ПАО «АСКО» (АСКО Страхование) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым выплатам и предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников и бизнеса.
Ниже представлена актуальная на подробная информация о номерах телефонов, режимах работы и способах связи с поддержкой для быстрого решения любых вопросов — от оформления полиса до регистрации страхового случая.
📞 Основные горячие линии и контакт-центр
Главный номер для связи с колл-центром ПАО «АСКО», это единый бесплатный номер по всей России (звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны):
- ###-###-#### — Единая справочно-информационная служба и контакт-центр.
Режим работы контакт-центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
- Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)
- Праздничные дни: Режим может меняться, рекомендуется уточнять на IVR-меню или сайте.
Для звонков из-за границы / с мобильных в роуминге:
- +7 -95 555-15-15 (Многоканальный московский номер, тарификация по тарифам вашего оператора).
🚗 Специализированные линии (ДТП, Помощь на дороге, КАСКО/ОСАГО)
Для ускорения обслуживания в критических ситуациях используйте выделенные номера:
| Ситуация | Номер телефона | Особенности |
|---|---|---|
| ДТП / Страховые случаи (ОСАГО, КАСКО) | ###-###-#### (доб. 1 или голосовое меню «Страховой случай») | Круглосуточно / 24/7. Регистрация уведомления, консультация по европротоколу, направление на СТО/экспертизу. |
| Помощь на дороге (Road Assistance / Эвакуатор) | ###-###-#### (доб. 2 / меню «Помощь на дороге») | Круглосуточно / 24/7. Эвакуация, заправка, замена колеса, открытие дверей, подзарядка АКБ. |
| Медицинская помощь (ДМС, Страхование путешественников / VZR) | ###-###-#### (доб. 3 / меню «Медицина») | Круглосуточно / 24/7. Координация госпитализации, оплата лечения, репатриация. |
| Корпоративным клиентам / Брокерам | +7 -95 787-77-77 | Рабочие дни 09:00–18:00 МСК. Отдельное обслуживание B2B. |
> Важно: При звонке по номеру ###-###-#### внимательно слушайте голосовое меню (IVR). Обычно для страховых случаев и помощи на дороге нажимают 1, для медицинских вопросов — 2, для консультаций по полисам — 3 (меню может обновляться, следуйте подсказкам оператора).
🌐 Альтернативные способы связи (Без звонков)
В 2026 году быстрее всего решить стандартные вопросы можно через цифровые каналы, не тратя время на ожидание оператора:
- Личный кабинет на сайте asco.ru: Просмотр полисов, продление ОСАГО/КАСКО, загрузка документов по страховому случаю, отслеживание статуса выплаты, получение дубликатов.
- Мобильное приложение «АСКО» (iOS / Android / RuStore / AppGallery): Удобный доступ к полисам (в т.ч. офлайн), вызов эвакуатора по GPS, фотофиксация ДТП (Европротокол), чат с поддержкой.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber / на сайте: Автоматизированные ответы 24/7, перевод на живого оператора в рабочее время.
- E-mail для официальных обращений:
info@asco.ru(общие вопросы),claims@asco.ru(документы по страховым случаям),compliance@asco.ru(жалоба на качество обслуживания).
🏢 Адреса головного офиса и посещения офисов
Если требуется личное присутствие (например, для подписания договора КАСКО с осмотром авто, сдачи оригиналов документов или получения крупной выплаты):
- Юридический и почтовый адрес Головного офиса: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1.
- Режим приема посетителей: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб–Вс: выходной.
- Поиск ближайшего офиса/агента: Используйте карту на сайте asco.ru/offices или в приложении. В 2026 году сеть охватывает 60+ регионов РФ.
⚡ Алгоритм действий при страховом случае (Шпаргалка)
- ОСАГО (ДТП без пострадавших, до 2 авто, ущерб до 400 000 руб / 100 000 руб в МФЦ): Оформите Европротокол через приложение «АСКО» или «Госуслуги.Авто» / «ДТП.Европротокол». Звонить в колл-центр не обязательно, но можно для консультации.
- ОСАГО (Есть пострадавшие, >2 авто, споры, ущерб > лимита): Вызовите ГИБДД. В течение 5 рабочих дней уведомите АСКО (звонок ###-###-#### или через ЛК/приложение).
- КАСКО: Сообщите в течение сроков, указанных в договоре (обычно 1–3 рабочих дня). Для эвакуации звоните ###-###-#### (Помощь на дороге).
- Имущество / Здоровье / Путешествия: Уведомление — как можно скорее (телефон, ЛК, e-mail). Сохраняйте все чеки, справки, акты.
❓ Частые вопросы (FAQ)
Номер ###-###-#### действительно бесплатный?
Да, звонки по номеру 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ (включая мобильную связь), независимо от оператора и региона нахождения.
Что делать, если не дозвониться?
В часы пик (утро в будни, время после снегопадов/гололеда) ожидание может достигать 5–10 минут. Используйте функцию «Перезвоните мне» в IVR-меню (обычно нажимают * или 0) или напишите в чат на сайте/в приложении — операторы отвечают там быстрее.
Как проверить подлинность полиса ОСАГО/КАСКО?
СМС на номер 9112 с текстом: ПОЛИС [серия и номер без пробелов] (стоимость по тарифам оператора) или через официальный сайт РСА (rsa.ru) и приложение «АСКО».
Где посмотреть статус выплаты?
В Личном кабинете на сайте или в приложении «АСКО» в разделе «Мои страховые случаи». Также можно уточнить по телефону ###-###-####, назвав номер уведомления/дела.
🛡️ Безопасность: Как не стать жертвой мошенников
- АСКО НИКОГДА не просит диктовать коды из СМС/пуш-уведомлений, CVV/CVC карты, пароли от ЛК/Госуслуг по телефону.
- Исходящие звонки от имени АСКО идут только с номеров ###-###-#### или +7 -95 555-15-15. Номера с кодом 495, 499, 900 и т.д., представляющиеся «службой безопасности АСКО» — это мошенники.
- Оплату полисов производите только на сайте asco.ru, в приложении, в офисах или у официальных агентов (проверяйте агентство на сайте ЦБ РФ).
Данные актуальны на май 2026 года. Номера телефонов и режимы работы могут изменяться. Перед важным звонком рекомендуется дважды проверить контакты в разделе «Контакты» на официальном сайте www.asco.ru.