С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Фонда социального страхования (ФСС) и Пенсионного фонда России (ПФР). В Брянской области функции по назначению и выплате пособий, пенсий, выдаче реабилитационных средств и ведению индивидуального личного учета выполняет Отделение Социального фонда России по Брянской области.
Ниже представлена подробная статья со всеми необходимыми контактами, реквизитами, структурой и порядком обращения граждан на .
Официальный сайт и электронные сервисы
Главный портал
Основным официальным ресурсом является единый портал Социального фонда России:
- Адрес: sfr.gov.ru
- Региональный раздел (Брянская область): bryansk.sfr.gov.ru (или через раздел «Контакты» на главном сайте).
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет — это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Через него можно:
- Подать заявление на пособие, пенсию или реабилитационные средства (ИПРА).
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
- Получить справки (о выплатах, стаже, форме СЭД).
- Записаться на личный прием.
- Изменить банковские реквизиты для выплат.
Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Отдельной регистрации на сайте СФР не требуется;
Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Все входящие звонки по вопросам пенсий, пособий, больничных, маткапитала и реабилитации обрабатываются Единым контакт-центром СФР. Звонки по России бесплатны.
| Направление | Номер телефона | Режим работы (по московскому времени) |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр (Горячая линия) | 8 (800) -00-00-01 | Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–17:00 (Мск) |
| Справочно-информационная служба (автоинформатор) | 8 (800) -00-00-01 (тone режим) | Круглосуточно |
| Телефон доверия / Контроль качества обслуживания | 8 (800) -00-00-01 (доп. меню) | Пн–Пт: 09:00–18:00 (Мск) |
Примечание: Прямые городские номера отделения в Брянске (код 4832) для входящих звонков граждан практически не используются, вся нагрузка перенаправлена на федеральный номер 8-800. Для служебных связей используются внутренние номера.
Электронные адреса (E-mail)
Обращения через электронную почту принимаются преимущественно через систему обратной связи на сайте или портале Госуслуг. Прямые почтовые ящики отделения используются для межведомственного взаимодействия.
- Форма обратной связи (рекомендуемый способ): Раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru или в Личном кабинете.
- Электронная почта для направления сканов документов (по запросу сотрудника): обычно формируется индивидуально (например,
bryansk@sfr.gov.ru— уточняйте у оператора контакт-центра). - Прием обращений через Госуслуги: «Подача обращения в СФР» в разделе «Обращения в госорганы».
Адрес и личный прием граждан
Адрес главного управления (Отделения) в г. Брянск:
241050, г. Брянск, ул. Советская, д. 58
(Ранее: здание ФСС/ПФР. Уточняйте вход — часто используется вход со двора или с улицы Ленина/Калинина в зависимости от ремонта).
Клиентская служба (Окна приема):
Прием граждан ведется только по предварительной записи (через ЛК Госуслуг, приложение СФР, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле).
График приема посетителей (типовый):
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: График может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации. Обязательно проверяйте актуальное время на сайте bryansk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Прием граждан» или при записи на прием.
Структура Отделения: Основные отделы и департаменты
Отделение СФР по Брянской области включает территориальные органы (клиентские службы) в городах и районах области, а также функциональные департаменты в главном здании.
Территориальные клиентские службы (ТКС) — основные точки приема:
- ТКС г. Брянск (Центральный, Советский, Фокино, Бевзюхово и др.) — ул. Советская, 58; ул. Дзержинского; ул. 50-летия Октября (уточняйте адрес конкретного окна при записи).
- ТКС г. Клинцы
- ТКС г. Новозыбков
- ТКС г. Сельцо
- ТКС г. Унеча
- ТКС г. Дятьково
- ТКС г. Карачев
- ТКС г. Мглин
- ТКС г. Навля
- ТКС г. Почеп
- ТКС г. Стародуб
- ТКС г. Сураж
- ТКС г. Трубчевск
- И другие райцентры (полный список с адресами на сайте в разделе «Контакты»).
Ключевые функциональные департаменты (внутри Отделения):
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству.
- Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родам, детские пособия (до 1.5, до 3 лет, на 3-е ребенка), единое пособие, маткапитал.
- Департамент реабилитации и абilитации, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санитарийно-курортное лечение, собаки-проводники (см. новости ниже).
- Департамент страхового учета и взносов — ИЛС, СНИЛС, учет стажа, работа с работодателями, самозанятыми (добровольное страхование нетрудоспособности).
- Департамент казначейского и банковского обслуживания — выплаты на карты «Мир», почту, смену банка.
- Юридический департамент — судебные дела, апелляции.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, ЭДО, кибербезопасность.
Руководство Отделения
На основании открытых данных и новостей за 2026 год:
- Управляющий Отделением Социального фонда России по Брянской области: Серяк Татьяна Владимировна.
- Заместители управляющего: курируют направления (пенсии, пособия, ИТ, финансы, реhabiлизация, работа с персоналом). ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство».
