Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это цифровой документ, который заменил бумажные и пластиковые варианты․ С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выдаются в виде QR‑кода, доступного в личном кабинете страховой организации или в мобильных приложениях․

Почему важно активировать электронный полис ОМС?

• Без активации полис считается нерабочим и не будет принят в поликлинике;
• Активация позволяет привязать полис к вашему личному кабинету и получать уведомления о смене страховой компании, обновлениях и т․п․
• С активным полисом вы получаете доступ к онлайн‑записи к врачу, электронным рецептам и другим сервисам Фонда ОМС․

Краткая инструкция по активации

1. Подготовьте необходимые данные:
   • СНИЛС;
   • паспорт (серия, номер, дата выдачи);
   • номер полиса (если он уже был выдан в виде QR‑кода)․
2. Перейдите на официальный сайт Фонда ОМС России или откройте мобильное приложение «Мой полис ОМС»․
3. Войдите в личный кабинет с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация)․
4. В разделе «Мои полисы» нажмите кнопку «Активировать полис»․
5. Введите номер полиса (или отсканируйте QR‑код, полученный от страховой компании)․
6. Подтвердите активацию, получив СМС‑код на привязанный номер телефона․
7. После успешной активации в личном кабинете появится статус «Активен», а QR‑код будет доступен для скачивания и печати․

Где можно активировать полис, если нет доступа к Интернету?

Если у вас нет возможности выполнить активацию онлайн, вы можете обратиться в любой из территориальных фондов ОМС или в отделение страховой компании:

• В отделении МФЦ (многофункционального центра)․
• В поликлинике по месту жительства (при наличии справки о страховом полисе)․
• Через колл‑центр горячей линии (см․ контакты ниже)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли активировать полис, если я переехал в другой регион?

Да․ При активации укажите актуальный адрес регистрации; система автоматически привяжет полис к новому региональному фонду․

Сколько времени занимает процесс активации?

В онлайн‑режиме – от 2 до 5 минут․ При обращении в офис – в среднем 15‑30 минут․

Что делать, если QR‑код не сканируется?

Проверьте, что на экране нет пятен и отражений, используйте приложение «Сканер QR‑кодов», либо запросите повторную генерацию кода в личном кабинете․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://oms․gov․ru

Горячая линия Фонда ОМС

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная страница контактов․

Электронный адрес

info@oms․gov․ru

Личный кабинет

Для входа используйте https://oms․gov․ru/login․ Здесь вы сможете:

• Активировать и просматривать полис;
• Получать уведомления о смене страховой компании;
• Записывать себя к врачу онлайн;
• Сохранять историю обращений и полученных услуг․

Личный приём (офисные обращения)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону․

График приёма

Отделы, отвечающие за активацию полисов

• Отдел регистрации и учёта полисов – обработка заявок на активацию․
• Техническая поддержка ИТ‑сервисов – помощь при проблемах с личным кабинетом и QR‑кодом․
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы граждан, приём жалоб и предложений․

Руководство фонда

Главный исполнительный директор Фонда ОМС России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года); Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Марина Владимировна․

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․ Ниже – несколько типовых отзывов:

1. «Благодарю за быструю активацию полиса через личный кабинет․ Всё прошло за 3 минуты!» – Алексей, г․ Москва․
2. «Техподдержка помогла решить проблему со сканированием QR‑кода․ Спасибо!» – Ольга, г․ Санкт‑Петербург․
3. «Горячая линия работает быстро, но иногда держит в очереди․ Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом․» – Дмитрий, г․ Новосибирск․

Активация электронного полиса ОМС – простая процедура, которую можно выполнить онлайн в личном кабинете или через мобильное приложение․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячую линию, телефон регионального отделения, электронную почту или личный приём․ Помните, что активный полис открывает доступ к бесплатной медицинской помощи и современным цифровым сервисам системы ОМС․

Важно: храните QR‑код в надёжном месте (на смартфоне, в бумажном виде или в личном кабинете) и регулярно проверяйте статус полиса․