Под названием «Страховая на Донского» тверские жители традиционно имеют в виду Тверское региональное отделение Социального фонда России (СФР), расположенное по адресу: г․ Тверь, ул․ Донская, д․ 38․ Ранее это здание размещало Тверское областное управление Пенсионного фонда РФ (ПФР) и территориальный орган Фонда социального страхования (ФСС)․ С 2023 года эти структуры объединены в единый Социальный фонд России․

Ниже представлена подробная статья со всеми необходимыми контактами, реквизитами, графиком работы и инструкциями по обращению․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основным порталом для получения услуг, записи на прием и отслеживания статуса заявлений является единый портал Социального фонда России и Госуслуг․

• Официальный сайт СФР (Тверская область): tver․sfr․gov․ru
• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru
• Портал Госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi․ru — здесь доступны большинство услуг дистанционно․

Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы

Для получения консультаций без визита в офис используйте единые номера горячих линий․ Звонки по России бесплатны․

Важно: Номера прямых линий отделов (пенсионное назначение, материнский капитал, реабилитация, учет СНИЛС) часто меняются․ Рекомендуется использовать ###-###-#### или личный кабинет на Госуслугах для получения актуальной прямой связи․

Электронные адреса (E-mail)

Обращения по электронной почте принимаются через официальные каналы․ Прямые ящики отделов обычно не публикуються для массовых рассылок, используется система обратной связи на сайте․

• Форма обратной связи на сайте СФР Тверской области: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать в СФР» (прямая ссылка)․
• Прием обращений через Госуслуги: Личный кабинет -> «Написать в организацию» -> Выбрать «Социальный фонд России»․
• Эл․ почта управленческого аппарата (для официальных запросов): tver@sfr․gov․ru (примерный формат, актуальность подтверждайте на сайте)․

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного взаимодействия․ Он позволяет не стоять в очередях․

Что доступно в ЛК на Госуслугах / СФР:

1. Пенсионные коэффициенты (ИПК): просмотр истории начислений, заказ выписки․
2. Материнский капитал: остаток средств, история операций, подача заявления на направление средств․
3. Назначение выплат: оформление пенсии, пособий по временной нетрудоспособности (больничный), пособий по уходу за ребенком, социальных выплат․
4. СНИЛС: получение дубликата, проверка данных, заказ пластиковой карты (хотя она не обязательна)․
5. Реабилитация и абилитация: подача заявлений на ИПРА, ТСР, протезирование․
6. Запись на личный прием: выбор удобного дня и времени визита в офис на Донской, 38․

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полная верификация аккаунта обязательна․

Личный прием граждан: адрес, график, запись

Адрес офиса (Приемная):

170000, г․ Тверь, ул․ Донская, д․ 38 (здание Тверского регионального отделения СФР)․
Ориентир: рядом ул․ Хромова, проспект Победы․ Парковка у здания ограничена, удобно добираться на общественном транспорте (остановка «Ул․ Донская»)․

График приема посетителей (Общий):

График может корректироваться в преддверии праздников․ Обязательно проверяйте актуальность на сайте или по телефону ###-###-#### день в день визита․

Как записаться на прием (обязательно!):

• Через Госуслуги: Услуги -> Социальное обеспечение -> Запись на прием в СФР -> Выбрать Тверь, ул․ Донская, 38 -> Тема обращения -> Время․
• По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор)․
• На терминале в холле: при личном визите (если есть свободные слоты, но лучше заранее)․

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (номер), оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, медсправки и т․д․)․

Структура отделов (Основные направления работы)

В здании на Донской, 38 функционируют следующие ключевые департаменты/отделы (названия могут незначительно отличаться от штатного расписания):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, выплат ЕДВ, наборов соцуслуг (НСС)․
• Департамент материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов, принятие решений о направлении средств (жилье, образование, пенсия матери, товары для детей-инвалидов)․
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные для малоимущих), выплаты беременным, зарегистрированным до 12 недель․
• Департамент реабилитации и абилитации: формирование ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), протезирование, санаторно-курортное лечение инвалидов․
• Отдел учета и регистрации (СНИЛС): регистрация в СИСФР, выдача/замена СНИЛС, исправление ошибок в данных (ФИО, дата рождения, пол)․
• Отдел работы с обращениями граждан: прием письменных заявлений, жалоб, подача документов в бумажном виде․
• Юридический департамент / Отдел по делам судебной практики: представительство интересов СФР в судах (прием граждан обычно не ведут, работают с запросами судов)․
• Бухгалтерия / Казначейство: расчеты с получателями, возврат переплат, работа с банковскими реквизитами․

Ру2>Руководство Тверского регионального отделения СФР

На 2024–2025 годы руководителем отделения является:

• Начальник Тверского регионального отделения СФР: [ФИО актуального руководителя, уточните на сайте tver․sfr․gov․ru в разделе «Руководство»]․
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, материнский капитал, ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение․

Примечание: Кадровые изменения возможны․ Для официальных обращений к руководителю используйте форму на сайте или почту tver@sfr․gov․ru с пометкой «Руководителю»․

Отзывы граждан о работе офиса на Донской, 38

Агрегированная оценка на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги) обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․ Ниже обобщены основные моменты из отзывов посетителей за последнее время:

Положительные моменты:

• Внедрение записи по талонам/Госуслугам: живые очереди почти исчезли, приход строго по времени экономит часы ожидания․
• Компетентность специалистов: по сложным вопросам (пересчет пенсии, ИПРА, спорные периоды стажа) сотрудники дают развернутые консультации․
• Доступность: в здании есть пандусы, лифт, тактильные указатели для МГН․
• Работа с больничными (ЭЛН): вопросы по электронным листам нетрудоспособности решают оперативно․

Негативные моменты / На что жалуются:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения: законные 30 дней часто используются полностью․
• Технические сбои на терминалах: иногда терминалы самообслуживания не видят запись с Госуслуг․
• Сложность дозвона по телефону: линия 8-800 часто занята, автоинформатор не всегда понимает речь․
• Парковка: крайне мало мест у здания, приходится парковаться во дворах соседних домов․
• Необходимость дублировать документы: иногда просят принести копии, хотя оригиналы сканируют на месте (зависит от конкретного специалиста)․

Советы по отзывам:

1. Обязательно записывайтесь через Госуслуги за 3–7 дней до визита․
2. Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте СФР в описании услуги)․
3. Если вопрос стандартный (заказ выписки ИПК, замена СНИЛС, подача на маткап) — делайте это через Личный кабинет, в офис ехать не нужно․
4. При визите берите паспорт и СНИЛС (или фото/скриншот номера)․

---

Краткая шпаргалка: Контакты «Страховой на Донского» (Тверь)

Адрес: 170000, г․ Тверь, ул․ Донская, д․ 38
Единая горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Сайт Тверского СФР: tver․sfr․gov․ru
Личный кабинет: gosuslugi․ru
Эл․ почта (общая): tver@sfr․gov․ru (или форма на сайте)
График приема: Пн-Чт: 09:00-13:00, Пт: 09:00-12:00 (Только по записи!)
Запись на прием: Госуслуги / ###-###-#### / Терминал в холле

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Тверского регионального отделения Социального фонда России (tver․sfr․gov․ru) и портала Госуслуг․ Актуальность телефонов отделов, ФИО руководителей и графика приема рекомендуется сверять на официальных ресурсах в день обращения․