Фонд социального страхования России (ФСС) оказывает широкий спектр услуг: выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, компенсацию за уход за больными родственниками, выплаты по инвалидности, материнский капитал и многое другое․
Если у вас возникли вопросы, хотите уточнить статус заявления или получить консультацию специалиста – самым быстрым способом будет звонок на горячую линию․

Контактные данные Фонда социального страхования

• Официальный сайт: https://www․fss․ru
• Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный звонок из любой сети России, работает круглосуточно․
• Телефон для юридических лиц: 8 (812) -77‑87‑17
• Региональные номера:
  • Санкт‑Петербург: 8 (812) -92‑86‑77
  • Москва (центр): 8 (495) -87‑89‑14
  • Москва (дополнительный): 8 (495) -87‑89‑07
  • Дополнительный номер службы поддержки: 8‑800‑1‑00000‑1
  • Единый номер для всех вопросов (с 23 февраля 2026): 8‑800‑10‑000‑01
• Электронная почта: info@fss․ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk․fss․ru

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk․fss․ru․
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. В кабинете вы сможете:
   • Отслеживать статус заявлений;
   • Скачивать справки и выписки;
   • Заполнять онлайн‑заявления на выплаты;
   • Получать уведомления о новых услугах․

Личный приём в головном офисе ФСС

Если ваш вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете обратиться в личный приём․

Структура Фонда: основные отделы

• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по больничным листам․
• Отдел материнского капитала – выдача сертификатов, консультации по использованию средств․
• Отдел инвалидных пособий – оформление и выплата пособий по инвалидности․
• Отдел социального страхования работников – работа с работодателями, страховые взносы․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․

Руководство Фонда социального страхования

Контактные данные руководства обычно не публикуются в открытом доступе, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, рекомендуется писать в общий электронный ящик с пометкой «Вниманию руководства»․

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей сервисов ФСС (анонимизированные):

• Положительные:
  • «Оператор быстро нашёл мой номер заявления и сообщил, что выплата будет перечислена в течение 3 дней»․
  • «Горячая линия работает 24/7, даже в выходные я смог получить нужную справку»․
• Негативные:
  • «Время ожидания в пиковые часы достигает 15‑20 минут, но в целом оператор вежливый»․
  • «Не всегда удаётся связаться с нужным специалистом без перенаправления»․

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на официальном сайте: https://www․fss․ru/feedback․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Звонок на номер 8 (800) -00‑00‑01 бесплатный из любой телефонной сети России․

Можно ли получить консультацию по иностранному языку?

Да․ По запросу операторы переводят звонок на английский, французский или другие языки через специализированный центр․

Как узнать статус моего заявления?

Позвоните на горячую линию, назовите номер заявления и ФИО заявителя․ Оператор проверит статус в системе и сообщит вам результат․

Что делать, если я не получил выплату в срок?

Сначала уточните статус по телефону․ Если проблема не решена, подайте письменную жалобу в службу по работе с обращениями или обратитесь в личный приём․

Фонд социального страхования предоставляет гражданам удобные способы связи: бесплатный телефон 8 (800) -00‑00‑01, региональные номера, электронную почту, а также полностью автоматизированный личный кабинет․ При необходимости личного визита в офис – открыты приёмные в Москве и в региональных филиалах․ Операторы горячей линии готовы помочь в любое время суток, а отзывы показывают, что большинство вопросов решается быстро и без лишних сложностей․

Не откладывайте решение своих социальных вопросов – звоните уже сегодня!