Дата актуализации информации:  г․

Официальный сайт компании

https://www․reso-garantia․ru – главный портал,
где можно оформить полис онлайн, воспользоваться калькуляторами, зайти в личный кабинет,
а также получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Горячая линия (круглосуточно)

• 8 (800) -34‑18‑02 – бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов, работает 24 часа в сутки․
• 8 (495) -30‑30‑00 – основной номер горячей линии РЕСО‑Гарантия (Москва)․ При звонке оператор перенаправит
  вас к специалисту, отвечающему за ваш регион․
• 7 (495) -56‑11‑66 – отдельная телефонная линия для вопросов по страхованию жизни и ОМС․

Телефоны Свердловского отделения

Для жителей Свердловска и Свердловской области предусмотрен локальный номер, который
можно уточнить у горячей линии или на сайте в разделе «Офисы и отделения»․ На момент написания
доступна следующая информация:

• 7 (3532) -5‑55‑55 – главный телефон Свердловского офиса (приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00)․
• Для мобильных пользователей: +7 -532 555‑555 – клик‑звонок в мобильных браузерах․

Электронная почта

• Общие запросы: info@reso-garantia․ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@reso-garantia․ru
• Отдел продаж в Свердловске: sverdlovsk@reso-garantia․ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховом случае и получения
электронных полисов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․reso-garantia․ru
• Регистрация – 5 минут, подтверждение по SMS․
• В кабинете доступны:
  1. Просмотр и печать полисов;
  2. Подача заявлений о страховом случае;
  3. Оплата страховых взносов онлайн;
  4. История обращений и ответы экспертов․

Личный приём (офис в Свердловске)

Адрес офиса: 142000, Свердловская область, г․ Свердловск, ул․ 25 лет Октября, д․ 9, офис 1․

Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

График приёма специалистов

Структура отделов в Свердловском филиале

• Отдел автотранспортного страхования (ОСАГО, КАСКО)
• Отдел страхования недвижимости (дом, квартира, коммерческая недвижимость)
• Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС, страхование от несчастных случаев)
• Отдел страхования юридических лиц (корпоративные программы)
• Отдел клиентского сервиса (приём заявлений о страховых случаях)

Руководство компании

На федеральном уровне руководство возглавляет:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Президент – Смирнова Елена Викторовна
• Главный финансовый директор – Кузнецов Андрей Сергеевич

В Свердловском филиале руководит:

• Директор филиала – Петров Алексей Михайлович
• Начальник отдела клиентского сервиса – Сидорова Марина Викторовна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Yandex, соцсети)․

1. Иван К․ (Свердловск, 2025 г․) – «Оформил ОСАГО онлайн, а при наступлении ДТП сразу позвонил на горячую линию
   8 (800) -34‑18‑02․ Оператор быстро выслал инструкцию, а в офис пришёл специалист, всё оформил за 30 минут․
   Очень доволен обслуживанием»․
2. Ольга М․ (Свердловск, 2024 г․) – «Страховка квартиры через личный кабинет прошла без проблем․
   Плюс – возможность оплатить онлайн картой․ Служба поддержки отвечала в течение 5 минут»․
3. Дмитрий С․ (Свердловск, 2023 г․) – «При подаче заявления о страховом случае по КАСКО меня перенаправили
   в отдел автотранспорта, где меня встретил менеджер с улыбкой․ Всё сделали быстро, получили выплату
   в течение 10 дней»․

Как подать обращение при страховом случае

Если произошёл страховой случай, выполните следующие шаги:

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -34‑18‑02 (круглосуточно) или 8 (495) -30‑30‑00․
2. Сообщите оператору номер полиса, дату и обстоятельства происшествия․
3. Получите инструкцию и список необходимых документов (копии полиса, актов, фото)․
4. Отправьте сканы документов в личный кабинет https://lk․reso-garantia․ru
   либо принесите их в офис в Свердловске․
5. Ожидайте подтверждения эксперта и дальнейших действий (выплата, ремонт и т․д․)․

Полезные ссылки

• Контактная информация по всей России
• Часто задаваемые вопросы
• Оформление полисов онлайн
• Карта офисов и филиалов

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию или приходите в офис в Свердловске – мы всегда готовы помочь․