Медстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги добровольного и обязательного медицинского страхования, страхования жизни и здоровья, а также широкий спектр дополнительных сервисов. Если вы житель Москвы или планируете воспользоваться услугами компании, ниже собраны все необходимые контакты и информация о работе клиентского сервиса.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.medstrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑30‑30
- Телефон отдела продаж (Москва): +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес службы поддержки: support@medstrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.medstrah.ru
Как пользоваться горячей линией
Для быстрого решения вопросов звоните по номеру 8 800 555‑30‑30. Оператор уточнит ваш полисный номер и направит вас к нужному специалисту:
- Технические проблемы с личным кабинетом – нажмите 1.
- Вопросы по полисам ДМС – нажмите 2.
- Страхование жизни и здоровья – нажмите 3.
- Общие запросы и предложения – нажмите 0.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (My.Medstrah)
Через личный кабинет вы можете:
- Просматривать и скачивать полисные документы;
- Оформлять новые полисы онлайн;
- Отслеживать статус заявок и претензий;
- Получать электронные счета и квитанции;
- Записываться на приём к специалистам компании.
Личный приём в офисе (Москва)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве работает несколько приёмных точек.
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 401 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| г. Москва, просп. Мира, д. 45, офис 12 | +7 -95 987‑65‑43 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 |
Записаться на личный приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы компании
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка существующих клиентов, обработка заявок.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев и выплат.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | sergey.ivanov@medstrah.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Заместитель директора по продажам | anna.kuznetsova@medstrah.ru |
| Смирнов Дмитрий Алексеевич | Директор отдела клиентского сервиса | dmitry.smirnov@medstrah.ru |
| Петрова Елена Сергеевна | Руководитель юридического отдела | elena.petrov@medstrah.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей М; (Москва) – «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн за 10 минут, а при обращении в клинику меня сразу приняли без очереди.»
- Марина С. (Химки) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с выплатой страхового случая за один звонок.»
- Игорь К. (Куркино) – «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, а также есть мобильное приложение – удобно проверять статус полиса в дороге.»
Критические отзывы
- Ольга Н. (Москва) – «При попытке записаться к специалисту через сайт возникала ошибка, пришлось звонить в горячую линию, но оператор был недоступен в вечернее время.»
- Владимир П. (Тушино) – «Слишком долгий процесс согласования страхового случая, потребовалось более недели, чтобы получить выплату.»
Компания Медстрах активно работает над улучшением качества сервиса, учитывая полученные отзывы.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Медстрах в Москве, используйте:
- Горячую линию 8 800 555‑30‑30 – круглосуточно;
- Электронную почту support@medstrah.ru;
- Личный кабинет my.medstrah.ru для онлайн‑обслуживания;
- Личный приём в офисах по адресу Тверская, 7 и просп. Мира, 45.
Все отделы компании, руководство и графики работы доступны на официальном сайте. Не забывайте оставлять свои отзывы – они помогают улучшать сервис.