Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «СК РСХБ-Страхование» — одна из ведущих страховых компаний России, входящая в Банковскую группу АО «Россельхозбанк». Компания предоставляет широкий спектр услуг как для корпоративных, так и для частных клиентов, включая ипотечное страхование, ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование недвижимости, агрострахование и программы инвестиционного страхования жизни. В этой статье мы подробно разберем структуру контактов, способы связи, работу личного кабинета, порядок личного приема и другую важную информацию на .

Общее описание и реквизиты компании

Полное наименование: Акционерное общество Страховая компания «РСХБ-Страхование».
Компания является лидером рынка агрострахования и активно развивает направления страхования бизнеса (программы «Бизнес без потерь», «Свое дело», «Умный фермер») и частных лиц.

Основные реквизиты:

ИНН: 3328409738
ОГРН: 1023301463503
КПП: 770401001
Лицензии ЦБ РФ: СИ 2947, СЛ 2947, ПС 2947, ОС 2947-02, ОС 2947-04, ОС 2947-05 (выданы )
Юридический адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд (офис сопровождения договоров страхования жизни)
Страна/Регион: Российская Федерация, Москва

Официальный сайт и онлайн-ресурсы

Главный портал для ознакомления с продуктами, расчета полисов и входа в личный кабинет:

Основной сайт (Общее страхование): rshbins.ru
Сайт «РСХБ-Страхование Жизни»: rshbins-life.ru (программы ИЖС, НСЖ, критических заболеваний, чекап)

На сайтах представлены калькуляторы стоимости, полные правила страхования, новости компании и раздел «Вопросы-ответы».

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативной связи с клиентами работает единый бесплатный номер по России (звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны):

📞 Единая горячая линия: 8 (800) -00-45-60

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

По этому номеру можно: рассчитать полис, оформить страховку онлайн, уточнить статус выплаты, задать вопрос по действующему договору, получить контакты ближайшего офиса.

Дополнительные направления телефонии:

Страхование микро, малого и среднего бизнеса: 8 (800) -00-45-60 (тот же номер, выбор соответствующего пункта меню IVR).
Коллективное страхование (для корпоративных клиентов): оформление через менеджеров или на сайте в разделе «Бизнесу».
Телефон справочной службы головного офиса (Москва): уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как для входящих вызовов чаще используется 8-800 номер.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб, предложений и направления сканов документов используются следующие адреса (актуальные адреса всегда лучше дублировать проверкой на сайте в разделе «Контакты»):

Общие обращения и претензии: claims@rshbins.ru (или аналогичный функциональный ящик, указанный в правилах страхования вашего продукта).
Работа с партнерами/агентами: partner@rshbins.ru
Страхование жизни (РСХБ-Страхование Жизни): life@rshbins-life.ru / claims_life@rshbins-life.ru
Информационная безопасность / ДПД (Защита персональных данных): dpo@rshbins.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО застрахованного и суть обращения. На претензии ответ предоставляется в срок, установленный законом (обычно 10–20 рабочих дней в зависимости от вида страхования).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен через официальные сайты rshbins.ru и rshbins-life.ru.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр активных полисов: детализация покрытий, сумм страхования, сроков действия.
Управление договорами: продление, изменение данных, скачивание электронного полиса (PDF).
Сообщение о страховом случае: онлайн-заявка с загрузкой фото/сканов документов (для ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС).
Отслеживание статуса выплаты: этапы рассмотрения, запросы документов, решение по выплате.
Оплата премий: привязка карт, автоплатежи, история транзакций.
Накопления и инвестиции (для ИЖС/НСЖ): текущая стоимость единицы инвестиционного фонда, доходность, смена стратегии.

Авторизация:

По номеру телефона / email (код из СМС/пуш).
Через ЕСИА (Госуслуги) — для верифицированных учетных записей.
Через приложение «РоссельхозБанк» (если клиент банка, полисы часто отображаются в едином ЛК банка).

Личный прием граждан: график, адреса, порядок записи

Компания обеспечивает возможность личного обращения в головном офисе и региональных представительствах. Настоятельно рекомендуется предварительная запись через горячую линию 8 (800) -00-45-60 или виджет на сайте, чтобы избежать очередей.

Головной офис (Москва):

Адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 3 (офис сопровождения договоров страхования жизни) / ул. Красная Набережная (для других направлений — уточняйте актуальный адрес при записи).
График приема посетителей (типовый):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.

Региональные офисы (пример — Астрахань):

Адрес: г. Астрахань, ул. Красная Набережная, 30.
Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте в 2ГИС/Яндекс.Картах или по телефону 8-800).

Что взять с собой: Паспорт РФ, оригинал полиса/договора (или номер), документы, подтверждающие страховой случай (если цель визита — выплата), заявление в свободной форме (можно заполнить на месте).

