АО «МАКС» – один из крупнейших универсальных страховщиков России. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования жизни и от несчастных случаев. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с представителями компании, оформить полис онлайн или получить необходимую консультацию.
Официальный сайт
URL: https://www.max.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый справочный центр (горячая линия) | 8‑495‑730‑11‑01 | Круглосуточно (24 × 7) |
| Горячая линия ОМС (обязательное медицинское страхование) | 8‑800‑333‑60‑03 | Круглосуточно |
| Телефон для обращения в региональные отделения (Москва) | 8‑495‑786‑45‑31 | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:00 |
| Дополнительный номер клиентской службы | 8‑495‑228‑05‑75 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Факс (для юридических лиц) | 8‑495‑951‑19‑01 | — |
Стоимость звонка по городским номерам – по тарифу вашего оператора. Звонки с мобильных телефонов в пределах России бесплатны при наборе 8‑495‑730‑11‑01 (горячая линия).
Электронная почта
Общий адрес: info@max.ru
Для вопросов по отдельным продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС) используйте специализированные ящики:
- OSAGO – osago@max.ru
- KASKO – kasko@max.ru
- DMS – dms@max.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и получения выписок используйте Личный кабинет страхователя:
https://cab.max.ru
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подключение дополнительных услуг;
- История обращений в службу поддержки;
- Персональные предложения от компании.
Личный приём (офисные визиты)
Головной офис (Москва)
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 15, стр. 1
Телефон приёма: 8‑495‑730‑11‑01 (выбираете пункт «Личный приём»)
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — выходной.
Региональные отделения
Список всех офисов и их часы работы доступен в разделе «Офисы и отделения» на официальном сайте. Ниже – пример типового графика:
- Пн‑Пт — 09:00‑17:00;
- Обеденный перерыв — 13:00‑14:00;
- Суббота — по предварительной записи;
- Воскресенье — выходной.
Отделы компании
АО «МАКС» структурировано по основным страховым продуктам и сервисным направлениям:
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного автострахования, расчёт тарифов, работа с полисами для юридических лиц.
- Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автотранспорта, оценка ущерба, сервис «Экспресс‑выплата».
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, сеть медицинских учреждений, онлайн‑запись к врачу.
- Отдел страхования жизни – программы «Жизнь», «Терминальная страховка», накопительные полисы.
- Отдел страхования от несчастных случаев – полисы «От несчастного случая», «Травматическое страхование».
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, коллективные ДМС, программы лояльности.
- Служба клиентского сервиса – горячие линии, чат‑бот, работа с претензиями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp.ivanov@max.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | mkuznetsova@max.ru |
| Директор отдела клиентского сервиса | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@max.ru |
Отзывы клиентов
Согласно независимым рейтингам (например, Отзовик.ру, Яндекс.Отзывы) АО «МАКС» имеет средний общий рейтинг 4,2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрая работа горячей линии (в среднем < 2 минуты ожидания);
- Прозрачные условия полисов, наличие онлайн‑калькуляторов;
- Удобный личный кабинет с возможностью оплаты без комиссии.
Критика обычно касается:
- Длительного оформления полисов в офисах без предварительной записи;
- Неоднозначных решений по выплатам по ДМС в некоторых регионах.
Для просмотра реальных отзывов перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как быстро получить ответ?
- Если вопрос срочный (травма, ДТП) – звоните горячую линию 8‑495‑730‑11‑01 (круглосуточно).
- Для уточнения тарифов и расчёта стоимости полиса используйте онлайн‑калькулятор на www.max.ru или чат‑бот в правом нижнем углу сайта.
- Для документального запроса (копия полиса, выписка) – войдите в Личный кабинет и отправьте запрос через форму «Обратная связь».
- Если нужен личный приём – запишитесь заранее через онлайн‑запись или позвоните в офис по телефону, указанному в таблице выше.
Сводка контактных данных
- Официальный сайт: https://www.max.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑495‑730‑11‑01
- Телефон ОМС: 8‑800‑333‑60‑03
- Дополнительные номера: 8‑495‑786‑45‑31, 8‑495‑228‑05‑75
- Электронная почта: info@max.ru
- Личный кабинет: https://cab.max.ru
- Головной офис: г. Москва, ул. Сретенка, д. 15, стр. 1, 115035
- Режим работы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов – сотрудники АО «МАКС» всегда готовы помочь.