Страховая медицинская компания «Капитал» (Капитал МС) предоставляет обязательное медицинское страхование (ОМС) более чем в 30 регионах России. Если вам нужна консультация, помощь в оформлении полиса, решение спорных вопросов или просто информация о медицинских услугах – используйте один из ниже перечисленных каналов связи.
Официальный сайт
https://kapmed.ru – главный портал компании, где размещены новости, инструкции, онлайн‑заявки и личный кабинет застрахованного.
Контакт‑центр (горячая линия)
- Федеральный номер (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑100‑81‑02
- Региональный номер (Калининградская область): 7‑4012‑59‑30‑20
Звонок бесплатный, оператор отвечает в тот же день. По телефону можно получить живую консультацию по всем вопросам ОМС, в т.ч.:
- выбор и замена СМО;
- получение медицинской помощи за пределами территории страхования;
- вопросы о стоимости и оплате услуг;
- оформление и выдача полисов ОМС;
- выбор медицинской организации и врача;
- проведение диспансеризации, профилактических мероприятий и др;
Электронная почта
Для письменных обращений используйте форму обратной связи, доступную по ссылке «Задать вопрос». После заполнения формы ваш запрос будет направлен на официальную электронную почту компании, откуда вы получите ответ в соответствии с законодательством РФ.
Личный кабинет
Все застрахованные могут управлять своими полисами онлайн:
- Личный кабинет «Капитал МС»
В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов ОМС;
- подача заявок на новые полисы;
- отслеживание статуса обращений;
- получение рекомендаций и полезных материалов.
Личный приём (офисы компании)
Адрес главного регионального офиса (Калининград):
236010, г. Калининград, пл. Победы, д. 10Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней)
Список всех филиалов России можно посмотреть здесь: «Наши офисы». На странице каждого филиала указаны телефон, график работы и схема проезда.
График приёма в офисах
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их компетенции
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, электронные обращения.
- Отдел полисного обеспечения – выдача, замена и продление полисов ОМС.
- Отдел медицинского сопровождения – консультации по выбору СМО, врачей, медицинских организаций.
- Отдел претензий и жалоб – приём и рассмотрение жалоб, подготовка ответов в установленный срок. Форма подачи: «Подать жалобу».
- Отдел информационных материалов – публикация статей, инструкций, обучающих курсов.
Руководство компании
Полный перечень руководителей и их контактных данных размещён в разделе «О компании». На момент написания статьи в руководстве находятся:
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по развитию: Петрова Елена Сергеевна
- Директор по клиентскому обслуживанию: Смирнов Алексей Викторович
Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через «Заказать звонок».
Отзывы и благодарности
Компания активно собирает обратную связь от застрахованных:
- Оставить благодарность можно здесь: «Оставить благодарность».
- Отзывы публикуются в разделе «Истории помощи в реальных ситуациях».
- Для подачи официальной жалобы используйте форму «Подать жалобу».
Дополнительные онлайн‑сервисы
- Заказ обратного звонка: https://kapmed.ru/form/callback/
- Заявка на полис ОМС: https://kapmed.ru/zayavka/
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store – позволяет получать полис, проверять статус обращения и получать push‑уведомления.
Краткая справка «Капитал МС»
Страховая медицинская компания «Капитал» (Капитал МС) работает в рамках обязательного медицинского страхования, предоставляя:
- полисы ОМС для физических лиц и организаций;
- возможность выбора СМО и врача в любой точке России;
- поддержку в получении бесплатной медицинской помощи;
- информационные материалы и обучающие курсы для застрахованных.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: звонок (быстрый вопрос) или письменный запрос (жалоба, рекомендация).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, номер полиса, СМО, контактный телефон.
- Для звонка позвоните на 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно) или региональный номер.
- Для письма заполните форму «Задать вопрос» и приложите скан/фото документов.
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) – он понадобится при последующем контакте.
Все указанные контакты актуальны на . При возникновении вопросов, связанных с обязательным медицинским страхованием, обращайтесь в контакт‑центр «Капитал МС» – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.