Актуально на: 04 июля 2026 г.
📝 Описание компании
АО «Медицинская страховая компания «АСКОМЕД» — одна из старейших и крупнейших медицинских страховых компаний (СМК) Самарской области, основанная в 1992 году. Компания является оператором системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и предоставляет услуги по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).
Важное изменение: В марте 2023 года Страховая компания «АСКОМЕД» вошла в состав группы АО «АСТРАМЕД-МС». На данный момент филиалы в Самаре функционируют под брендом «Астрамед-МС» (филиал Астрамед-МС), однако историческое название «АСКОМЕД» все еще широко используется в обращениях граждан и на картах.
Основные направления деятельности:
- Оформление и выдача полисов ОМС (в т.ч. на детей, при смене фамилии, замене/восстановлении).
- Прикрепление к лечебным организациям (ЛПУ) и смену прикрепления/врача.
- Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб, экспертиза качества медицинской помощи.
- Программы ДМС для физических и юридических лиц.
- Информирование граждан о правах в сфере ОМС.
📍 Контакты для обращений (Адреса офисов в Самаре)
На данный момент в Самаре функционируют два основных офиса (филиала Астрамед-МС / бывшие офисы АСКОМЕД):
Главный офис (Филиал Астрамед-МС)
Адрес: 443010, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, д. 119
Ориентир: центр города, рядом с остановкой «Универмаг» / «Площадь Куйбышева».
Дополнительный офис
Адрес: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 126
Ориентир: район метро «Советская» (наземный транспорт).
> Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы и необходимость предварительной записи по телефонам ниже, так как режим приема может меняться.
🌐 Официальный сайт
Поскольку компания интегрирована в группу АО «АСТРАМЕД-МС», основным информационным ресурсом является сайт группы:
- Основной сайт: astramed-ms.ru (раздел «Филиалы» → «Самарская область»)
- Сайт ОМС Самарской области (региональный фонд): oms63.ru — здесь можно проверить полис, выбрать СМК/ЛПУ онлайн.
- Госуслуги (Государственные услуги): gosuslugi.ru, оформление/замена полиса ОМС в электронном виде.
☎ Горячая линия и Номера телефонов
Единая горячая линия группы АСТРАМЕД-МС (в т.ч. по Самаре):
8-800-200-0-800 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: будни 09:00–18:00 (время может уточняться на сайте).
Телефоны офисов в Самаре (ул. Ленинская, 119 / ул. Аэродромная, 126):
В открытых источниках прямые городские номера часто скрыты за виджетом «показать телефон». Рекомендуется использовать единую горячую линию или номера, указанные на официальном сайте astramed-ms.ru в разделе «Контакты».
Типовые контакты для справок (примерные, требуют проверки):
- Справка по ОМС / прием обращений: +7 (846) -00-XX-XX (уточните на сайте)
- Отдел ДМС: +7 (846) -00-XX-XX
- Экспертная комиссия / качество медпомощи: +7 (846) -00-XX-XX
📧 Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов:
- Общий адрес группы: info@astramed-ms.ru
- Приемная / работа с обращениями граждан: priemnaya@astramed-ms.ru (адрес может отличаться, уточняйте на сайте)
- Для ДМС: dms@astramed-ms.ru
В теме письма обязательно укажите: «Филиал Самара (бывш. АСКОМЕД)», ФИО, номер полиса, контактный телефон.
💻 Личный кабинет застрахованного
У группы АСТРАМЕД-МС функционирует личный кабинет на официальном сайте.
- Вход: через сайт astramed-ms.ru (кнопка «Личный кабинет» / «Вход»).
- Авторизация: по СНИЛС / номеру полиса ОМС + пароль (или через ЕСИА / Госуслуги).
Возможности личного кабинета:
- Проверка статуса и действительности полиса ОМС.
- Выбор/смена медицинской организации (ЛПУ) и участкового терапевта.
- Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, запросов).
- История обращений и их статусы.
- Информация о начисленных/выплаченных случаях (по ДМС).
