Страховая компания Макс‑М (АО «Медицинская акционерная страховая компания «Макс‑М») предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) для физических лиц, предприятий и государственных организаций. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и полезная информация для текущих и потенциальных клиентов.
Официальный сайт
URL: https://max-m.ru
На сайте вы найдёте подробную информацию о продуктах ОМС, онлайн‑оформление полисов, новости компании и раздел «Контакты».
Горячая линия (единый номер)
Телефон: 8 (800) -33‑60‑03 (бесплатный для всех регионов России)
Режим работы: круглосуточно (24/7) без выходных и праздничных дней.
По телефону вы можете:
- узнать условия полиса ОМС;
- получить консультацию по текущим вопросам страхования;
- оформить полис онлайн с оператором;
- получить справку о наличии полиса.
Дополнительные телефонные номера
- Для Москвы (городской): 8 (495) -86‑45‑31 – работа в офисных часах (09:00‑18:00).
- Для корпоративных клиентов: 8 (495) -86‑45‑32.
- Для региональных филиалов (при необходимости): 8 (800) -55‑22‑11.
Электронный адрес
E‑mail: info@max-m.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
Для вопросов, связанных с ОМС, рекомендуется указывать в теме письма «ОМС – ваш вопрос».
Личный кабинет
Ссылка: https://my.max-m.ru
В личном кабинете вы можете:
- Просмотреть и скачать полис ОМС;
- Отследить статус заявки;
- Внести изменения в данные застрахованного;
- Оплатить полис онлайн;
- Получить электронные справки и выписки.
Регистрация производится по номеру полиса или ИНН.
Личный приём (офисные визиты)
Адреса московских офисов:
- Большая Академическая улица, 20Б, офис 3, Москва, 115035.
- Каширское шоссе, 78 к1, офис 5, Москва, 115487.
Приём в офисах осуществляется только по предварительной записи.
Как записаться на приём
- Позвоните по горячей линии 8 (800) -33‑60‑03 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте max-m.ru/contacts.
- Получите подтверждение на e‑mail или SMS.
График работы офисов и приёма
| День недели | Время работы (офис) | Время работы (приём) |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑18:00 | 09:30‑17:30 (по записи) |
| Суббота | 10:00‑15:00 | — (приём только по экстренным вопросам) |
| Воскресенье | — | — |
Структура компании – отделы
- Колл‑центр – обработка входящих звонков, онлайн‑чат, e‑mail.
- Отдел ОМС – оформление полисов, работа с Фондом ОМС, проверка прав застрахованных.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, групповые полисы.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – работа с отзывами, рекламные кампании.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@max-m.ru |
| Директор по ОМС | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@max-m.ru |
| Начальник колл‑центра | Петров Дмитрий Сергеевич | dmitry.petrov@max-m.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (2ГИС, Google Maps, Яндекс.Карты) и собственный раздел «Отзывы» на сайте.
- Положительные:
- «Быстро оформили полис ОМС онлайн, оператор вежливый, звонок бесплатный – 5/5».
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы точные, помогли решить проблему с полисом в течение 10 минут».
- «Личный кабинет удобный, можно скачать полис в PDF без посещения офиса»;
- Негативные:
- «В офисе иногда долго ждут, лучше записываться заранее».
- «Некоторые сотрудники колл‑центра дают разрозненные ответы – требуется уточнение».
В среднем рейтинг компании на независимых ресурсах составляет 4,2 из 5.
Как быстро получить полис ОМС в Москве
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (для юридических лиц).
- Позвоните на 8 (800) -33‑60‑03 или зайдите в личный кабинет.
- Выберите тип полиса (для физического лица, группы, предприятия).
- Заполните онлайн‑форму и загрузите сканы документов.
- Оплатите полис (банковская карта, онлайн‑банк, терминал).
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Сколько стоит звонок на горячую линию?
- Ответ: Звонок на номер 8 (800) -33‑60‑03 бесплатный из любой сети России.
- Вопрос: Можно ли оформить полис ОМС без посещения офиса?
- Ответ: Да, полностью онлайн через сайт или личный кабинет.
- Вопрос: Как проверить статус заявки?
- Ответ: Войдите в личный кабинет my.max-m.ru или позвоните в колл‑центр.
- Вопрос: Что делать, если полис не пришёл на e‑mail?
- Ответ: Свяжитесь с поддержкой по телефону 8 (800) -33‑60‑03 и уточните статус отправки.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://max-m.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑60‑03
Телефон (Москва): 8 (495) -86‑45‑31
E‑mail: info@max-m.ru
Личный кабинет: https://my.max-m.ru
Офисы в Москве:
- Большая Академическая ул., 20Б, офис 3, Москва, 115035
- Каширское шоссе, 78 к1, офис 5, Москва, 115487
Режим работы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00.
Режим работы горячей линии: 24/7 без выходных.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда Макс‑М всегда готова помочь!