Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд России (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. В результате реформы был создан единый Социальный фонд России (СФР).

Соответственно‚ территориальный орган, Управление ФСС по Калужской области, было преобразовано в Калужское региональное отделение Социального фонда России (СФР в Калужской области).

Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре — СФР в Калужской области‚ которая выполняет все функции бывшего ФСС (назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ детям‚ страховые взносы‚ реабилитация и др.).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт регионального отделения: kaluga.sfr.gov.ru
• Единый портал Социального фонда России (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной канал для получения услуг СФР в электронном виде.

На сайте kaluga.sfr.gov.ru доступны: новости региона‚ адреса отделений‚ графики приема‚ реквизиты для оплаты взносов‚ нормативные акты‚ отчеты о деятельности и форма обратной связи.

Горячая линия и телефоны справочной службы

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных)

• Автоинформатор и маршрутизация вызовов работают 24/7.
• Операторы контакт-центра отвечают с 8:00 до 22:00 (московское время) ежедневно.
• Сервис «Обратный звонок» доступен на сайте sfr.gov.ru и в мобильном приложении «СФР».

Телефоны Калужского регионального отделения (Справочно-информационная служба):

• +7 (4842) -0-60-00, единая справочная служба регионального отделения (автоответчик‚ перевод на специалистов).
• +7 (4842) -0-60-60 — горячая линия руководителя отделения (по вопросам личного приема и контрольным обращениям).

Внимание: Номера старых управлений ФСС (например‚ 70-60-XX) могут быть неактуальны или переадресованы на единый номер 70-60-00. Рекомендуется использовать федеральный ###-###-#### для первичной консультации.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений‚ жалоб‚ предложений и запросов используйте следующие адреса:

• Приемная Калужского регионального отделения СФР: kaluga@sfr.gov.ru
• Федеральная приемная СФР (через сайт): Форма обратной связи в разделе «Обращения граждан» на sfr.gov.ru/feedback.
• По вопросам страховых взносов (для работодателей): рекомендуется использовать личный кабинет работодателя или форму на сайте e.sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина и работодателя

Все основные услуги переведены в электронный формат. Обращение в офис часто не требуется.

Для граждан:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — вход через профильную учетную запись.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore (вход по Госуслугам).
• Функции: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ стажа‚ заказ справок (форма 182н‚ о доходах)‚ подача заявлений на пособия (по беременности‚ по уходу за ребенком‚ на детей до 17 лет‚ материнский капитал)‚ запись на личный прием.

Для работодателей и ИП:

• Личный кабинет работодателя (ЛКР): lk.sfr.gov.ru (вход по квалифицированной ЭЦП).
• Функции: сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДРС)‚ расчет и оплата взносов‚ получение сведений о зачте/возврате переплаты‚ обмен документами (ЭДО)‚ уведомления о приеме/увольнении.

Личный прием граждан: адреса‚ график‚ запись

Главное административно-деловой офис (Калуга):

Адрес: 248000‚ г. Калуга‚ ул. Суворова‚ д. 115 (здание СФР‚ рядом с ТЦ «Альфа»‚ остановка «Управление СФР»)

График приема граждан (Окно единого приема / Терминалы самообслуживания):

Важно: Прием осуществляеться предварительной записью через:

1. Портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России» → Калужская область).
2. Телефон ###-###-####.
3. Терминалы самообслуживания в холле офиса (для получения талона на текущий день‚ если есть свободные слоты).

Без записи вход в зону приема специалистов может быть ограничен охраной.

Муниципальные отделения (МРО/РРО) в районах области:

В крупных городах области (Обнинск‚ Людиново‚ Козельск‚ Малоярославец‚ Жиздра‚ Кондрово‚ Таруса‚ Юхнов и др.) функционируют межрайонные отделения (МРО) или районные отделения (РРО) СФР.

• Обнинск: ул. Ленина‚ д. 104 (тел. +7 (484) -99-XX-XX — уточняйте на сайте).
• Людиново: ул. Ленина‚ д. 34.
• Козельск: ул. Советская‚ д. 56.

Полный актуальный реестр адресов и телефонов всех МРО/РРО доступен на сайте kaluga.sfr.gov.ru/contacts/ в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

Структура и основные отделы (Департаменты)

Калужское региональное отделение СФР структурно включает функциональные департаменты и управления. Обращение к конкретному отделу обычно требует предварительной записи через контакт-центр или Госуслуги.

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца)‚ социальных пенсий‚ ЕДВ‚ наборов соцуслуг (НСУ).
• Департамент пособий и компенсаций: пособия по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет‚ пособия на детей (единовременные‚ ежемесячные на детей до 17 лет‚ на беременных с раннего срока)‚ материнский (семейный) капитал.
• Департамент страховых взносов и расчетов с работодателями: учет застрахованных лиц‚ расчет взносов‚ зачет/возврат переплат‚ проверки (камеральные‚ выездные)‚ ЭДО.
• Департамент реабилитации и абילитации инвалидов: ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение‚ вучера на отдых.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК‚ Госуслуг‚ защита персональных данных.
• Юридический департамент: судебное представительство‚ правовая экспертиза‚ работа с жалобами.
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ: приемная руководителя‚ работа с жалобами‚ горячая линия.

