Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ Его филиал в Ростове-на-Дону оказывает широкий спектр страховых услуг как физическим, так и юридическим лицам․ В статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑сервисах используйте официальный ресурс филиала:
- URL: https://rostov․rosgosstrakh․ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы страховых премий;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Сервис «Личный кабинет»;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные и форма обратной связи․
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций круглосуточно работает горячая линия:
- Тарифный номер (для звонков по России): 8‑800‑100‑0‑100
- Региональный номер (Ростов-на-Дону): 8‑863‑210‑00‑00
Работа горячей линии:
- 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
- Приём заявок на страхование, уточнение условий полисов, помощь в оформлении страховых случаев․
Номера телефонов офиса
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмный отдел (личный приём) | +7 (863) -10‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел страховых выплат (урегулирование) | +7 (863) -10‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (863) -10‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | +7 (800) -00‑30‑30 | 24/7 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обратной связи используйте e‑mail:
- info@rosgosstrakh-rostov․ru – общие вопросы;
- claims@rosgosstrakh-rostov․ru – урегулирование страховых случаев;
- corporate@rosgosstrakh-rostov․ru – корпоративные клиенты․
Личный кабинет
Все полисы, страховые выплаты и документы удобно хранить в личном кабинете:
- Ссылка: https://my․rosgosstrakh․ru
- Регистрация через Единый портал государственных услуг или телефонный номер полиса;
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Подача заявок на выплату;
- Оплата страховых премий онлайн;
- История всех операций․
Личный приём (офис)
Если требуется личное общение со специалистом, приходите в приёмный кабинет филиала․
- Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Пушкинская, д․ 23, офис 101, 344000
- Парковка: бесплатная на территории ТЦ «Пушкин» (приблизительно 5 минут пешком)․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы филиала
Филиал разделён на несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел продаж – подбор страховых продуктов, расчёт тарифов, заключение договоров․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявок, выплаты компенсаций․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости․
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Здоровье», пенсионные программы․
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом, мобильным приложением, технические вопросы․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым аспектам страхования․
Руководство филиала
Ключевые лица, отвечающие за работу филиала в Ростове-на-Дону (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -10‑01‑01 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (863) -10‑02‑02 |
| Начальник отдела корпоративных клиентов | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (863) -10‑03‑03 |
| Главный специалист по работе с клиентами | Кузнецова Ольга Николаевна | +7 (863) -10‑04‑04 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и независимые площадки․
Положительные отзывы
- Алексей, 34 г․, автолюбитель: «Быстро оформил КАСКО онлайн, всё понятно, а при ДТП выплату получили в течение 3 дней․ Плюс – удобный личный кабинет․»
- Елена, 45 г․, владелица малого бизнеса: «Отдел корпоративных клиентов помог подобрать пакет страхования для автопарка․ Персональный менеджер всегда на связи․»
- Игорь, 52 г․, пенсионер: «Страховка «Жизнь» – отличные условия, приятные бонусы․ Оперативный сервис, никаких скрытых платежей․»
Критика и предложения
- «В часы пик телефонную линию трудно дозвониться, иногда приходится ждать более 10 минут» – замечание к работе горячей линии․
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личном кабинете» – предложение по улучшению цифровых сервисов․
- «При оформлении полиса «Туризм» требуется слишком много бумажных документов, можно упростить процесс?» – рекомендация по цифровизации․
Актуальные новости филиала (июль 2026)
Согласно последним публикациям, в 2026 году филиал активно участвует в региональных инициативах:
- Участие в совещании по мониторингу и предотвращению рисков в сфере страхования ․
- Урегулирование более тысячи страховых случаев с суммарными выплатами, превышающими 150 млн рублей (январь‑март 2026 г․)․
- Подписание меморандума о сотрудничестве с местными бизнес‑ассоциациями, направленного на развитие страховых продуктов для малого и среднего бизнеса․
Филиал Росгосстрах в Ростове-на-Дону предлагает полный спектр страховых услуг, удобные онлайн‑инструменты и квалифицированную поддержку клиентов․ Все необходимые контакты – от официального сайта до личного приёма – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию и оформить полис без лишних хлопот․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 8‑800‑100‑0‑100 или через форму обратной связи на официальном сайте․