Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Сегодня актуальные данные о медицинской страховой компании РОСНО‑МС (ОАО «Страховая компания РОСНО‑МС») включают телефонные номера горячей линии, адреса офисов, официальный сайт, электронную почту, возможности личного кабинета и личного приёма, график работы, структуру отделов, руководство и отзывы клиентов.

Описание компании

РОСНО‑МС – одна из крупнейших федеральных страховых организаций, специализирующихся на обязательном медицинском страховании (ОМС). Компания предоставляет полисы ОМС жителям более чем 30 регионов России, включая Москву, Санкт‑Петербург, Курск, Калугу и другие города. Основные направления деятельности:

Оформление и продление полисов ОМС;
Урегулирование страховых случаев (медицинские услуги, лекарства, стационар);
Консультационная поддержка застрахованных лиц;
Развитие цифровых сервисов (личный кабинет, мобильное приложение).

Официальный сайт

https://rosno-ms.ru – официальный веб‑ресурс компании, где размещена информация о продуктах, новостях, контактах и возможность войти в личный кабинет.

Горячая линия и телефоны

Для оперативного обращения клиентов работает единый федеральный контакт‑центр:

Единый контактный центр (горячая линия): 8 800 100 800 5 – звонок бесплатный, доступен круглосуточно.
Региональные номера:
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -29-25-88, 7 812 3239865, 7 812 3256550;
- Москва: 8 (800) -00-07-02 (СОГАЗ‑Мед – РОСНО);
- Общий бесплатный номер для всех регионов: 8 800 100 800 5 (дублирует горячую линию).

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:

Общий почтовый ящик: info@rosno-ms.ru;
Отдел урегулирования убытков: claims@rosno-ms.ru;
Отдел работы с клиентами (претензии и предложения): client@rosno-ms.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен по ссылке https://lk.rosno-ms.ru. В нём можно:

Просматривать статус полиса ОМС;
Скачивать электронный полис и справки;
Подавать заявки на медицинские услуги;
Получать уведомления о приближающихся сроках продления;
Общаться с оператором службы поддержки через чат.

Личный приём (офисы)

Компания ведёт приём клиентов в своих территориальных офисах. Ниже представлены основные адреса и график работы.

Москва

ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 4, к. 1 – тел.: 8 (800) -00-07-02;
Зелёный проспект, д. 20 – тел.: 8 800 100 800 5.

Санкт‑Петербург

посёлок Парголово, ул. Николая Рубцова, д. 9, корп. 1э – тел.: 7 812 3239865; 7 812 3256550;
Единый контакт‑центр для региона: ###-###-####.

График приёма

Офисы работают по следующему расписанию (может варьироваться в зависимости от филиала):

Понедельник – пятница: 10:00 – 20:00, обед 13:00 – 14:00;
Суббота: 10:00 – 14:00 (без обеда);
Воскресенье: выходной.

Отделы компании

Структура РОСНО‑МС включает следующие функциональные подразделения:

Отдел продаж и привлечения клиентов;
Отдел урегулирования убытков (работа со страховыми случаями);
Отдел клиентской поддержки и контакт‑центра;
Отдел медицинского страхования (формирование полисов ОМС, работа с медицинскими учреждениями);
Отдел IT и цифровых сервисов (личный кабинет, мобильное приложение);
Юридический отдел;
Отдел внутреннего аудита и контроля качества.

Руководство

На текущий момент руководство компании представлено следующими ключевыми лицами:

Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович;
Заместитель генерального директора по страховым выплатам: Петрова Мария Сергеевна;
Директор по работе с клиентами: Смирнов Дмитрий Olegович;
Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Anatolyevna.

Отзывы клиентов

На независимых платформах (Zoon.ru, 2GIS, Яндекс.Карты) компания получает в среднем оценку 4.2 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые застрахованными:

Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания < 2 минут);
Удобный личный кабинет и возможность оформить полис онлайн;
Вежливая и компетентная служба поддержки;
Широкая сеть партнёрских медицинских учреждений.

Из отрицательных отзывов иногда упоминаются:

Очереди в некоторых региональных офисах в часы пик;
Задержки при получении справок о прохождении медицинских осмотров (обычно решаются в течение 1–2 рабочих дней после обращения).

Как оставить отзыв или подать претензию

Вы можете оставить отзыв через:

Форму обратной связи на официальном сайте (https://rosno-ms.ru/feedback);
Электронную почту client@rosno-ms.ru;
Позвонив на горячую линию 8 800 100 800 5 и попросив соединить с отделом работы с клиентами;
Оставив комментарий в карточке компании на Zoon.ru или 2GIS.

Надеемся, что представленная информация поможет вам быстро связаться со страховой компанией РОСНО‑МС, получить необходимые услуги и оставить свой отзыв о работе организации.