Фонд социального страхования (ФСС) – государственная организация, обеспечивающая
социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, материнства,
старости, инвалидности и других социально значимых ситуаций. Одним из ключевых
инструментов взаимодействия с гражданами является круглосуточная горячая линия,
которая позволяет быстро получить ответы на вопросы, оформить обращения
и получить консультацию специалистов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон для физических лиц: +7 (495) -65‑43‑21
• Электронная почта: info@fss.ru
• Личный кабинет (для заявителей): lk.fss.ru

Официальный сайт

На сайте фонда размещена полная информация о видах страховых выплат,
порядке их получения, нормативных актах, а также интерактивные сервисы:
Электронные услуги,
База нормативных документов,
Новости фонда.

Горячая линия

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают
звонки на всех основных российских мобильных и фиксированных сетях.

Номера телефонов

1. 8‑800‑555‑33‑33 – общая горячая линия (круглосуточно).
2. +7 (495) -23‑45‑67 – отдел юридических лиц.
3. +7 (495) -65‑43‑21 – отдел физических лиц.
4. +7 (495) -11‑22‑33 – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения
подтверждений используйте адрес info@fss.ru. При отправке письма укажите:

• ФИО заявителя;
• ИНН/СНИЛС;
• Краткое описание вопроса;
• Контактный телефон для обратной связи.

Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница заявителя в системе ФСС, где можно:

• Отслеживать статус текущих заявок;
• Загружать сканы документов;
• Получать электронные справки и выписки;
• Подписываться на SMS‑ и e‑mail‑уведомления.

Для регистрации необходимо иметь действующий СНИЛС и Электронную подпись (КЭП).

Личный прием

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём
к специалисту в один из региональных офисов фонда.

График приема

Отделы фонда

• Отдел страхования от временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
• Отдел материнского капитала – субсидии семьям с детьми.
• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.

Руководство фонда

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецова Марина Владимировна
3. Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
4. Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
5. Начальник отдела кадров: Васильев Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения
в фонд через горячую линию или личный кабинет.

• «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик. Проблема с выплатой
  по больничному была решена в течение суток.» – А. Смирнов, г. Москва
• «Личный кабинет оказался очень удобным: все документы загрузил онлайн,
  а статус заявки отслеживал в реальном времени.» – О. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург
• «Приём в региональном офисе прошёл без очереди, специалист подробно объяснил
  порядок получения материнского капитала.» – Н. Иванова, г. Новосибирск
• «Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить возможность онлайн‑чат
  с оператором в рабочие часы.» – П. Соколов, г. Екатеринбург

Если у вас возникли вопросы, связанные со страховыми выплатами, оформлением
документов или другими услугами Фонда социального страхования, используйте
указанные выше контакты. Круглосуточная горячая линия гарантирует быстрый
и квалифицированный ответ в любое время суток.