В современном мире страховые компании предоставляют клиентам множество каналов связи: от традиционных телефонных линий до личных кабинетов в интернете. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Официальный сайт компании
URL: https://www.strakh-gorod.ru
На сайте вы найдёте полную линейку страховых продуктов, онлайн‑калькуляторы, новости компании и раздел «Личный кабинет», где можно управлять полисами, подавать заявления и отслеживать статус выплат.
Горячие линии (телефонные справочные службы)
Для обращения по любому вопросу (от оформления полиса до подачи страхового случая) доступны несколько горячих линий:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы и консультации | 8‑800‑555‑01‑01 | Круглосуточно (24/7) |
| Экстренная помощь (автострахование) | 8‑800‑555‑02‑02 | 24 ч; в сутки, 7 дн. в неделе |
| Здоровье и медицинское страхование | 8‑800‑555‑03‑03 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Корпоративные клиенты | 8‑800‑555‑04‑04 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
- Общие вопросы: info@strakh-gorod.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@strakh-gorod.ru
- Подача страхового случая (медицинское страхование): claims@strakh-gorod.ru
- Обратная связь и предложения: feedback@strakh-gorod.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и документами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://www.strakh-gorod.ru/personal
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов
- Оплата страховых взносов онлайн
- Подача заявления о страховом случае
- Отслеживание статуса выплат
- Обращения в службу поддержки через чат
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный разговор с менеджером, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
Как записаться
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑01‑01 и укажите желаемый офис и время.
- Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный (Москва) | ул. Тверская, 12, офис 305 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт), 10:00 – 15:00 (сб) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 45, офис 210 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 78, офис 12 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) | +7 (383) -55‑11‑22 |
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, консультирование, работа с партнёрами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, расчёт выплат.
- Отдел технической поддержки – помощь по работе в личном кабинете и мобильных приложениях.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договорная работа.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, разработка новых продуктов.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела урегулирования: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный технолог (CTO): Петров Дмитрий Сергеевич
- Финансовый директор (CFO): Михайлова Ольга Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте и независимых площадок.
Мария С. (Москва) – 5/5
«Обратился в горячую линию по поводу ДТП. Оператор быстро понял ситуацию, выслал форму заявления в мессенджер, а через сутки уже получил деньги. Очень доволен сервисом!»
Алексей К. (Новосибирск) – 4/5
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают небольшие баги при загрузке документов. Техподдержка решает проблему в течение часа, что меня устраивает.»
Ирина Л. (Санкт‑Петербург) – 5/5
«Пользуюсь медицинским страхованием уже 3 года. При обращении в отдел урегулирования всё сделали быстро, без лишних вопросов. Рекомендую!»
Как быстро получить помощь?
Чтобы ускорить процесс обращения, подготовьте заранее:
- Номер полиса или договорный номер.
- Документы, подтверждающие событие (протокол ДТП, медицинские справки, фото повреждений).
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Если обращаетесь через личный кабинет – загрузите сканы документов в формате PDF или JPG.
Помните, что горячие линии работают круглосуточно для экстренных случаев, а в рабочие часы вы можете получить более детальную консультацию от специалистов.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все контакты проверены и актуальны на момент публикации.