На территории Камчатского края представлены две ключевые структуры группы компаний СОГАЗ: АО «СОГАЗ» (основная страховая компания, работающая с полисами ОСАГО, КАСКО, имуществом, ответственностью и др.) и АО «Страховая компания «СОГАЗ-Медицина» (СОГАЗ-Медицина) (специализированная медицинская страховая организация — СМО, занимающаяся ОМС). Ниже представлена подробная и структурированная информация по обоим подразделениям на 2026 год.
Описание и общая информация
АО «СОГАЗ», Камчатское отделение (Филиал)
Осуществляет полный цикл страхового обслуживания физических и юридических лиц: продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествий, жизнь), урегулирование убытков, прием заявлений на расторжение договоров (в т.ч. «коробочных» продуктов при потребительском кредите).
АО «СОГАЗ-Медицина» — Камчатский филиал
Выполняет функции страховой медицинской организации (СМО) по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Основные задачи: защита прав застрахованных, контроль качества и доступности медицинской помощи, выдача полисов ОМС (в т.ч. электронных), информирование населения.
- Код СМО в ЕРСМО: 41001
- КПП: 410102001
- Лицензия ОС № 3230-01 (выдана 11 сентября 2025 г.)
- Офисы оборудованы для обслуживания лиц с ограниченными возможностями здоровья (МГН).
- Наличие технического оснащения для работы с электронными полисами ОМС (чтение данных, внесение изменений).
Контакты для обращений (Адреса и телефоны)
АО «СОГАЗ» — Главный офис филиала в Петропавловске-Камчатском
Почтовый адрес: 683009, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Академика Королева, д. 29/1 (ТЦ «Мечта», 2 этаж)
Телефон для консультаций (расторжение договоров, урегулирование): Уточняйте на официальном сайте или по горячей линии (см. ниже). На сайте указано обращение по телефону для консультаций по расторжению договоров страхования при потребительском кредите.
Отправка документов на расторжение договоров (Почтой России):
153002, г. Иваново, ул; Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО «СОГАЗ».
Рекомендуется использовать электронный сервис Почты России для ускорения.
АО «СОГАЗ-Медицина» — Камчатский филиал и Пункты выдачи полисов (ПВП)
Главный офис филиала (ПВП №1 — Камчатский филиал)
Адрес: 683024, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Зеркальная, д. 49.
Электронная почта: p-k@sogaz-med.ru
Руководитель: Директор филиала, Кильдау Анастасия Анатольевна.
Пункт выдачи полисов №1 г. Петропавловск-Камчатский
Адрес и контакты уточняйте на сайте ТФОМС или по горячей линии, в источнике данные обрезаны, но это отдельный пункт приема граждан.
Официальный сайт и Онлайн-сервисы
- Главный портал АО «СОГАЗ»: www.sogaz.ru (раздел «Офисы»: Камчатский край)
- Сайт АО «СОГАЗ-Медицина»: www.sogaz-med.ru
- Сайт Территориального фонда ОМС Камчатского края: www.kamtfoms.ru (раздел СМО: Филиал АО «СОГАЗ-Медицина»)
Личный кабинет (Онлайн-сервисы)
- ЛК клиента СОГАЗ (коммерческое страхование): Доступен на sogaz.ru. Позволяет оформить полис ОСАГО/КАСКО/путешествий, подать заявление на урегулирование убытка, расторгнуть договор (в т.ч. при кредите), скачать документы.
- ЛК застрахованного СОГАЗ-Медицина (ОМС): Доступен на sogaz-med.ru. Функции: заказ/восстановление полиса ОМС (в т.ч. электронного), смена СМО/медицинской организации, запись к врачу (интеграция с ГИС), отслеживание качества медпомощи, обращения в СМО.
- Госуслуги (ЕПГУ): Многие услуги (смена СМО, получение полиса ОМС, обращения по качеству медпомощи) доступны через портал gosuslugi.ru.
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
- Суббота, Воскресенье: Выходные
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Сб, Вс: Выходные
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:45
- Сб, Вс: Выходные
- Понедельник: 08:30 – 15:00
- Вторник: 11:00 – 18:00
- Среда: 08:30 – 15:00
- Четверг: 11:00 – 18:00
- Пятница: 08:30 – 15:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные
- Отдел продаж / Страхование физлиц и юрлиц: Оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, путешествий, ОТП.
- Отдел урегулирования убытков: Работа с заявлениями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ответственности. (По личному страхованию — только дистанционно).
- Группа работы с претензиями и расторжением договоров: Прием заявлений на отказ от «коробочных» страховок при кредитах.
- Юридический отдел / Приемная руководства: Работа с жалобами, судебными претензиями, сложными случаями.
- Отдел работы с застрахованными (ПВП): Выдача/замена полисов ОМС (пластик, бумага, электронные), смена СМО/ЛПУ, консультации по правам.
- Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи: Проведение экспертиз, анализ обращений граждан;
- Отдел защищенности прав застрахованных: Работа с жалобами на действия медорганизаций, восстановление нарушенных прав.
- Информационно-аналитический отдел / IT: Поддержка ЕРПО, электронных полисов, взаимодействие с ГИС Здравоохранения.
- Бухгалтерия и Финансовый отдел: Расчеты с медицинскими организациями (СМО).
