложенными сканами, это запускает законные сроки рассмотрения (10-20 дней).
Если оператор горячей линии не может решить вопрос — просите номер обращения (тикета) и требуйте перевода на старшего смены или в отдел качества.
По банковским вопросам (блокировка, лимиты) быстрее писать в чат в приложении «Ингосстрах Банк» — операторы отвечают за 1-2 минуты и имеют большие полномочия, чем телефонная линия.

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?

Вопрос	Номер телефона	Режим
Страховка: ОСАГО, КАСКО, Имущество, Путешествия, Жалобы	8 (800) -00-77-55	24/7
ДМС: Скорная, госпитализация, согласование, клиники	8 (800) -00-39-11	24/7
ОМС: Полис, права пациента, качество мед. помощи	8 (800) -00-24-27	24/7
Банк: Кредиты, Карты, Вклады, Приложение, Блокировка	8 (800) -00-33-22	24/7
Московский многоканальный (Страховщик)	8 (495) -56-55-55	Раб. дни 9-18

Сайты: ingos.ru | ingosbank.ru | ЛК Страховщик | ЛК Банк

Данные актуальны на . Номера телефонов, графики приема и состав руководства могут меняться. Перед визитом в офис или важным звонком рекомендуйте актуальность информации на официальных сайтах.