Фонд обязательного медицинского страхования Свердловской области (далее – ФОМС СО) – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом, где найти официальные ресурсы и какие услуги доступны гражданам.
Официальный сайт
Все актуальные новости, нормативные документы, формы заявлений и личный кабинет доступны на официальном портале фонда:
- URL: https://foms-sverdlovsk.ru
- Мобильная версия: https://m.foms-sverdlovsk.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов гражданам предоставлена бесплатная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Контактные телефоны
Если вам нужен более детальный разговор с конкретным отделом, используйте следующие номера:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (343) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел страховых выплат | +7 (343) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медицинского контроля | +7 (343) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | +7 (343) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@foms-sverdlovsk.ru
- Отдел страховых выплат: payments@foms-sverdlovsk.ru
- Техническая поддержка: support@foms-sverdlovsk.ru
Личный кабинет
Граждане могут управлять своими страховыми полисами, просматривать историю обращений и получать справки онлайн.
- Ссылка: https://cabinet.foms-sverdlovsk.ru
- Регистрация: требуется СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
- Функции кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС;
- Заявка на получение медицинской помощи;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обращения в техподдержку.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная в главном офисе фонда.
- Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 12, офис 3‑4
- Подъезд: 1‑й подъезд, вход со стороны улицы Пушкина
- Парковка: бесплатная на территории фонда (места ограничены)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Вторник | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Среда | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Четверг | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Пятница | 09:00 — 12:30, 14:00 — 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы фонда
Для удобства граждан ФОМС СО разделён на несколько специализированных подразделений.
- Отдел страховых выплат – обработка заявок на компенсацию расходов, выдача справок о страховом стаже.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемой медицинской помощи, работа с лицензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел взаимодействия с населением – работа с обращениями, проведение просветительских мероприятий.
Руководство фонда
Ключевые лица, отвечающие за стратегическое развитие и ежедневную работу ФОМС СО:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по медицинским вопросам: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
- Начальник отдела информационных технологий: Громов Дмитрий Ильич
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания фонд собирает и публикует отзывы граждан. Ниже указаны основные площадки, где можно оставить своё мнение:
- Официальный портал отзывов: https://otzivy.foms-sverdlovsk.ru
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обратная связь»: https://gosuslugi.ru/foms-sverdlovsk/feedback
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/foms_sverdlovsk
- Telegram‑канал: t.me/foms_sverdlovsk
Пример типовых отзывов
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и вежливый сервис. Оформил полис ОМС за один день, все документы были подготовлены без ошибок.» – Анна К., г. Екатеринбург, 2024‑03‑12
«Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Оперативно и профессионально.» – Михаил С., г. Нижний Тагил, 2024‑05‑08
Как воспользоваться услугами ФОМС СО?
- Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- В личном кабинете проверьте статус вашего полиса ОМС и при необходимости подайте заявку на изменение данных.
- Если нужен личный приём, запишитесь онлайн через форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону +7 (343) -23‑45‑67.
- Для вопросов, связанных со страховыми выплатами, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или отправьте письмо на payments@foms-sverdlovsk.ru.
- Оставьте отзыв о работе фонда, чтобы помочь улучшить сервис.
Помните: все услуги ФОМС Свердловской области предоставляются бесплатно для застрахованных граждан. При обращении имейте при себе паспорт, СНИЛС и, при необходимости, медицинскую карту.