Структура отделов (функциональных направлений)

Взаимодействие с клиентами строится по продуктовым направлениям. Основные отделы/блоки, с которыми сталкивается клиент:

Направление / Отдел	Ключевые функции	Основные продукты
Отдел розничного страхования (Физлица)	Продажа, обслуживание, урегулирование убытков по полисам физлиц	Ипотечное страхование, Недвижимость, Авто (КАСКО/ОСАГО), ДМС, Выезжающие за рубеж, От клеща, НСЖ/ИЖС
Отдел корпоративного страхования (Бизнес)	Работа с ЮЛ и ИП, крупные риски, брокеры	Имущество/Ответственность («Бизнес без потерь», «Свое дело»), Агрострахование («Умный фермер»), Строительство, Транспорт, Коллективное ДМС/НС
Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент)	Рассмотрение случаев, экспертиза, выплаты, судебная работа	Все виды страхования. Выплаты за 2024-2025 гг. исчисляются сотнями миллионов руб. (пример: >20 млн руб. за гибель урожая кукурузы в Краснодарском крае)
Отдел страхования жизни (РСХБ-Страхование Жизни)	Специализированное подразделение по накопительным и инвестиционным продуктам	ИЖС, НСЖ, Критические заболевания, Несчастные случаи, Чек-ап (Check-up)
Отдел работы с претензиями и жалобами	Рассмотрение претензий досудебного порядка, защита прав потребителей	Работа по Базовому стандарту защиты прав получателей финансовых услуг
IT и Дистанционные каналы	Поддержка ЛК, мобильного приложения, онлайн-продаж, чат-ботов	Покупка полиса за 5 минут, электронный полис, автопродление

Руководство компании

Стратегическое управление осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Александрович Зуев (родился в 1969 г.). Имеет богатый управленческий опыт: служил в Вооруженных Силах РФ (1986–1998), окончил Военную академию тыла и транспорта (1998). Под его руководством компания укрепила позиции лидера в агростраховании и развивает экосистему с РоссельхозБанком.
Совет директоров: Формируется акционером (АО «Россельхозбанк»). Включает топ-менеджмент банка и независимых директоров.
Ключевые вице-президиенты/Директора по блокам: Руководят блоками корпоративного бизнеса, розницы, финансами, рисками, IT, юридическим департаментом и урегулированием. Конкретные ФИО текущих вице-президентов лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте rshbins.ru, так как состав может меняться.

Отзывы клиентов и репутация (обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и судебной практике (например, дело 19-го ААС по Белгородскому заводу) позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаються):

Ценовая доступность: Часто предлагают самые низкие тарифы на ОСАГО, ипотечное страхование и агрострахование за счет отсутствия агентской комиссии (прямые продажи через банк).
Удобство оформления: Быстрое онлайн-оформление на сайте/в приложении РоссельхозБанка, полис приходит на почту мгновенно.
Агрострахование: Признанный эксперт №1 на рынке, быстрые выплаты по субсидируемым программам (господдержка).
Интеграция с банком: Автоплатежи со счета/карты РСХБ, бонусы за зарплатные проекты, единый ЛК.
ДМС и Жизнь: Наличие уникальных сервисов (Чек-ап, телемедицина) в полисах Жизни/ДМС.

❌ Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: Жалобы на затягивание экспертиз, запрос избыточных пакетов документов, низкие выплаты по сравнению с рыночной стоимостью ущерба (особенно по ТО/дешевизне запчастей).
Сложность досудебного урегулирования: Клиенты часто вынуждены идти в суд для получения справедливой суммы (судебная практика часто встает на сторону застрахованных с назначением неустойки и штрафа 50%).
Связь с колл-центром: В пиковые периоды (сезон ОСАГО, весна) долгие ожидания на линии 8-800.
Отказ в выплатах по Жизни/ДМС: Стандартные для рынка споры по «острым/хроническим» заболеваниям, нераскрытой информации при анкетировании.

�совет:

Перед покупкой внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте). При страховом случае фиксируйте все звонки (диктофон), сохраняйте переписку в чате/email, делайте фото/видео ущерба. При отказе или занижении — пишите официальную претензию на e-mail claims@rshbins.ru с требованием ответа в письменном виде в 10-дневный срок (ст. 958 ГК РФ).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

Купить/продлить полис (Авто, Квартира, Путешествие, Жизнь): Сайт rshbins.ru / Приложение РСХБ / 8 (800) -00-45-60.
Сообщить о страховом случае (ДТП, залив, болезнь, гибель урожая): 8 (800) -00-45-60 (круглосуточно для авто) / Личный кабинет / Мобильное приложение.
Узнать статус выплаты / Жалуясь на задержку: Личный кабинет -> Раздел «Мои случаи» / Горячая линия / Претензия на e-mail.
Получить справку для налогового вычета (НДФЛ) по ИЖС/ДМС: Личный кабинет (скачать) / Офис сопровождения (1-й Красногвардейский пр., д. 3) / Почта life@rshbins-life.ru.
Жалоба на качество услуг / Нарушение сроков / Грубость сотрудников: Претензия на claims@rshbins.ru / Жалоба в ЦБ РФ (через приемную ЦБ онлайн на cbr.ru) / Жалоба в СРО НПС «СОГАЗ» (СРО, в которой состоит компания).
Корпоративный клиент / Брокер / Агрохолдинг: Раздел «Бизнесу» на сайте / Горячая линия 8 (800) -00-45-60 (выбор пункта «Для бизнеса») / Личный менеджер (если назначен).

Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны отделов, адреса региональных офисов, имена руководителей направлений) может меняться. Перед визитом или отправкой важной почты обязательно сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте rshbins;ru.