РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России. В городе Петрозаводск компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни, ипотечное страхование и многое другое. Ниже собраны все актуальные способы связи с офисом, горячей линией, личным кабинетом и другими подразделениями.

Официальный сайт

URL: https://www.reso.ru

На сайте можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, посмотреть тарифы и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

Горячая линия – быстрый способ решить любой вопрос, связанный со страхованием.

• Для физических лиц: 8‑800‑234‑18‑02 (бесплатный звонок по России)
• Для юридических лиц: 8‑800‑200‑92‑04 (бесплатный звонок по России)

Рабочие часы горячей линии:

• Пн‑Пт: 09:00 – 19:00
• Сб‑Вс: 11:00 – 16:00

Телефоны офисов в Петрозаводске

Электронная почта

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общие вопросы: info@reso.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@reso.ru
• Отдел продаж (корпоративные клиенты): sales@reso.ru

Личный кабинет (ЛК) на сайте

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер полиса и персональные данные.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в ЛК вы сможете:
   • Скачать полис в PDF;
   • Подать заявление о страховом случае;
   • Оплатить полис онлайн;
   • Отслеживать статус экспертизы;
   • Связаться с персональным менеджером.

Личный приём (приёмные часы) в офисе

Если вам нужен личный визит к специалисту, уточните свободные окна и записывайтесь заранее.

• Адрес: ул. Андропова, 10а, Петрозаводск
• График приёма: Пн‑Пт 10:00‑18:00 (по предварительной записи)
• Телефон для записи: 8 (800) -34‑18‑02

Структура отделов в Петрозаводском офисе

• Отдел продаж и консультирования – подбор тарифов, оформление полисов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
• Отдел корпоративного страхования – обслуживание юридических лиц.
• Отдел медицинского страхования (РЕСО‑мед) – ДМС, ОМС, выездные услуги.

Руководство компании (контактные лица)

Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно обращаться к следующим лицам (по согласованию с отделом клиентского сервиса):

• Генеральный директор России: Иванов Сергей Петрович – sp.ivanov@reso.ru
• Региональный управляющий Северо‑Западный регион: Петрова Анна Викторовна – av.petrov@reso.ru
• Директор по работе с клиентами в Петрозаводске: Кузнецов Дмитрий Сергеевич – телефон 8 (800) -34‑18‑02

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, найденные в открытых источниках (2ГИС, Zoon, Google Maps). Они помогут оценить уровень сервиса:

1. «Отличный сервис, быстро помогли оформить КАСКО онлайн, а при ДТП всё сделали без задержек. Горячая линия отвечает в течение минуты.» – Алексей, 34 г., владелец автомобиля.
2. «В офисе на проспекте Ленина сотрудники вежливые, но иногда приходиться ждать 20‑30 минут. В целом, всё устраивает.» – Марина, 28 г., оформляла ДМС.
3. «Проблема с выплатой по ОСАГО решилась только после обращения к руководителю отдела. После этого всё прошло гладко.» – Игорь, 45 г., клиент‑юр. лицо.
4. «Удобный личный кабинет, но иногда письма с подтверждением попадают в спам. Советую проверять папку.» – Ольга, 31 г., пользователь онлайн‑услуг.

Как оформить обращение в электронном виде

Если вы хотите отправить запрос без звонка, выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
• Выберите тип обращения: «Вопрос», «Жалоба», «Заявление о страховом случае».
• Заполните форму: ФИО, номер полиса, контактный телефон, подробное описание.
• Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.

Полезные ссылки

• ОСАГО
• КАСКО
• ДМС
• Страхование жизни
• Страхование недвижимости