Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за
социальное страхование, выплаты по временной нетрудоспособности, материнству,
отпуску по уходу за ребёнком и другим социальным выплатам. Чтобы получить
информацию или решить вопрос, вы можете воспользоваться несколькими каналами
связи, перечисленными ниже.

Официальный сайт

Адрес сайта: http://www.fss.ru
На сайте размещены нормативные документы, онлайн‑сервисы, новости фонда и
полная база контактных данных региональных отделений.

Горячая линия Фонда

Круглосуточный бесплатный номер (для граждан): 8 (800) -00‑00‑01
Для юридических лиц и ИП: 8 (800) -00‑00‑01 (единый номер)
Справочная для юридических лиц (Москва): 8 (812) -77‑87‑17
Региональная справочная (Санкт‑Петербург): 8 (812) -92‑86‑77

Звонок бесплатный с любой территории России. Операторы работают в режиме
круглосуточно, однако в часы пик возможны небольшие задержки.

Другие телефонные номера

• Многоканальный телефон Правительства РФ (для справок о ФСС): (495) -97‑92‑77
• Отдел по работе с прессой: (495) -07‑44‑98
• Контактный центр в Москве (приёмные часы): 8 (495) -87‑89‑14, 8 (495) -87‑89‑07

Электронный адрес

Официальный e‑mail для обращения граждан и организаций: info@fss.ru.
Для вопросов, связанных с информационной безопасностью: security@fss.ru.
При необходимости отправки документов в электронном виде можно воспользоваться
порталом государственных услуг.

Личный кабинет (онлайн‑приёмная)

Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения
зарегистрируйтесь в личном кабинете Фонда:

• Ссылка: https://lk.fss.ru
• Регистрация доступна через Единый портал государственных услуг (ЕСИА).
• В кабинете доступны:
  1. Подача заявлений о выплате страховых пособий;
  2. Просмотр истории выплат;
  3. Онлайн‑чат с оператором;
  4. Получение справок в электронном виде.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из региональных
офисов Фонда. Ниже – пример адреса и графика приёма в Москве:

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1 (Главное здание ФСС)
• График приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Для юридических лиц: понедельник‑четверг, 09:00‑17:00
• Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону 8 (495) -87‑89‑14.

Отделы Фонда

ФСС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает
за определённый спектр услуг:

1. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
2. Отдел профилактики и контроля – проверка работодателей, контроль за уплатой страховых взносов.
3. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
4. Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
5. Отдел работы с клиентами – приём и обработка обращений граждан.

Руководство Фонда

На момент 2026 года в руководстве Фонда находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовой деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по
общим вопросам их можно задать через горячую линию или написать на
info@fss.ru.

Отзывы граждан

Согласно независимым опросам и отзывам на порталах «2ГИС», «Отзовик» и в
социальных сетях, основные плюсы и минусы работы Фонда таковы:

Краткая памятка для обращения

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справку о доходах, трудовую книжку).
2. Уточните, какой отдел отвечает за ваш вопрос (см. раздел «Отделы Фонда»).
3. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 – оператор поможет уточнить детали.
4. Если требуется личный визит, запишитесь онлайн через личный кабинет или по телефону 8 (495) -87‑89‑14.
5. Отправьте электронное обращение на info@fss.ru с указанием ФИО, СНИЛС и кратким описанием проблемы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных
каналов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑кабинет или личный приём.
Фонд социального страхования стремится обеспечить быстрый и качественный сервис
для всех граждан России.