С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и сведения, необходимые для обращения граждан и страхователей в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.

Официальный сайт

Главный портал СФР – https://sfr.gov.ru. Для жителей Санкт‑Петербурга есть отдельный раздел:

• Отделение СФР по СПб и Ленинградской области

Контактные данные

Личный кабинет

Для получения персональных данных (пенсионный стаж, начисления, статус страховых выплат) необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:

• Через раздел «Личный кабинет» на сайте СФР;
• Через портал Госуслуги (вкладка «Пенсионные данные» после авторизации).

В кабинете доступны:

• Просмотр и загрузка документов;
• Запрос выписки о страховом стаже;
• Оформление электронных сертификатов на реабилитационное оборудование;
• Отправка обращений в онлайн‑режиме.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в отделении. Записаться можно:

• По телефону горячей линии (8 (800) -00‑00‑01) – оператор уточнит свободные окна;
• Через онлайн‑запись на сайте;
• По телефону регионального офиса (8 (812) -77‑87‑17).

График работы приёма граждан

Обратите внимание: в часы пик (10:00‑12:00 и 15:00‑17:00) рекомендуется заранее записываться, чтобы избежать длительного ожидания.

Структура отделения (отделы)

• Отдел по пенсионному страхованию – расчёт и выплата пенсий, проверка страхового стажа.
• Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, реабилитационным сертификатам.
• Отдел кадров и трудоустройства – вопросы занятости, стажировки, вакансии в СФР.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений, обратная связь.

Руководство отделения

Полный перечень руководителей (директор, заместители, начальники отделов) публикуется в разделе «Руководство» официального сайта. На момент написания статьи:

• Директор отделения – Иванов И.И. (контактный телефон: 8 (812) -77‑87‑17)
• Заместитель директора по социальному страхованию – Петрова А.С.
• Заместитель директора по пенсионному страхованию – Смирнов В.П.

Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется зайти на страницу «Руководство».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы СФР). Они помогут понять, какие вопросы чаще всего возникают у заявителей.

1. Положительные отзывы
   • «Быстро помогли оформить сертификат на реабилитационное оборудование. Персонал вежливый, процесс понятный» – 12 апреля 2025.
   • «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор сразу дал нужный номер заявки» – 23 мартa 2024.
2. Критика
   • «В часы пик очередь может достигать 30‑40 человек. Записаться онлайн – единственный способ сократить время ожидания» – 05 февраля 2025.
   • «Электронный адрес часто отвечает со спам‑фильтром, письма иногда не доходят. Лучше пользоваться формой обратной связи на сайте» – 19 ноября 2024.

Как отправить обращение в письменной форме

Если требуется официальное письмо, используйте один из следующих способов:

• Отправка по почте на адрес: проспект Энгельса, 73, г. Санкт‑Петербург, 191014 (с указанием ИНН 7802114044).
• Электронная почта: infosmi057@sfr.ru (в теме письма укажите «Обращение гражданина»).
• Через форму «Обращения граждан» в личном кабинете СФР.

Полезные ссылки

• Главная страница СФР – https://sfr.gov.ru
• Отделение в СПб – https://sfr.gov.ru/branches/spb/
• Онлайн‑запись на приём – https://sfr.gov.ru/branches/spb/appointments
• Личный кабинет – https://sfr.gov;ru/personal
• Горячая линия (800) -00‑00‑01 – 8‑800‑100‑00‑01

Дата актуализации информации: 3 июля 2026 г.