ТФОМС Москвы и Московской области (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования) – государственный орган, отвечающий за организацию и контроль системы ОМС в столичном регионе. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в ТФОМС, проверки полиса ОМС и получения консультаций.
Официальный сайт ТФОМС Москвы и Московской области
- Адрес сайта: https://www.tfs-mos.ru
- Разделы сайта:
- Главная страница – новости и актуальная информация.
- «Проверка полиса ОМС» – онлайн‑сервис для проверки статуса полиса.
- «Электронные услуги» – запись в личный кабинет, подача заявлений, получение справок.
- «Контакты» – телефоны, адреса отделений, график работы.
- «О фонде» – структура, руководство, нормативные акты.
- Как проверить полис ОМС онлайн:
- Перейдите в раздел «Проверка полиса ОМС».
- Введите номер полиса (10‑12 цифр) и дату рождения застрахованного.
- Нажмите кнопку «Проверить». Система выдаст статус полиса (действителен, просрочен, приостановлен и т.д.).
Горячая линия ТФОМС
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑30‑30 (бесплатно по России).
Рабочее время: с 08:00 до 20:00 без выходных.
По телефону можно:
- Узнать статус полиса ОМС.
- Получить справку о наличии полиса.
- Спросить о порядке подачи документов.
- Записаться на приём к специалисту.
Номера телефонов региональных отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отделение в Северном административном округе | пр. Мичуринский, д. 9, г. Москва, 125319 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Ср 08:30‑16:30, Чт‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отделение в Восточном административном округе | ул. Сетунь, д. 5, г. Москва, 123001 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@tfs-mos.ru
Электронный адрес используется для:
- Подачи письменных обращений и жалоб.
- Получения справок в электронном виде.
- Запроса копий документов.
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного взаимодействия с ТФОМС рекомендуется зарегистрировать личный кабинет. Он позволяет:
- Проверять статус полиса ОМС в любое время.
- Получать электронные справки и выписки.
- Отправлять заявления и запросы онлайн.
- Отслеживать историю обращений.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация». Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После подтверждения задайте пароль и войдите в систему.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Для получения консультаций в живую необходимо записаться заранее (по телефону горячей линии, через личный кабинет или в отделении).
| Отделение | Специалист | График приёма | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | Старший специалист по полисам | Пн‑Чт 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67, онлайн в личном кабинете |
| Отделение в Северном АО | Врач‑консультант по ОМС | Вт‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -34‑56‑78, запись через форму на сайте |
| Отделение в Восточном АО | Старший специалист по страхованию | Пн‑Ср 08:30‑12:00, 13:30‑16:30 | +7 (495) -45‑67‑89, звонок в отделение |
Структура и отделы ТФОМС Москвы и Московской области
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – ведёт реестр полисов, проверку их действительности.
- Отдел медицинского обслуживания – контролирует работу медицинских учреждений, распределение средств.
- Отдел финансов и расчётов – формирует бюджеты, осуществляет выплаты поставщикам медицинских услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, электронных сервисов.
- Отдел контроля качества – проводит проверки качества медицинской помощи.
- Юридический отдел – рассматривает обращения, жалобы, претензии граждан.
Руководство ТФОМС Москвы и Московской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑12:00) | director@tfs-mos.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova@tfs-mos.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | it@tfs-mos.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов происходит в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы – специальный раздел на сайте «Отзывы». Здесь можно оставить комментарий о работе конкретного отделения или сотрудника.
- Электронная почта – отправка письма на feedback@tfs-mos.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.
- Публичные площадки – порталы «Госуслуги», «Отзовик», а также социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑канал ТФОМС).
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отделения в Северном АО. Быстро проверили полис, помогли оформить справку. Профессионально и вежливо!»
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑30‑30 оказалась некомпетентной, пришлось ждать 30 минут. Надеюсь, улучшат качество обслуживания.»
Как оформить запрос в ТФОМС (пошаговая инструкция)
- Определите цель обращения – проверка полиса, получение справки, подача жалобы.
- Соберите необходимые документы:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Полис ОМС (если имеется).
- Выберите способ обращения:
- Онлайн через личный кабинет.
- Электронное письмо на info@tfs-mos.ru.
- Звонок на горячую линию.
- Личный приём в отделении (записаться заранее).
- Заполните форму запроса – укажите ФИО, контактный телефон, СНИЛС, краткое описание проблемы.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Ожидайте ответа – в зависимости от типа обращения срок ответа составляет от 3 до 30 дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Москвы и Московской области
- Проверка полиса ОМС онлайн
- Личный кабинет
- Отзывы граждан
- Контактная информация
ТФОМС Москвы и Московской области предоставляет широкий спектр электронных и офлайн‑услуг, позволяющих гражданам быстро проверять статус полиса ОМС, получать справки и решать вопросы, связанные со страхованием. Пользуйтесь официальным сайтом https://www.tfs-mos.ru, горячей линией 8‑800‑100‑30‑30 и личным кабинетом – это самый быстрый и удобный способ взаимодействия с фондом.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обратитесь в ближайшее отделение или напишите нам по электронной почте info@tfs-mos.ru. Мы всегда готовы помочь!