«Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр услуг: автострахование, имущественное, медицинское, пенсионные и инвестиционные программы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные сайты, горячие линии, адреса офисов, электронная почта, личный кабинет, графики приёма и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.rgs.ru

На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, политику конфиденциальности, новости компании и возможность оформить полис в режиме 24/7.

Горячая линия

• Общие вопросы и продажа полисов: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Урегулирование убытков (транспортные происшествия): 8 (800) -55‑11‑11 (с 08:00 до 20:00 по МСК)
• Техническая поддержка личного кабинета: 8 (800) -55‑22‑22 (с 09:00 до 18:00 по будням)

Номера телефонов региональных офисов

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@rgs.ru

Отдел урегулирования убытков: claims@rgs.ru

Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.rgs.ru
• Регистрация – простая форма с вводом номера полиса и персональных данных.
• Функции: просмотр полисов, скачивание полисов в PDF, онлайн‑оплата, подача заявления о страховом случае, чат‑бот с поддержкой 24/7.

Личный приём (приём в офисе)

Если вам нужен личный разговор со специалистом, вы можете записаться на приём в любой региональный офис.

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
2. Выберите удобный офис и дату.
3. Укажите цель визита (оформление полиса, урегулирование убытка, консультация).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание.

График приёма в центральном офисе (Москва)

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплаты.
• Отдел страховых продуктов – разработка новых страховых программ, актуализация условий.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями.
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение сотрудников.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Yandex Maps, соцсети) за 2024‑2025 годы.

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, всё понятно, менеджер в чате помог подобрать оптимальный франшизный вариант. Платёж прошёл мгновенно, полис сразу в личном кабинете.»
• Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «После ДТП быстро связалась с отделом урегулирования, оценка ущерба в течение 2 дней, деньги перечислили в течение недели. Очень благодарна за профессионализм.»
• Игорь, 28 лет, г. Новосибирск: «Мобильное приложение удобно: сканирую документы, получаю уведомления о сроках оплаты. Служба поддержки отвечает в чате без задержек.»

Критика и предложения по улучшению

• «Время ожидания на телефонной линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Нужно увеличить количество операторов.» – отзыв 2025 г., г. Екатеринбург.
• «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Подать заявление», требуется обновить интерфейс.» – отзыв 2024 г., г. Казань.
• «Хотелось бы видеть более прозрачные условия по страхованию «Киберрисков» для малого бизнеса.» – отзыв 2025 г;, г. Москва.

Быстрый справочник

Если вам нужно быстро найти нужный контакт, используйте таблицу ниже.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – «Росгосстрах» всегда готов помочь.