Руководство Калужского регионального отделения СФР

На 2024–2025 годы (данные подлежат уточнению на официальном сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник Калужского регионального отделения СФР: Кузнецов Андрей Владимирович (назначен на должность руководителя территориального органа СФР).
• Заместители начальника: курируют департаменты пенсий‚ пособий‚ взносов‚ ИТ‚ правовое обеспечение‚ администрирование.

Структура руководства и распределение обязанностей заместителей публикуются на сайте kaluga.sfr.gov.ru/structure/.

Личный прием руководителя (Начальника отделения):

• Проводинанимается 1 раз в месяц (обычно последняя среда или четверг месяца).
• Требуется предварительная запись по телефону приемной: +7 (4842) -0-60-60 или через форму на сайте/Госуслугах.
• Рассматриваются вопросы‚ не решенные на уровне департаментов‚ контрольные обращения‚ сложные правовые ситуации.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Где посмотреть и оставить отзыв:

1. Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата услуги (пуш-уведомление в приложении или письмо на почту).
2. Сайт СФР (Федеральный): раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг» (sfr.gov.ru/quality).
3. Сайт регионального отделения: форма «Обратная связь» / «Оценка качества» (kaluga.sfr.gov.ru/feedback/).
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточка организации «СФР Калужская область» (ул. Суворова‚ 115) — отзывы посетителей офиса.
5. Народный контроль / ОНФ: портал narodnykontrol.ru (раздел «Социальная политика»).

Обобщенная картина отзывов (на 2024 год):

Положительные моменты:

• Цифровизация: большинство граждан отмечают удобство получения услуг через Госуслуги и приложение «СФР» без визита в офис (пособия на детей‚ материнский капитал‚ справки 182н).
• Скорость назначения: пособия по беременности и на детей до 17 лет часто назначаются в автоматическом режиме («проактивный формат») за 3–5 дней.
• Окна единого приема: в главном офисе на ул. Суворова работают современные терминалы самообслуживания и электронная очередь.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (сроки до 30 дней по закону‚ часто используются полностью).
• Ошибки в стаже/ИПК: необходимость обращения за исправлением сведений в индивидуальном личном счете (требует визита или сложного пакета документов).
• Работа контакт-центра 8-800: в часы пик (утро‚ понедельники) большие ожидания на линии (до 10–20 минут).
• Взаиморасчеты с работодателями: задержки зачета переплат‚ требования уточняющих отчетностей (ЕФС-1).
• Доступность МРО в районах: в некоторых малых городах прием ведется только 2–3 дня в неделю по сокращенному графику.

Ключевые реквизиты для оплаты страховых взносов (для бухгалтерии)

С 2023 года платежи идут на Единый налоговый счет (ЕНС) в Федеральную казначейство‚ а не на счета СФР.

• Получатель: Федеральное казначейство России.
• ИНН/КПП: 7736050318 / 773601001.
• БИК: 017003983.
• Счет № (ЕНС): 40102106000000000000 (для всех платежей).
• КБК (Код бюджетной классификации): зависит от вида взноса (пенсионный‚ медицинский‚ социальный‚ НСПР). Актуальные КБК публикуются на сайте СФР.
• ОКТМО: по месту регистрации организации/ИП.

Важно: В платежном поручении обязательно указывать Показатель КБК‚ Показатель ОКТМО‚ Показатель основания платежа (ТП/ЗС/АВ/ПЛ)‚ Показатель налогового периода и Показатель номера документа-основания (0).

Краткий чек-лист: как решить вопрос быстро

1. Простое пособие / справка / стаж: Зайдите в Госуслуги или приложение «СФР» → 90% вопросов решаются за 5 минут.
2. Сложный вопрос / ошибка в данных / спор: Позвоните на ###-###-#### (лучше с 14:00 до 17:00 мск‚ меньше очередь).
3. Нужен личный прием: Запишитесь на Госуслугах (раздел «Запись на прием») за 1–3 дня до желаемой даты.
4. Работодатель / Бухгалтер: Работайте только через ЛК Работодателя (lk.sfr.gov.ru) и ЭДО. Телефоны департамента взносов: уточняйте в ЛК в разделе «Контакты курирующего инспектора».
5. Жалоба на действия/бездействие: Пишите через форму на sfr.gov.ru/feedback или kaluga@sfr.gov.ru‚ указывая ФИО‚ СНИЛС‚ адрес‚ суть проблемы и номер предыдущего обращения (если было).

Данные актуальны на июль 2024 года. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные графики и телефоны на официальном сайте kaluga.sfr.gov.ru‚ так как контактные данные территориальных органов могут меняться в ходе оптимизации сети СФР.