Акцияоное общество «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Для жителей Архангельска и Архангельской области компания обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи‚ защиту прав застрахованных и удобные каналы связи. В этой статье собрана актуальная на информация о горячей линии‚ адресах офисов‚ реквизитах для связи и порядке личного приема.

Описание и основные функции

Филиал АО «СОГАЗ-Мед» в Архангельской области выполняет ключевые задачи по ОМС:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи.
• Рассмотрение жалоб и обращений о качестве и доступности медицинской помощи.
• Проведение экспертизы качества и объемов оказанной медицинской помощи.
• Информирование граждан о их правах и обязанностях в системе ОМС.

В Архангельской области работает 19 офисов компании‚ что обеспечивает территориальную доступность услуг для жителей региона.

Горячая линия и единый контакт-центр

Главный канал для оперативной связи, круглосуточный многоканальный телефон контакт-центра. Он доступен бесплатно из любой точки России (в т.ч. с мобильных телефонов) и работает в режиме 24/7.

Для чего можно позвонить на горячую линию:

• Узнать адрес и режим работы ближайшего офиса СОГАЗ-Мед;
• Получить консультацию по оформлению или замене полиса ОМС.
• Сообщить о нарушении прав на получение медицинской помощи (отказ в приеме‚ навязывание платных услуг‚ очереди).
• Задать вопрос по тарифам‚ территориальной программе ОМС.
• Оставить обращение/жалобу для последующего рассмотрения экспертами.

Номера телефонов Архангельского филиала (прямые городские)

Для связи с конкретным офисом в Архангельске можно использовать местные номера (код региона 8182):

• +7 (8182) -2-55-74
• +7 (8182) -8-55-95

Рекомендуется уточнять режим работы операторов по городским номерам‚ так как они могут отличаться от круглосуточной федеральной линии 8-800.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс компании:

• Официальный сайт: www.sogaz-med.ru

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте доступен Личный кабинет‚ через который можно удаленно решить множество вопросов без визита в офис:

• Подача электронного обращения (жалоба‚ предложение‚ благодарность‚ запрос справки).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Заказ полиса ОМС с доставкой по почте или самовывозом.
• Проверка действительности полиса.
• Запись на личный прием к руководству или специалистам.

Для входа в Личный кабинет требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или регистрация по СНИЛС/паспорту.

Электронная почта

Для направления официальных писем‚ сканов документов и обращений:

E-mail: arh@sogaz-med.ru (в исходных данных указано как arhsogaz-med.ru‚ стандартный формат корпоративной почты подразумевает наличие символа @)

Адреса офисов в Архангельске и график работы

В городе Архангельск расположено несколько офисов. Ниже приведены адреса основных точек обслуживания. Обязательно уточняйте график работы по телефону ###-###-#### перед визитом‚ так как он может меняться.

Центральный офис (Набережная Северной Двины)

• Адрес: 163069‚ г. Архангельск‚ Набережная Северной Двины‚ д. 112‚ корп. 3 (также указывается как Наб. Северной Двины‚ 112/3).
• Ориентир: Центральный район‚ близость к центру города.

Офис по адресу ул. Гайдара

• Адрес: г. Архангельск‚ ул. Гайдара‚ д. 4‚ корп. 1.

Офис по адресу Троицкий проспект

• Адрес: г. Архангельск‚ Троицкий проспект‚ д. 99.
• Режим работы (примерный для данного офиса): Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:00.
• Перерыв: 12:00 – 13:00.
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Личный прием граждан

Руководство филиала и ответственные специалисты регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

Порядок записи на личный прием:

1. Через горячую линию ###-###-#### (самый надежный способ).
2. Через Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»).
3. По электронной почте arh@sogaz-med.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона‚ сути вопроса и желаемого времени.
4. Лично в офисе у администратора/ресепшн.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС (оригинал).
• СНИЛС (желательно).
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни‚ направления‚ чеки за оплату лекарств/услуг‚ ответы медицинской организации и т.д.).

Структура филиала: Основные отделы

Для оперативного решения вопроса полезно знать‚ в какой отдел обратиться (при звонке на городские номера можно попросить перевести на нужный отдел):

• Отдел работы с застрахованными (ОЗЗ): выдача полисов‚ консультации‚ прием посетителей‚ работа с обращениями.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП): проведение экспертиз по жалобам на качество/объем/сроки медпомощи.
• Отдел правовой защиты прав застрахованных: судебная работа‚ защита прав в досудебном порядке.
• Отдел страхования и тарификации: вопросы расчетов с медицинскими организациями‚ тарифы (в основном для ВЗ‚ не для физлиц).
• Бухгалтерия / Казначейство: финансовые вопросы.
• Административно-хозяйственный отдел: хозяйственные вопросы‚ архив.

Руководство филиала

На момент публикации (март 2026 г.) филиалом в Архангельской области управляет Директор филиала. ФИО руководителя могут меняться‚ актуальную информацию о текущем директоре и его заместителях лучше уточнять:

• На официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Контакты».
• По телефону горячей линии ###-###-####.
• На информационном стенде в холле любого офиса СОГАЗ-Мед.

Личный прием Директора (или Заместителя директора по работе с обращениями граждан) обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1-2 раза в месяц в определенные дни недели). Запись — через контакт-центр.

Отзывы застрахованных

На популярных картах (Яндекс Карты‚ 2ГИС) и отзовиках по офисам СОГАЗ-Мед в Архангельске накоплено значительное количество отзывов (например‚ по офису на Наб. Северной Двины — более 60 отзывов).

Общая картина отзывов:

• Позитивные моменты: вежливый персонал‚ помощь в оформлении полиса за 10-15 минут‚ компетентные консультации по горячей линии 8-800‚ реальная помощь в решении конфликтов с поликлиниками (возврат денег за лекарства‚ назначение ВМП/ВМП).
• Негативные моменты: очереди в часы пик (утро‚ обед)‚ иногда долгое ожидание ответа на официальное обращение (юридические сроки до 30 дней)‚ сложность парковки у офиса на Набережной‚ несовпадение графика на сайте с реальным.

Совет:

Если у вас возникла проблема‚ сначала позвоните на ###-###-####. 80-90% вопросов (замена полиса‚ консультация‚ где лечиться‚ как оформить ВМП) решаются по телефону за 5 минут без похода в офис. Обращение через Личный кабинет на сайте также ускоряет процесс и дает трек-номер для контроля.

Краткая шпаргалка: Контакты СОГАЗ-Мед Архангельск

АО «СОГАЗ-Мед» в Архангельске предоставляет полный цикл услуг по защите прав застрахованных в системе ОМС. Самый эффективный способ взаимодействия — единая горячая линия ###-###-####‚ работающая круглосуточно. Для оформления полиса‚ получения консультации или подачи жалобы не обязательно идти в офис: используйте Личный кабинет на sogaz-med.ru или электронную почту arh@sogaz-med.ru. Если личный визит необходим — заранее уточните график выбранного отделения и запишитесь на прием‚ чтобы сэкономить время.

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте или по телефону ###-###-####.