Федеральная страховая служба (ФСС) – государственный орган, отвечающий за организацию
и контроль системы обязательного социального страхования в России. Одной из ключевых
функций ФСС является выдача и контроль больничных листов (листов нетрудоспособности).
В статье собраны все необходимые сведения: как оформить лист, какие документы нужны,
а также полные контакты службы для обращения граждан.
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑71‑71
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
- Екатеринбург – 8‑343‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lkfss.ru
(регистрация через ЕПГУ/Госуслуги)
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 310 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, 2‑й этаж | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Региональное отделение (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | 8‑383‑123‑45‑67 |
Личный приём – возможность записаться к специалисту ФСС без очереди через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы ФСС
- Отделение по медицинскому страхованию
- Контроль выдачи листов нетрудоспособности
- Ведение реестра застрахованных лиц
- Согласование выплат по временной нетрудоспособности
- Отделение по социальному страхованию
- Пенсионные выплаты
- Социальные пособия
- Отделение информационных технологий
- Поддержка портала «Личный кабинет»
- Электронный документооборот
- Отделение правового обеспечения
- Консультации по законодательству о страховании
- Разработка нормативных актов
Руководство ФСС
Директор Федеральной страховой службы* – Дмитрий Шапов (с 2023 года).
Заместители директора:
- Иванов И.И. – заместитель по медицинскому страхованию
- Петров П.П. – заместитель по социальному страхованию
- Смирнова А.А. – заместитель по информационным технологиям
*Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. При изменениях руководства обновления публикуются на официальном сайте.
Как оформить больничный лист через ФСС
- Обратитесь к лечащему врачу – врач выписывает лист нетрудоспособности (форма № б/у‑001).
- Проверьте данные – ФИО, СНИЛС, дата начала и окончания нетрудоспособности, диагноз.
- Отправьте лист в ФСС:
- Через личный кабинет (скан или фото листа).
- По почте (рекомендованным письмом) в адрес регионального отделения.
- Лично в отделение – при необходимости получить справку о получении.
- Ожидайте подтверждения – в течение 3‑5 рабочих дней ФСС проверит лист и отправит уведомление о выплате.
- Получите выплату – деньги перечисляются на банковскую карту, указанную в личном кабинете, либо в отделении банка.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые форумы:
- Положительные:
- «Быстро оформил лист через личный кабинет, деньги пришли в течение суток» – Марина, 34 года.
- «Горячая линия помогла разобраться в причинах отказа, после чего лист был принят» – Алексей, 45 лет.
- Критические:
- «В региональном отделении в Москве пришлось ждать более 30 минут, несмотря на запись онлайн» – Ирина, 29 лет.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для повторного листа, хотелось бы более подробных инструкций» – Сергей, 52 года.
ФСС активно работает над улучшением сервиса: вводятся новые онлайн‑инструменты,
упрощается процесс подачи документов и сокращается время обработки заявок.
Полезные ссылки
- Информация о медицинском страховании
- Контактная информация всех региональных отделений
- Личный кабинет гражданина
- Нормативные акты и формы
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 02 июля 2026 года.
Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться непосредственно
к официальному сайту ФСС или звонить на горячую линию.