С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в Социальный фонд России (СФР). В результате объединения изменились и контактные данные‚ в т.ч. номера горячих линий. Ниже собраны актуальные сведения на 1 июня 2026 года – телефон горячей линии‚ адрес официального сайта‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт
Все официальные сведения размещены на едином портале СФР:
- https://www.sfr.gov.ru
Горячая линия СФР (единый контакт‑центр)
Для получения справок‚ консультаций и помощи по любым вопросам соцстраха используйте бесплатный номер:
- 8 (800) -00‑00‑01 – круглосуточно‚ звонок бесплатный по всей России.
Региональные телефоны (при необходимости)
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | 8 (495) -22‑22‑26‚ 8 (495) -50‑19‑17 |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) -77‑87‑17‚ 8 (812) -92‑86‑77 |
| Ростовская область | 8 (863) -22‑33‑44 |
| Луховицы (Московская область) | 8 (496) -77‑47‑47 |
Номера телефонов для разных категорий заявителей
- 8‑800‑707‑85‑85 – бесплатный номер ФСС (по вопросам страхования от несчастных случаев‚ профессиональных рисков).
- 749 566‑80‑333 – справочный телефон центрального аппарата (звонок платный‚ работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@sfr.gov.ru
Личный кабинет «СФР Онлайн»
Граждане и юридические лица могут оформить и вести свои обращения через персональный кабинет:
- https://lk.sfr.gov.ru
В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений и документов;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём в офисах)
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии (укажите желаемый регион и тему обращения);
- через личный кабинет «СФР Онлайн» – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса.
График работы приёмных пунктов
| Регион | Адрес | Время приёма |
|---|---|---|
| Москва‚ г. Москва‚ ул. Большая Тульская‚ д. 11 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | |
| Санкт‑Петербург‚ ул. Невский пр.‚ д. 28 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | |
| Ростов‑на‑Дону‚ пр. Кузнецова‚ д. 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы и направления работы
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – вопросы по выплатам‚ реабилитации‚ профессиональным рискам.
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – пособия по болезни‚ материнский капитал.
- Отдел страхования материнства и детства – выплаты по беременности‚ родам‚ уходу за ребёнком.
- Отдел юридической поддержки – правовая консультация‚ помощь в подготовке жалоб и апелляций.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство СФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Ирина Сергеевна Петрова |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Владимир Михайлович Сидоров |
| Начальник отдела информационных технологий | Дмитрий Алексеевич Лебедев |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале и в независимых сервисах:
-
Иван Петров‚ 45 лет‚ г. Москва – «Позвонил на 8 (800) -00‑00‑01‚ меня сразу перенаправили к специалисту по выплате по временной нетрудоспособности. Ответ получили в течение 5 минут‚ все документы объяснили‚ как загрузить в личный кабинет. Очень удобно!»
-
Елена Смирнова‚ 32 года‚ г. Санкт‑Петербург – «Была благодарна‚ что можно записаться онлайн на приём к юристу. В личном кабинете увидела свободный слот на следующий день‚ пришла без очереди‚ получили разъяснения по выплате по беременности. Спасибо!»
-
Алексей Иванов‚ 58 лет‚ г. Ростов‑на‑Дону – «Сначала не мог дозвониться‚ но после обращения через сайт (чат) мне перезвонили в течение часа. Оказалось‚ что региональный номер 8 (863) -22‑33‑44 работает только в будние дни‚ а в выходные лучше пользоваться единым номером 8 (800) -00‑00‑01.»
-
Марина Кузнецова‚ 27 лет‚ г. Казань – «Электронный адрес info@sfr.gov.ru ответил в течение 24 часов‚ прислал образцы заявлений и список необходимых документов. Сэкономило кучу времени!»
Краткая инструкция по обращению
- Определите тип вашего вопроса (страхование от несчастных случаев‚ временная нетрудоспособность‚ материнство и т.д.).
- Позвоните на бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑01 или используйте региональный номер‚ если нужен специалист конкретного филиала.
- Если хотите оформить заявление онлайн – зайдите в личный кабинет СФР Онлайн и выберите нужную услугу.
- При необходимости запишитесь на личный приём в ближайший приёмный пункт (см. график выше).
- Отправьте необходимые документы по e‑mail info@sfr.gov.ru или загрузите их в личный кабинет.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Все указанные контакты актуальны на 1 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте https://www.sfr.gov.ru.