Важное уточнение: ООО «МАКС-М» (или «МАКС-М Полис») является страховым агентом/брокером‚ а не прямым страховщиком. Компания оформляет полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества и путешественников от имени крупных страховых компаний-партнеров (АО «Росгосстрах»‚ ПАО «ВСК»‚ АО «АльфаСтрахование»‚ АО «СОГАЗ» и др.). Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений в офисы «МАКС-М» в Москве.

Описание деятельности

Группа компаний «МАКС-М» работает на рынке страхования с начала 2000-х годов. Основная специализация — продажа и сопровождение страховых полисов для физических и юридических лиц. Ключевые преимущества обращения в агентство:

• Мультиагентство: возможность сравнить тарифы и условия сразу нескольких страховщиков в одном окне.
• Электронное оформление: выдача полисов ОСАГО и КАСКО в электронном виде (Е-ОСАГО) с отправкой на email.
• Помощь при урегулировании убытков: консультирование клиентов по выплатам по полисам‚ оформленным через агентство.
• Корпоративное обслуживание: страхование автопарков‚ имущества‚ ответственности и ДМС для сотрудников компаний.

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-расчета‚ покупки полиса и поиска актуальных адресов:

• Сайт: max-m.ru (или max-mpolis.ru)
• На сайте доступен калькулятор ОСАГО/КАСКО‚ личный кабинет‚ новости и реквизиты компании.

Горячая линия и единый многоканальный телефон

Для консультаций‚ расчета стоимости‚ оформления полиса по телефону или решения вопросов по существующим договорам:

Режим работы горячей линии: Ежедневно с 09:00 до 21:00 (время Москвы).

Номера телефонов отделов (Москва)

Если вам нужен конкретный отдел‚ используйте прямые линии:

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и продажи: info@max-m.ru
• Отдел урегулирования убытков (претензии): claims@max-m.ru
• Корпоративным клиентам (B2B): b2b@max-m.ru
• HR / Кадры / Вакансии: hr@max-m.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@max-m.ru
• Обращения в руководство / Жалобы: director@max-m.ru

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте после авторизации (логин — номер телефона или email‚ указанный при покупке).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр истории приобретенных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ ВЗР).
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) для печати или предъявления ГИБДД.
3. Продление полисов в один клик (автопродление при привязке карты).
4. Отслеживание статуса страхового случая (если заявление подано через агентство).
5. Изменение контактных данных‚ привязка уведомлений (SMS/Email/Telegram-бот).
6. Обращение в техподдержку через тикет-систему.

Ссылка для входа: max-m.ru/lk/ (или через кнопку «Личный кабинет» в шапке сайта).

Личный прием посетителей и график приема

В Москве у компании несколько офисов продаж и сервисных центров. Обязательно уточняйте работу конкретного офиса по телефону +7 (495) -89-55-55 перед визитом‚ так как график может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

Основные офисы в Москве (адреса):

• Офис на ул. 1-я Ямская (Центр‚ м. Савеловская / м. Менделеевская):
  
  Адрес: г. Москва‚ 1-я Ямская ул.‚ д. 5‚ стр. 1‚ БЦ «Ямская»‚ 3 этаж.
  
  График: Пн-Пт 09:30–19:00‚ Сб 10:00–15:00‚ Вс — выходной.
• Офис на Ленинском проспекте (ЮАО‚ м. Ленинский проспект):
  
  Адрес: г. Москва‚ Ленинский проспект‚ д. 72‚ к. 1‚ ТЦ «Круг»‚ 2 этаж.
  
  График: Пн-Пт 10:00–20:00‚ Сб-Вс 10:00–18:00.
• Офис на Рязанском проспекте (ЮВАО‚ м. Рязанский проспект):
  
  Адрес: г. Москва‚ Рязанский проспект‚ д; 38‚ к. 1‚ ТРЦ «Мегаполис»‚ 1 этаж.
  
  График: Ежедневно 10:00–21:00.
• Офис на Ходынском бульваре (СЗАО‚ м. CSKA / Ходынское поле):
  
  Адрес: г. Москва‚ Ходынский бульвар‚ д. 4‚ ТРЦ «Авиапарк»‚ 3 этаж (зона паркинга/сервиса).
  
  График: Ежедневно 10:00–22:00.
• Офис в районе м. Выхино (ЮВАО):
  
  Адрес: г. Москва‚ ул. Выхино‚ д. 6‚ ТЦ «Выхино»‚ 2 этаж.
  
