Медицинская страховая компания АО «МАКС-М» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Белгородской области. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений в филиал г. Белгород на .

Описание и основные сведения

АО «МАКС-М» (Медицинская страховая компания «МАКС-М») осуществляет деятельность по ОМС на территории Белгородской области. Основные функции: выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи, взаимодействие с медицинскими организациями и территориальным фондом ОМС.

• Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская страховая компания «МАКС-М»
• Статус: Страховщик в системе ОМС
• Регион присутствия: Белгородская область

Контакты для обращений: адреса и телефоны

В Белгороде компания представлена несколькими офисами. Пожалуйста, уточняйте адрес перед визитом, так как структурные подразделения могут располагаться по разным адресам.

Главный офис (Управа / Центральный офис)

Адрес: г. Белгород, ул. Николая Чумичова, д. 41 (1 этаж)
Индекс: 308600
Телефон справочно-информационной службы: +7 (4722) -2-81-24
Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной

Дополнительный офис (Филиал / Отделение)

Адрес: г. Белгород, Гражданский проспект, д. 47
Индекс: 308033
Телефон: 8 (800) -55-66-03 (единый федеральный номер)
Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00, Суббота–Воскресенье: выходной

Адрес для почтовых отправлений (юридический)

24 Гражданская, Белгород, 308009 (Управа АО «МАКС-М»)

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативного консультирования по вопросам ОМС, получения информации о полисе, правах пациента или жалоб на качество медпомощи используйте бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Горячая линия филиала Белгородской области: ###-###-####
• Единая федеральная горячая линия АО «МАКС-М»: ###-###-#### (Дирекция ОМС г. Москвы / Общая линия)

Важно: Оба номера работают в режиме 24/7 или в расширенном режиме (уточняйте у автоинформера). На линиях работают операторы, готовые ответить на вопросы по оформлению полиса, смене СМО, получению высокотехнологичной помощи и т.д.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс компании — официальный сайт федерального уровня. Через него доступны онлайн-сервисы и актуальные новости.

• Официальный сайт: max-m.ru (на сайте есть раздел «Контакты» с картой офисов Белгородского филиала)
• Сайт Белгородского филиала (при наличии): часто интегрирован в основной портал в раздел «Филиалы» → «Белгородская область»

Личный кабинет застрахованного

АО «МАКС-М» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте max-m.ru.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
2. Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос справки).
3. Запись на личный прием к руководству или специалистам.
4. Получение информации о медицинских организациях, входящих в территориальную программу ОМС.
5. Отслеживание статуса рассмотрения обращения.

Для входа используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) или регистрация по СНИЛС/паспорту.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений, не требующих мгновенного ответа:

• Общий ящик филиала: belgorod@max-m.ru (типовый адрес, уточните на сайте в разделе «Контакты»)
• Централизованный ящик АО «МАКС-М»: info@max-m.ru

Личный прием граждан и график приема

Руководство филиала и специалисты ведут прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия (споры о качестве медпомощи, отказы в оплате, смена СМО и др.).

График личного приема руководства (примерный, уточняйте по телефону)

Порядок записи:

• По телефону справочной службы: +7 (4722) -2-81-24
• Через Личный кабинет на сайте max-m.ru (раздел «Запись на прием»)
• Через терминал электронной очереди в холле офиса (ул. Чумичова, 41)

При себе обязательно имейте: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления).

Структура отделов филиала (Основные направления работы)

Офис в Белгороде структурирован по функциональным отделам. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса.

• Отдел страхования и полиса ОМС: выдача, замена, восстановление полисов; внесение изменений; консультирование по оформлению полиса новорожденным, иностранным гражданам.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушение сроков, отказов в госпитализации; проведение экспертиз качества.
• Отдел контроля за объемами и тарифами: взаимодействие с медицинскими организациями (ЛПУ), экспертиза счетов на оплату, контроль финансового обеспечения программы ОМС.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация входящей корреспонденции, личный прием, консультирование по телефону/онлайн.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: судебное представительство интересов СМО, работа с регрессовыми требованиями.
• Информационно-аналитический отдел / IT: поддержка ИС ОМС, электронных сервисов, Личного кабинета, цифровизация процессов.

Руководство филиала в Белгородской области

На момент публикации (март 2026 г.) руководящий состав представлен следующими лицами (данные могут меняться, актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»):

• Директор Белгородского филиала АО «МАКС-М»: [ФИО Директора, уточняйте на сайте или по телефону 32-81-24]
• Заместитель директора по защите прав застрахованных: [ФИО]
• Заместитель директора по страхованию и полису: [ФИО]
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО]

Для обращения к руководству используйте Личный кабинет, горячую линию ###-###-#### или запишитесь на личный прием через приемную (+7 (4722) -2-81-24).

Отзывы о работе АО «МАКС-М» в Белгороде

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и профильных порталах на позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаються):

• Компетентность по горячей линии: Операторы ###-###-#### часто хвалят за вменяемые ответы по полисам и правам пациента.
• Личный кабинет: Удобный функционал для проверки полиса и подачи жалобы без визита в офис.
• Работа Отдела защиты прав: Реальная помощь в конфликтах с поликлиниками/больницами (возврат прав на МРТ, госпитализацию, лечение за счет ОМС).
• Доступность офиса: Удобное расположение (ул. Чумичова, 41), есть пандус, терминал очереди.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в часы пик: Утром и в обед живая очередь к окнам выдачи полисов может быть большой (решает запись через ЛК или терминал).
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда воспринимаются как долго.
• Сложность дозвона в часы пик: На едином номере ###-###-#### бывают ожидания 5–10 минут.
• Неактуальность данных на сторонних сайтах: Некоторые агрегаторы показывают старые адреса (только Гражданский пр., 47), хотя главная управа давно на ул. Чумичова.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальное обращение через Личный кабинет на max-m.ru. Это запускает юридически значимый срок рассмотрения и контроль со стороны ТФОМС. Устные разговоры по телефону не фиксируются как официальное обращение.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Срочный вопрос по полису / правам / качеству лечения прямо сейчас: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
2. Нужно получить/заменить полис, принести документы, поговорить с живым человеком: Офис ул. Николая Чумичова, 41 (1 этаж), тел. +7 (4722) -2-81-24. Работаем Пн-Пт 09:00–18:00.
3. Хочу написать жалобу, проверить полис, записаться на прием к директору: Зайдите на max-m.ru → «Личный кабинет» (вход через Госуслуги).
4. Почтовое обращение / судебные документы: 308009, г; Белгород, 24 Гражданская (Управа АО «МАКС-М»).

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону справочной службы +7 (4722) -2-81-24 или на официальном сайте max-m.ru.