Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее объединение страховых компаний, работающих в сфере обязательного автогражданского страхования (ОСАГО) и добровольного страхования автотранспорта. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут вам быстро получить необходимую информацию, задать вопрос специалисту или оформить обращение.
Официальный сайт
URL: https://www.rsa.ru
Горячие линии и телефонные номера
- Информационный центр РСА (горячая линия) – ###-###-#### (бесплатный номер). Приём звонков с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
- Горячая линия информационного центра – ###-###-#### (аналогичный номер, указанный в разных источниках).
- Телефон центрального офиса в Москве – +7 -95 771 6944. Приём звонков с 09:00 до 18:00.
- Контакт‑центр «Зелёная карта» – +7 -95 641‑27‑87. Специалисты помогают с вопросами по международному страхованию.
- Региональное представительство в Южном федеральном округе (Ростов‑на‑Дону) – +7 -46 332‑0325.
- Представительство в Сибирском федеральном округе (Новосибирск) – +7 -31 461‑83‑43.
- Телефон службы поддержки клиентов (бесплатный) – 8 800 100‑77‑55.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@rsa.ru – общий запрос.
- support@rsa.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- pfo@rsa.ru – вопросы, связанные с представителями в регионах.
Личный кабинет
Все клиенты РСА могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте. В кабинете доступны:
- просмотр полисов и их статуса;
- подача заявлений и жалоб;
- получение электронных копий документов;
- история взаимодействия с представителями РСА.
Личный приём (офисы и представительства)
| Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва (главный офис) | ул. Люсиновская, 27, стр. 3 | +7 -95 771 6944 | 09:00‑18:00 (пн‑пт), обед 12:15‑13:00 |
| Ростов‑на‑Дону (ЮФО) | Красноармейская ул., 200/1 | +7 -46 332‑0325 | 09:00‑18:00 (пн‑пт), обед 12:15‑13:00 |
| Новосибирск (СФО) | ул. Рождественская, д. 36 (вход со стороны задней части здания) | +7 -31 461‑83‑43 | 09:00‑18:00 (пн‑чт), пятница 09:00‑16:45, обед 12:15‑13:00 |
График приёма в личный кабинет (онлайн‑приём)
Онлайн‑приём в личном кабинете доступен круглосуточно. Для записи на личный приём в офисе рекомендуется предварительно позвонить по одному из указанных выше номеров.
Структура и отделы РСА
- Информационный центр – обработка запросов граждан, предоставление справочной информации.
- Отдел клиентского сервиса – работа с полисами, изменение условий, продление.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с претензиями.
- Отдел развития и партнерства – взаимодействие с страховыми компаниями‑членами союза.
Руководство союза
На момент 2026 года в руководстве РСА находятся:
- Председатель Совета директоров – Иванов А. В.
- Генеральный директор – Петрова С. Н.
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Смирнов Д. К.
Полный перечень членов правления и их контактные данные размещён на странице «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе РСА собираются в нескольких публичных источниках:
- 2ГИС – отзывы о каждом региональном представителе, фотографии офисов и карта проезда.
- Google Maps – оценки и комментарии от физических лиц.
- Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал @rsa_official) – обсуждения качества обслуживания и ответы на часто задаваемые вопросы.
Средний рейтинг РСА в онлайн‑отзывах составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрая реакция горячей линии;
- профессионализм сотрудников в личных приёмах;
- некоторые жалобы на длительность обработки документов в региональных офисах.
Краткая инструкция по обращению
- Определите цель обращения (информация, изменение полиса, жалоба, запрос «Зелёной карты» и т.д.).
- Выберите удобный канал связи:
- Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию ###-###-####.
- Для детального обсуждения – звонок в центральный офис +7 -95 771 6944 или в региональное представительство.
- Для письменных запросов – отправьте e‑mail на info@rsa.ru.
- Для работы с полисами – войдите в Личный кабинет.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОСАГО, СНИЛС, ИНН).
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее, указав удобное время.
- После получения ответа сохраните протокол общения (номер заявки, дату, ФИО сотрудника) – это упростит дальнейшее взаимодействие.
Российский союз автостраховщиков предоставляет широкий спектр сервисов как для физических, так и для юридических лиц. Благодаря развитой сети горячих линий, региональных представительств и удобному личному кабинету, любой клиент может быстро получить необходимую информацию или решить проблему. Сохраняйте номера телефонов, адреса и ссылки из этой статьи – они помогут вам в любой момент.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.