Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года․
В 2026 году компания активно развивает онлайн‑сервисы, но многие клиенты по‑прежнему предпочитают обращаться по телефону․
Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и полезные сведения о том, как быстро решить любой вопрос․
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․ingos․ru․
На сайте можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, оформить полис ОМС, получить расчёт стоимости и воспользоваться онлайн‑поддержкой 24/7․
Горячая линия «Кызыл телефон»
Термин «кызыл телефон» (в переводе с казахского – «красный телефон») часто используется в регионах Сибири, в т․ч․ в Красноярском крае, как обозначение основного бесплатного номера страховой компании․
- Федеральный бесплатный номер: 8 (800) -00‑77‑55 – звонок бесплатный из любой точки России․
- Региональный номер Красноярск (Кызыл): 7 (391) -88‑98‑69 – прямая связь с офисом в Красноярске․
- Москва: 8 (495) -32‑34‑60
- Другие регионы РФ: 8 (800) -00‑39‑11
Все номера работают круглосуточно, однако в часы пик (9:00‑12:00 и 16:00‑19:00) может быть небольшая задержка․
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Общие вопросы и поддержка: info@ingos․ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@ingos․ru
- Корпоративные клиенты: corp@ingos․ru
Личный кабинет «Ингосстрах»
Личный кабинет – удобный онлайн‑инструмент для управления полисами, оплаты и подачи заявлений․
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет․
- Введите номер телефона (формат +7 XXX XXX‑XX‑XX) или адрес электронной почты, указанные в полисе․
- Нажмите «Получить код», который придёт в SMS‑сообщении․
- Введите код и задайте пароль (не менее , включая цифры и буквы)․
- После входа вы сможете:
- Просматривать действующие полисы;
- Оплачивать полисы онлайн;
- Подавать заявление о страховом случае;
- Получать электронные копии полисов и квитанций;
- Обращаться в чат‑поддержку․
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос вживую, посетите ближайший офис․
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Красноярск | ул․ Новосибирская, д․ 31 | 7 (391) -88‑98‑69 | Пн‑Пт 9:00‑19:00; Сб 9:00‑18:00; Вс — выходной |
| Москва | пр; Мира, д․ 101, офис 12 | 8 (495) -32‑34‑60 | Пн‑Пт 9:00‑20:00; Сб 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | 8 (383) -‑00‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑19:00; Сб 9:00‑16:00 |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости, консультации по продуктам․
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и обработка заявлений о страховых случаях․
- Медицинский страховой отдел (ДМС) – работа с полисами добровольного медицинского страхования, подбор клиник․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости․
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -56‑55‑55 |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (800) -00‑77‑55 |
| Директор отдела урегулирования убытков | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (391) -88‑98‑69 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформил ОСАГО через личный кабинет, всё прошло за 5 минут․ Поддержка по телефону помогла уточнить детали – никаких ожиданий» (Москва, 2026‑03‑12)․
- «В Красноярском офисе меня встретил вежливый специалист, помог оформить ДМС для всей семьи․ График работы удобный, в субботу тоже работают» (Красноярск, 2026‑02‑28)․
- «Мобильное приложение Ингосстраха – настоящий помощник: можно сразу увидеть статус заявления о ДТП и получить рекомендации» (Новосибирск, 2026‑01‑15)․
Критика и предложения
- «В часы пик на федеральный номер 8 (800) -00‑77‑55 иногда приходится ждать более 10 минут․ Было бы здорово добавить обратный звонок» (Санкт‑Петербург, 2026‑04‑05)․
- «Не хватает возможности оформить полис в онлайн‑чате без обязательной регистрации․ Хотелось бы «гостевого» доступа» (Екатеринбург, 2026‑03‑22)․
Как быстро решить типичные задачи
- Оформление полиса ОСАГО онлайн – зайдите в раздел «ОСАГО», введите данные автомобиля и получите расчёт за 2‑3 минуты․
- Подача заявления о ДТП – позвоните на 8 (800) -00‑77‑55 или используйте форму в личном кабинете → «Страховой случай» → «Подать заявление»․
- Получение справки о страховом покрытии ДМС – в личном кабинете выберите «Мои полисы» → нужный полис ДМС → «Скачать справку»․
- Вопросы по оплате в рассрочку – обратитесь к оператору по номеру 7 (391) -88‑98‑69 (Красноярск) или к менеджеру в офисе․
Полезные ссылки
- Личный кабинет Ингосстраха
- Контактная информация и карта офисов
- Мобильное приложение (iOS/Android)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
«Кызыл телефон» – это основной бесплатный номер 8 (800) -00‑77‑55, а для жителей Красноярского края отдельный региональный номер 7 (391) -88‑98‑69․
С помощью официального сайта, личного кабинета и мобильного приложения большинство операций можно выполнить без визита в офис․
Если же нужен личный приём, графики работы офисов указаны выше, а в случае сложных вопросов всегда можно обратиться к руководству компании или оставить отзыв в онлайн‑сервисе․
Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро и без лишних усилий решить любые страховые вопросы в Ингосстрахе․