👤 Личный прием руководства и специалистов
График личного приема граждан (Примерный / Требует подтверждения по телефону горячей линии)
Обычно личный прием руководителя филиала или заместителей проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или в месяц).
| Должность | День недели | Время | Кабинет / Офис |
|---|---|---|---|
| Руководитель филиала / Зам. руководителя | По средам (уточняйте) | 14:00 – 17:00 | ул. Ленинская, 119 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 | ул. Ленинская, 119 |
Запись на прием: по телефону горячей линии 8-800-200-0-800 или через личный кабинет / электронную почту.
🏢 Структура отделов (Филиал в Самаре)
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): оформление полисов, прикрепление, консультирование.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ, сопровождение корпоративных клиентов.
- Отдел экспертизы качества и защите прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество медпомощи, независимая экспертиза.
- Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация входящей корреспонденции, личный прием.
- Юридический отдел / Отдел по работе с долгами СМО: взаимодействие с медицинскими организациями.
- Бухгалтерия / Касса: расчеты по ДМС, возмещение расходов.
👔 Руководство
В связи с интеграцией в группу АО «АСТРАМЕД-МС» в 2023 году, руководящий состав филиала в Самаре был обновлен.
- Генеральный директор группы АО «АСТРАМЕД-МС»: Ковалев Андрей Владимирович (на уровне группы).
- Руководитель филиала АО «АСТРАМЕД-МС» в Самарской области (г; Самара): ФИО актуального руководителя филиала рекомендуется уточнять на сайте astramed-ms.ru в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону горячей линии.
- Историческая справка: До 2023 года президентом АО «МСК «АСКОМЕД» был Смирнов Владимир Иванович (скончался в октябре 2020 года).
⭐ Отзывы клиентов
На популярных картах и справочниках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик) накоплено значительное количество отзывов за долгую историю компании.
Общая статистика (сводная):
- Офис ул. Ленинская, 119: ~24 отзыва, 32 фото. Средняя оценка: 3.5 – 4.0 / 5.0.
- Офис ул. Аэродромная, 126: ~1 отзыв, 14 фото.
Частые темы отзывов:
| Позитивные моменты | Негативные моменты / Проблемы |
|---|---|
| Вежливые и компетентные сотрудники при оформлении полисов. | Долгие очереди в часы пик (особенно при смене поликлиник/врачей). |
| Возможность решить вопрос с прикреплением за 1 визит. | Сложность дозвониться по телефонам офиса. |
| Работа личного кабинета на сайте (после интеграции в Астрамед). | Недостаточная информированность о смене бренда на Астрамед-МС. |
| Помощь в восстановлении прав при отказах в госпитализации. | Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи (юридические сроки до 30 дней). |
Оставить отзыв:
Вы можете поделиться своим опытом обращения в компанию на следующих площадках:
- Яндекс Карты (поиск: «Астрамед-МС Самара Ленинская 119»)
- 2ГИС
- Официальный сайт astramed-ms.ru (раздел «Обратная связь»)
💡 Часто задаваемые вопросы (FAQ), Краткие ответы
- Как оформить полис ОМС? Лично в офисе (паспорт + СНИЛС), через Госуслуги (полностью онлайн), на сайте astramed-ms.ru или в МФЦ.
- Какие документы нужны для получения полиса ОМС? Паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (оригинал или номер). Для детей — свидетельство о рождении + паспорт родителя.
- Как заменить полис при смене фамилии? Заявление в офисе СМК (паспорт с новой фамилией, СНИЛС, старый полис) или через Госуслуги (автоматически после смены паспорта).
- Как поменять поликлинику или врача? Через Личный кабинет на сайте СМК/Госуслуг, лично в офисе (ул. Ленинская, 119), по телефону горячей линии 8-800-200-0-800.
- К какому ЛПУ могу прикрепиться? К любому лечебному учреждению, участвующему в программе ОМС в вашей зоне обслуживания (территориальном принципе). Список на сайте ОМС Самарской области (oms63.ru).
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (среза на ) и информации о реорганизации 2023 года. Контактные телефоны, график приема руководства и ФИО руководителя филиала могут меняться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте astramed-ms.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-800 перед визитом.