Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») – одна из крупнейших системообразующих страховых компаний России. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией‚ а также информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ руководстве и отзывах клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:

• информация о продуктах (КАСКО‚ ОСАГО‚ ДМС‚ страхование жизни и имущества);
• онлайн‑оформление полисов;
• личный кабинет клиента;
• форма обратной связи и чат‑бот.

Горячая линия и телефонные контакты

Для консультаций‚ подачи заявлений и получения срочной помощи используйте бесплатные номера:

1. 8‑800‑200‑0‑800 – общая горячая линия (круглосуточно‚ без оплаты).
2. 8‑800‑555‑5‑555 – служба урегулирования убытков (работает 24 ч × 7 дн).
3. +7 -95 777‑77‑77 – телефон регионального офиса (Москва).
4. +7 -12 555‑55‑55 – телефон регионального офиса (Санкт‑Петербург).

При звонке укажите номер полиса и кратко опишите проблему – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.

Электронный адрес (e‑mail)

Основные электронные ящики компании:

• info@rgs.ru – общие запросы‚ информация о продуктах.
• claims@rgs.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• press@rgs.ru – запросы от СМИ.

При отправке письма обязательно укажите в теме: «[Ваш номер полиса] – Краткое описание вопроса». Это ускорит обработку.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и просмотра истории страховых выплат используйте личный кабинет (ЛК).

• Регистрация: номер полиса + ФИО + код подтверждения из СМС.
• Функции ЛК:
  • просмотр и скачивание полисов;
  • оформление новых договоров онлайн;
  • подача и отслеживание заявлений о страховых случаях;
  • оплата страховых премий банковскими картами и через СБП;
  • чат‑поддержка 24/7.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия‚ посетите один из приёмных пунктов.

Главный офис (Москва)

Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Люсиновская‚ д. 27‚ стр. 3
Телефон: +7 -95 777‑77‑77
Электронная почта: office@rgs.ru

Региональные приёмные пункты

График приёма и порядок записи

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться:

• по телефону горячей линии (выберите пункт «Записаться к специалисту»);
• через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
• в личном кабинете – раздел «Запись к консультанту».

Запись подтверждается СМС‑сообщением с указанием даты‚ времени и ФИО специалиста.

Структура компании – отделы

Для быстрого ориентирования в организации предоставляем список основных подразделений:

1. Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами‚ рекламные кампании.
2. Отдел урегулирования убытков – прием и экспертиза страховых случаев.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка в личном кабинете.
4. Отдел информационных технологий (ИТ) – развитие цифровых сервисов‚ мобильных приложений.
5. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт премий‚ финансовая отчётность.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
7. Отдел кадров – подбор персонала‚ обучение сотрудников.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального сайта‚ соцсетей и независимых порталов:

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн‚ удобный личный кабинет – всё в пару минут!» (Ирина‚ 34 г.‚ Москва)
  • «Служба урегулирования убытков отреагировала в течение 2 часов‚ оценка ущерба проведена профессионально.» (Андрей‚ 45 г.‚ Новосибирск)
  • «Приложение «Росгосстрах» удобно‚ в нём можно сразу подать заявление и отследить статус.» (Мария‚ 28 г.‚ Санкт‑Петербург)
• Критические:
  • «При звонке в кол‑центр иногда приходится ждать более 10 минут‚ особенно в часы пик.» (Виктор‚ 52 г.‚ Екатеринбург)
  • «Не всегда понятно‚ какие документы нужны для ДМС – хотелось бы более подробных инструкций в личном кабинете.» (Ольга‚ 31 г.‚ Казань)

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025 г. получила премию CX Awards в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект «Цифровое урегулирование убытков». Это свидетельствует о стремлении к повышению клиентского опыта.

Как связаться быстро?

Если вам нужен моментальный ответ‚ используйте один из следующих каналов:

1. Чат‑бот на главной странице сайта (работает 24 ч).
2. Мобильное приложение «Росгосстрах» – раздел «Помощь» → «Онлайн‑чат».
3. Социальные сети: Telegram‑бот‚ официальные аккаунты в ВКонтакте и Facebook.

Все указанные контакты актуальны на 07 марта 2026 г.. При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.