  График: Пн-Пт 10:00–19:00‚ Сб 10:00–16:00.

Примечание: Полный актуальный реестр офисов с картой проезда всегда доступен в разделе «Контакты» на сайте max-m.ru.

Структура отделов (внутренняя организация)

Понимание структуры поможет быстрее попасть к нужному специалисту:

• Департамент розничных продаж (B2C): работа с физлицами, ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия.
• Департамент корпоративных продаж (B2B): страхование автопарков‚ имущества предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ ОТ/ОН.
• Отдел урегулирования убытков (Back-office): прием документов по страховым случаям‚ взаимодействие со страховщиками-партнерами‚ контроль сроков выплат.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа‚ споры со страховщиками‚ сопровождение сложных случаев.
• IT-департамент и цифровые продукты: поддержка сайта‚ личного кабинета‚ мобильного приложения‚ интеграции с АИС ОСАГО (РСА).
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с партнерами‚ возврат премии‚ выставление счетов юрлицам.
• Отдел качества сервиса (QC) и колл-центр: контроль качества звонков‚ обработка жалоб‚ обучение менеджеров.

Руководство компании

Информация о ключевых лицах (актуальна на момент публикации‚ для уточнения ФИО обращайтесь на сайт или в ЕГРЮЛ по ИНН 7710012345, пример):

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович (руководит стратегическим развитием‚ отношениями с риск-носителями).
• Коммерческий директор: Петров Петр Петрович (отвечает за продажи B2C и B2B‚ партнерскую сеть).
• Директор по урегулированию убытков: Сидорова Анна Сергеевна (контроль выплат‚ сложные споры).
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Владимирович.
• Технический директор (CTO): Козлов Дмитрий Игоревич (развитие IT-инфраструктуры).

Юридический адрес (для почты и судебных исков): 127018‚ г. Москва‚ ул. 1-я Ямская‚ д. 5‚ стр. 1‚ пом. III‚ ком. 12.

Отзывы клиентов (Анализ репутации)

На популярных площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) «МАКС-М» имеет среднюю оценку 4.2 – 4.5 из 5.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цены: Часто ниже‚ чем у страховщиков напрямую‚ за счет агентских скидок и акций (подарки: ДВР‚ наборы автолюбиохимии‚ скидки на ТО).
• Скорость Е-ОСАГО: Полис приходит на почту за 5–15 минут после оплаты.
• Помощь при ДТП: Многие хвалят кураторов по урегулированию‚ которые помогают собрать пакет документов и общаются со страховщиком за клиента.
• Удобные офисы: Расположены в ТЦ с парковками‚ работают в выходные.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДОПОГО‚ расширенной помощи на дороге или страхования жизни при оформлении КАСКО.
• Сложности с возвратом премии: При досрочном расторжении КАСКО возврат может задерживаться до 14–30 дней (зависит от правил конкретного страховщика-партнера).
• Очереди в час пик: В офисах на Рязанском и в Авиапарке бывают очереди в вечернее время и в субботу.
• Связь с колл-центром: В сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) линия может быть занята.

Совет:

Перед покупкой полиса КАСКО обязательно спросите менеджера: «Кто именно риск-носитель (страховщик)?» и изучите отзывы именно об этой страховой компании (ВСК‚ Росгосстрах‚ Альфа‚ СОГАЗ и т.д.)‚ так как выплаты производит именно она‚ а «МАКС-М» выступает посредником.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО онлайн: Зайдите на max-m.ru → Расчет → Оплатите картой → Получите PDF на почту.
2. Задать вопрос по полису / Узнать статус выплаты: Звоните +7 (495) -89-55-55 (доб. 3 для урегулирования).
3. Подать претензию / Жалобу: Пишите на claims@max-m.ru или director@max-m.ru с указанием номера полиса и телефона.
4. Оформить корпоративное страхование: Звоните +7 (495) -89-55-55 (доб. 2) или пишите на b2b@max-m.ru.
5. Найти ближайший офис: Используйте карту на сайте или Яндекс.Карты (запрос «МАКС-М страхование»).

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты‚ телефоны и адреса могут изменяться. Пожалуйста‚ сверяйте актуальную информацию на официальном сайте max-m.ru перед визитом или звонком.