Государственное учреждение Орловское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС России) оказывает
услуги по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
по выплате пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также
по уплате страховых взносов работодателей. Ниже собраны все актуальные контактные данные,
режим работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://sfr.gov.ru/branches/orel/
На сайте можно найти нормативные документы, формы заявлений, новости и расписание приёмных.

Горячая линия и телефонные справочные

• 8‑800‑1‑00000‑1 – единый контакт‑центр Фонда (круглосуточно, бесплатный).
• 8‑800‑100‑0001 – единый контакт‑центр СФР (круглосуточно, бесплатный).
• (4862) -4‑80‑80 – главный телефон отделения в Орле.
• (4862) -4‑81‑08 – приёмная по вопросам уплаты страховых взносов.
• (4862) -2‑92‑00 – приёмная по общим вопросам и работе с работодателями.

Электронная почта

info@fss-orel.ru – основной e‑mail для запросов граждан и юридических лиц.
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Адреса и личный приём

• Главный офис: 302030, г. Орёл, ул. Степана Разина, д. 3а.
• Приёмная (вопросы уплаты взносов): ул. Степана Разина, д. 5, тел. (4862) -4‑81‑08.
• Отделение на Комсомольской, 108: 302030, г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 108 (приёмная (4862) -2‑92‑00).

Личный кабинет (ЛК)

URL: https://lk.sfr.gov.ru/
Через личный кабинет можно:

• Проверить статус заявления;
• Оплатить страховые взносы онлайн;
• Получить выписку из личного дела;
• Подать электронные обращения.

График работы приёмных

В праздничные дни приёмные закрыты, но горячие линии работают круглосуточно.

Структура отделов

1. Отдел уплаты страховых взносов – приём (4862) -4‑81‑08.
2. Отдел выплаты пособий – приём (4862) -2‑92‑00.
3. Отдел кадров и документооборота – телефон (4862) -4‑80‑80.
4. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам.
5. Отдел работы с работодателями – помощь в оформлении страховых полисов.

Руководство

Управляющая: Елисеева Анна Вячеславовна
Контактный телефон управляющей: (4862) -4‑80‑80 (приёмная)
Электронная почта: eliseeva.av@fss-orel.ru

Отзывы граждан

Положительные:

• Быстрая реакция горячей линии – ответы в течение 2‑3 минут.
• Удобный личный кабинет: большинство заявок оформляются онлайн без визита.
• Вежливый персонал приёмных, готовый помочь даже при отсутствии документов.

Критика:

• В пиковые периоды (март‑апрель) возможны задержки в приёмных – очередь до 30 минут.
• Некоторые пользователи отмечают, что на сайте иногда «падает» раздел с формами.
• Отсутствие отдельного e‑mail для вопросов по выплатам (все запросы идут на общий ящик).

Как связаться быстро?

Шаг 1. Откройте офиц. сайт и проверьте наличие готовых ответов в разделе «Вопрос‑Ответ».
Шаг 2. Если вопрос срочный – звоните в 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно).
Шаг 3. Для вопросов по уплате взносов используйте номер (4862) -4‑81‑08 в рабочие часы.
Шаг 4. При необходимости оформить заявление онлайн – зайдите в личный кабинет.

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Фонда.