Встреча с Управляющим или заместителями возможна в рамках личного приема (по предварительной записи через ЛК или контакт-центр) или на публичных приемах в районах области.
Актуальные новости и важные изменения (на )
Исходя из официальной информации Отделения СФР по Брянской области:
Собаки-проводники для слабовидящих
В 2026 году 7 жителей области получили собак-проводников. Претендовать могут инвалиды I группы по зрению при наличии рекомендации в ИПРА. Ожидание — 6–8 месяцев + очередь.
Новые меры поддержки владельцев (2026 г.):
- Электронный сертификат на корм: 83 900 рублей.
- Годовая выплата на содержание/ветеринара: 39 951 рубль.
Заявление подается в клиентскую службу по месту жительства или через ЛК Госуслуг.
Самозанятые и больничные (Эксперимент 2026 г.)
Стартовал 1 января 2026 г. Участники, подавшие заявку в январе и платящие взносы с февраля, получат право на выплаты по больничным в августе 2026 г. (после 6 месяцев непрерывных взносов). Страховые суммы: 35 000 или 50 000 руб. Выплаты не касаются декретных.
График выплат (Июль 2026)
3 июля, начало выплаты детских пособий за июнь (единое пособие, пособия до 1.5 лет и др.). Деньги отправляются на банковские карты и в Почту России.
Отзывы граждан и качество обслуживания
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг («Оценка качества») и сайте СФР за 2025–2026 гг. показывает следующие тенденции:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Большинство услуг (пенсии, пособия, справки, ИПРА) успешно оформляются через ЛК Госуслуг/СФР без визита в офис.
- Контакт-центр ###-###-####: Операторы отвечают компетентно, есть обратный звонок, меню на русском/английском.
- Скорость выплат: Переводы на карты «Мир» и через Почту России проходят в установленные сроки (3-е число месяца для пособий).
- Реабилитация: Положительные отзывы о выдаче ТСР (коляски, слуховые аппараты) по электронным сертификатам.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Очереди в клиентской службе (ул. Советская, 58): Даже с записью иногда приходится ждать 20–40 минут из-за сложных вопросов у других посетителей.
- Сложность связи с конкретным специалистом: Дозвониться до «своего» инспектора по прямому номеру почти невозможно, всё идет через 8-800.
- Ошибки в стаже/ИЛС: Иногда требуется личный визит для корректировки периодов работы до 2000 г. или военной службы.
- Парковка/Доступность: У главного здания в Брянске ограниченная парковка, подъемники/пандусы есть, но не во всех корпусах удобны для колясочников.
Как оставить отзыв или жалобу:
- В Личном кабинете СФР / Госуслуг — раздел «Оценка качества оказания услуги» (после получения результата).
- На сайте sfr.gov.ru — «Обращения граждан» → «Предложение/Жалоба/Благодарность».
- По телефону 8 (800) -00-00-01 (попросить зарегистрировать жалобу на качество обслуживания).
- На картах (Яндекс, 2ГИС) — для общественности.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам
| Вопрос | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Назначение пенсии / пересчет | ЛК Госуслуг / СФР → Раздел «Пенсии» | ###-###-#### / Прием в ТКС |
| Единое пособие / Детские пособия / Маткапитал | ЛК Госуслуг / СФР → «Пособия и выплаты» | ###-###-#### |
| Больничный лист (оплата / статус) | ЛК Госуслуг / СФР → «Больничные» (работодатель шлет в СФР) | ###-###-#### |
| ИПРА / ТСР / Собака-проводник / Санаторий | ЛК Госуслуг / СФР → «Реабилитация» | Департамент реабилитации (ул. Советская, 58) по записи |
| СНИЛС (замена, восстановление, детям) | ЛК Госуслуг (замена) / МФЦ / ТКС СФР | ###-###-#### |
| Самозанятость (добровольное страхование нетрудоспособности) | ЛК Госуслуг / СФР → «Самозанятым» | ###-###-#### |
| Смена банка / карты для выплат | ЛК Госуслуг / СФР → «Выплаты» → «Смена способа» | Прием в ТКС / Почта России |
| Справка о выплатах / стаже / доходах (для банка/визы) | ЛК Госуслуг / СФР → «Справки» (мгновенно с ЭЦП) | Прием в ТКС (бумажная с печатью) |
Отделение Социального фонда России по Брянской области работает в режиме «цифрового по умолчанию». 90% вопросов решаются дистанционно через Единый портал Госуслуг, Личный кабинет СФР или мобильное приложение «СФР».
Главные контакты, которые нужно иметь под рукой:
- Сайт: bryansk.sfr.gov.ru
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00-00-01
- Адрес главного офиса (Брянск): ул. Советская, 58
- Личный кабинет: через Госуслуги
Информация актуальна на . Перед визитом в офис обязательно проверяйте график приема на официальном сайте или записывайтесь на прием заранее через электронные сервисы.