Медицинская акционерная страховая компания «Макс‑м» (АО «МАКС‑М») является одним из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ Компания предоставляет полисы ОМС для физических лиц, а также обслуживает корпоративных клиентов․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС «Макс‑м»․

Официальный сайт

https://www․max-m․ru – главный портал компании, где можно узнать о продуктах, скачать формы заявлений, оформить полис онлайн и войти в личный кабинет․

Единая горячая линия

Для обращения по вопросам ОМС, получения справок, подачи заявлений и консультаций по полисам действует единой круглосуточной горячей линии:

• Телефон 8 (800) -33‑60‑03 – бесплатный для всех регионов России (круглосуточно)․
• Городской номер 7 (495) -86‑45‑31 – также работает 24 часа в сутки․
• Для жителей Белгорода отдельный филиал: 8‑800‑555‑66‑03․

При звонке необходимо назвать номер полиса (если он уже есть) и ФИО застрахованного;

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы – info@max-m․ru
• Техническая поддержка личного кабинета – support@max-m․ru
• Работа с претензиями и жалобами – complaints@max-m․ru

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного управления полисом, просмотра истории обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․max-m․ru
• Регистрация – 5‑минутный процесс (паспортные данные, СНИЛС, номер полиса)․
• В ЛК доступны:
  1. Просмотр и скачивание полиса ОМС;
  2. Запись к врачу по сети;
  3. Отслеживание статуса заявок и претензий;
  4. Получение электронных справок о состоянии здоровья;
  5. Оплата дополнительных услуг (ДМС, стоматология и пр․)․

Личный приём (офисные визиты)

Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете посетить один из офисов компании․

Что взять с собой

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Старый полис ОМС (если имеется) или справку о страховом стаже;
• Заполненную форму заявления (скачать с сайта)․

Отделы компании

Для более точного направления вашего обращения используйте следующую структуру отделов:

• Колл‑центр – обработка входящих звонков, справочная информация․
• Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, продление․
• Отдел претензий и жалоб – рассмотрение жалоб застрахованных․
• Отдел медицинского сопровождения – согласование лечения, выдача направлений․
• Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и мобильными приложениями․

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства АО «МАКС‑М» входят:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по страховой деятельности – Петрова Елена Владимировна
3. Директор по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Сергеевич
4. Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и независимые площадки (например, Отзовик, Google Reviews)․

Положительные отзывы

• Марина К․ (Москва) – «Быстро оформила полис онлайн, всё понятно․ Горячая линия ответила в течение 2‑х минут, помогли оформить электронный полис без визита в офис»․
• Андрей С․ (Самара) – «Приём в филиале в Белгороде прошёл без очереди, сотрудники вежливые, помогли собрать документы для получения бесплатного лечения»․
• Ольга Л․ (Воронеж) – «Личный кабинет удобный, сразу вижу, какие услуги покрываются ОМС, могу записаться к врачу онлайн»․

Критика и предложения

• «При звонке иногда слышу автоматический ответ «Ваш звонок важен для нас», но реального оператора нет․ Нужно улучшить доступность операторов в часы пик» – Игорь М․, 2025․
• «На сайте иногда «падает» страница входа в личный кабинет, приходится ждать несколько минут․ Надо оптимизировать серверную часть» – Татьяна В․, 2026․
• «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в онлайн‑режиме, хотелось бы отдельный раздел с пошаговой инструкцией» – Дмитрий П․, 2025․

Как оформить полис ОМС через «Макс‑м»

1. Перейдите на страницу ОМС официального сайта․
2. Заполните онлайн‑форму заявки (ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации)․
3. Прикрепите скан копий паспорта и СНИЛС․
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт SMS‑сообщение с номером полиса․
5. Скачайте электронный полис в личном кабинете или получите бумажный вариант в ближайшем отделении․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, покрывается ли конкретная услуга ОМС?

В личном кабинете в разделе «Услуги ОМС» есть перечень всех покрываемых процедур․ Также справочную информацию можно получить по горячей линии 8 (800) -33‑60‑03․

Можно ли оформить полис ОМС для ребёнка?

Да․ При оформлении указывайте данные ребёнка (паспорт/свидетельство о рождении, СНИЛС) и выбирайте тип полиса «семейный»․

Что делать, если полис ОМС утерян?

Обратитесь в личный кабинет – в разделе «Мои документы» можно восстановить электронный полис․ При необходимости можно получить бумажный дубликат в офисе компании․

Как подать жалобу на отказ в медицинской помощи?

Отправьте письмо на complaints@max-m․ru с указанием ФИО, номера полиса, даты и причины отказа․ Ответ обязателен в течение 30 дней․

Компания «Макс‑м» предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию, а её горячая линия 8 (800) -33‑60‑03 работает круглосуточно, позволяя быстро решить любые вопросы․ Оформление полиса возможно полностью онлайн через официальный сайт www․max-m․ru и личный кабинет lk․max-m․ru․ При необходимости можно посетить один из офисов компании, где сотрудники помогут оформить полис, подать заявку или решить спорные вопросы․

Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните на горячую линию, пишите на электронную почту или регистрируйтесь в личном кабинете․ Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних хлопот получить полис ОМС от «Макс‑м»․