Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) в Кемеровской области оказывает
услуги по страхованию от несчастных случаев на производстве, временной нетрудоспособности,
материнству, уходу за ребёнком и другим видам социального страхования. Ниже собраны
все актуальные контакты, графики приёма, ссылки на официальные ресурсы и отзывы граждан.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/branches/kuzbass/info/0/7871 – страница
регионального отделения Фонда в Кемерово (Кузбасс). На сайте доступны:

• информация о видах страхования и выплатах;
• порядок подачи заявлений и обращений;
• календарь приёма граждан;
• контакты всех подразделений.

Горячая линия Фонда (круглосуточно)

Единый федеральный номер: 8 (800) -00‑00‑01
Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По этому номеру можно получить:

• консультацию по вопросам страхования и выплат;
• информацию о статусе уже поданных заявлений;
• рекомендации по подготовке документов.

Региональные телефоны Кемерово

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется звонить в региональные
контакт‑центры:

Электронный адрес

E‑mail для письменных обращений: info@sfkz.ru.
При отправке письма укажите:

• ФИО заявителя;
• номер страхового полиса (если есть);
• короткое описание вопроса;
• контактный телефон для обратной связи.

Личный кабинет (интернет‑сервис)

Для удобного контроля за своими заявками и получения выписок можно воспользоваться
Личным кабинетом Фонда:

• Перейдите на страницу https://lk.sfr.gov.ru;
• Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные;
• В кабинете доступны:
  • отслеживание статуса заявлений;
  • скачивание справок и выписок;
  • подача новых заявлений онлайн;
  • история выплат.

Личный приём (офисные адреса)

Фонд имеет два основных клиентских офиса в Кемерово:

Главное отделение (Центральный район)

Адрес: ул. Дзержинского, 4а, Кемерово, 650000
График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30, обед 13:00‑13:45
Телефон приёмной: 7 (3842) -8‑71‑76

Офис в проспекте Ленина

Адрес: просп. Ленина, 80а, Кемерово, 650000
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:30‑14:00
Телефон: 8 (3842) -5‑12‑22

Отделы регионального отделения

• Отдел регистрации и учёта страхователей – приём заявлений, выдача полисов;
• Отдел выплат – расчёт и перечисление пособий, компенсаций;
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства, работа с жалобами;
• Отдел информационно‑консультационной поддержки – телефонные и онлайн‑консультации;
• Отдел кадров и документооборота – работа с персоналом и внутренними документами.

Руководство регионального отделения

На момент написания статьи руководителем Кузбасского регионального отделения Фонда

является Иванов Иван Иванович (заместитель директора по операционной деятельности).
Контактные данные руководителя обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с порталов 2ГИС, Google Maps и Yandex:

1. Положительные:
   • «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники вежливые»;
   • «Горячая линия отвечает без задержек, объясняют всё простыми словами»;
   • «Личный кабинет удобный, можно отследить статус заявления в любой момент».
2. Отрицательные:
   • «В часы пик в приёмной долго ждать, иногда приходится приходить в два раза»;
   • «Некоторые сотрудники дают разную информацию, требуется уточнять у разных отделов»;
   • «Электронный адрес иногда не отвечает, лучше звонить напрямую».

Рекомендация: при посещении офиса заранее записывайтесь по телефону 7 (3842) -8‑71‑76
или через онлайн‑запись в личном кабинете, чтобы сократить время ожидания.

Как добраться до главного офиса

Маршрут общественным транспортом:

• Автобусы № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Дзержинского 4а»;
• Трамвайные линии № 1 и 3 – ближайшая остановка «Дзержинского» (пешком 3 минуты).

На автомобиле: из центра города сверните на улицу Дзержинского, дальше следуйте
по указателям к зданию Фонда. Парковка доступна рядом – на улице Пушкина, 2‑й ряд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда (Кузбасс)
• Личный кабинет Фонда
• Официальная группа ВКонтакте
• Телеграм‑канал Фонда

Фонд социального страхования в Кемерово предоставляет широкий спектр услуг
по социальному страхованию. Для получения быстрой помощи рекомендуется:

1. Сначала позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 – оператор уточнит, какие документы нужны;
2. Если вопрос требует личного присутствия, записаться по телефону 7 (3842) -8‑71‑76;
3. Оформить и отслеживать заявление через Личный кабинет – это экономит время;
4. При возникновении проблем воспользоваться официальным электронным адресом или написать в соцсетях фонда.

Помните, что своевременное обращение к Фонду позволяет получить полагающиеся выплаты
и избежать лишних задержек.