- Директор филиала: Буглакова Яна Геннадьевна
- Генеральный директор: Толстов Дмитрий Валерьевич
- Директор филиала: Кильдау Анастасия Анатольевна
- Заместитель директора филиала: Семёнова Нелли Юрьевна
- Компетентные сотрудники в отделе ОМС (ул. Зеркальная) — быстро оформляют электронные полисы, помогают со сменой поликлиники.
- Удобное расположение офиса СОГАЗ в ТЦ «Мечта» (парковка, доступность, можно совместить с покупками).
- Работа горячей линии ###-###-#### (СОГАЗ-Медицина) — реально помогают решить вопрос с отказом в госпитализации или очередью к врачу.
- Возможность сдать документы на расторжение кредитной страховки по почте (адрес в Иваново) — не нужно ехать в офис.
- Очереди в «пиковые» часы (утро в понедельник/пятницу, обеденное время) в офисе на ул. Академика Королева.
- Сложность дозвониться до конкретного менеджера по урегулированию убытков по местному телефону (часто переадресуют на 8-800).
- Ограниченный график приема по расторжению договоров (только до 13:00 и после 14:00 в будни).
- В офисе СОГАЗ-Медицины (ул. Зеркальная) перерыв с 12:30 до 13:00 — в это время прием полностью останавливается.
- Оставляйте обращения в Личном кабинете (СОГАЗ или СОГАЗ-Медицина) — это дает юридическое значение и трек-номер.
- По ОМС: пишите на p-k@sogaz-med.ru или звоните на ###-###-#### (круглосуточно).
- По коммерческому страхованию: используйте форму на sogaz.ru или звоните ###-###-####.
- Если вопрос не решен на уровне филиала — адресуйте жалобу в Центральный офис (Москва) через ЛК или на сайте в разделе «Обратная связь».
Горячая линия и Телефоны доверия
| Организация | Номер телефона | Режим работы / Назначение |
|---|---|---|
| АО «СОГАЗ-Медицина» (ОМС) | ###-###-#### | Бесплатная круглосуточная «горячая линия» по ОМС (качество медпомощи, права пациентов, полисы). |
| АО «СОГАЗ» (Единая линия) | ###-###-#### (общероссийский) | Круглосуточно: продажа полисов, урегулирование убытков, консультации по всем продуктам. |
| ТФОМС Камчатского края | +7 (4152) -2-XX-XX (уточняйте на kamtfoms.ru) | Контрольная функция по ОМС на уровне региона. |
График приема граждан (Режим работы офисов)
Внимание: Графики могут отличаться для разных отделов (продажи/урегулирование/ОМС). Рекомендуется звонить заранее.
АО «СОГАЗ» (ул. Академика Королева, 29/1, ТЦ «Мечта»)
Приемная директора филиала (Буглакова Яна Геннадьевна)
Отдел урегулирования убытков (кроме личного страхования)
По договорам личного страхования (НС, ВПМЖ) заявления принимаются только онлайн (через ЛК или сайт).
Расторжение договоров страхования (при потребительском кредите / «коробочные» продукты)
АО «СОГАЗ-Медицина» (ул. Зеркальная, 49, Камчатский филиал / ПВП)
Режим работы с перерывом 12:30–13:00:
Структура и Отделы (Функциональные направления)
В АО «СОГАЗ» (Филиал):
В АО «СОГАЗ-Медицина» (Камчатский филиал):
Руководство
АО «СОГАЗ» — Камчатское отделение (Филинал)
АО «Страховая компания «СОГАЗ-Медицина» (Головная организация, Москва)
Камчатский филиал АО «СОГАЗ-Медицина»
Отзывы и Репутация
На года агрегированные оценки на публичных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках для офисов в Петропавловске-Камчатском обычно находятся в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.
Частые положительные моменты (Плюсы):
Частые замечания (Минусы):
Советы по работе с отзывами и жалобами:
Краткая шпаргалка: Куда идти и зачем?
| Ваша задача | Куда обращаться | Адрес / Контакт |
|---|---|---|
| Купить ОСАГО / КАСКО / Страховку квартиры / Жизнь | АО «СОГАЗ» (Филиал) | ул. Академика Королева, 29/1 (ТЦ «Мечта», 2 эт.) Тел: ###-###-#### |
| Подать документы на урегулирование по ОСАГО/КАСКО/Имуществу | АО «СОГАЗ» (Отдел урегулирования) | ул. Академика Королева, 29/1 Пн-Чт 9:00-17:00, Пт 9:00-16:45 |
| Расторгнуть страховку, навязанную при кредите | АО «СОГАЗ» (Окно расторжения) ИЛИ Почтой в Иваново | ул. Академика Королева, 29/1 (Пн-Чт 9-13, 14-18) ИЛИ: г. Иваново, ул. Жиделева, 1, А50-А60 |
| Получить/заменить полис ОМС (пластик/электронный) | АО «СОГАЗ-Медицина» (Камчатский филиал / ПВП) | ул. Зеркальная, 49 Пн/Ср/Пт 8:30-15:00, Вт/Чт 11:00-18:00 |
| Жалоба на врача / больницу / качество ОМС | Горячая линия СОГАЗ-Медицина / ЛК СОГАЗ-Медицина | ###-###-#### (круглосуточно) e-mail: p-k@sogaz-med.ru |
| Сменить СМО / Поликлинику / Врача | Госуслуги / ЛК СОГАЗ-Медицина / Офис на Зеркальной | Онлайн быстрее всего. Офис: ул. Зеркальная, 49 |
Информация актуальна на г. Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефонам горячих линий или на официальных сайтах sogaz.ru и sogaz-med.ru.