Метлайф (MetLife) – одна из крупнейших в мире страховых компаний, обслуживающая более 90 млн клиентов в 40 странах. На российском рынке компания присутствует с 1994 года и за это время заняла лидирующие позиции в сегментах страхования жизни, здоровья, несчастных случаев и пенсионных программ.

С 2021 года в рамках сделки по приобретению компанией Совкомбанк дочернего предприятия Метлайф, страховая компания начала процесс ребрендинга. На текущий момент официальное полное название – АО «Страховая компания Совкомбанк Жизнь» (кратко – АО СК Совкомбанк Жизнь), однако большинство клиентов продолжают обращаться к ней под старым брендом «Метлайф». Ниже – актуальная информация для обращения в компанию.

Контактные данные для обращения

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, консультации по полисам, получение оригиналов документов), предусмотрены приёмы в головном офисе и в региональных представительствах.

• График приёма в Москве: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (без перерыва).
• Запись на приём: обязательна. Записаться можно:
  1. по телефону горячей линии (оператор оформит заявку);
  2. через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
  3. в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к консультанту».
• Региональные отделения: более 30 офисов в крупнейших городах России (Санкт‑Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Краснодар и др.). Полный список и адреса доступны в разделе «Контакты» сайта.

Структура компании – отделы

Для удобства клиентов страховая компания разделена на несколько специализированных подразделений:

1. Отдел страхования жизни – традиционные и накопительные полисы, страхование от смерти и инвалидности.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы с покрытием расходов на лечение в частных клиниках.
3. Отдел страхования от несчастных случаев и болезней – программы «Травма», «Онкология», «Сердечно‑сосудистые заболевания».
4. Пенсионный отдел – накопительные пенсионные программы, индивидуальные пенсионные планы.
5. Корпоративный отдел – страховые решения для юридических лиц, групповые программы ДМС, коллективное страхование жизни.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка заявок, поддержка в личном кабинете.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, специализированные сайты отзывов).

Положительные отзывы

• «Профессиональный подход» – клиент отмечает быструю обработку заявки на полис ДМС, компетентность менеджера и удобный онлайн‑расчёт стоимости.
• «Надёжность и финансовая устойчивость» – многие пользователи подчеркивают, что Метлайф (теперь Совкомбанк Жизнь) имеет высокий рейтинг надёжности от рейтинговых агентств.
• «Удобный личный кабинет» – возможность управлять полисами, подавать заявления о выплате и получать справки в режиме 24/7.

Критические отзывы

• «Длительная проверка документов при выплате» – некоторые клиенты жалуются, что процесс урегулирования страховых случаев может занимать до 30 дней.
• «Сложности при переходе на новый бренд» – в 2021‑2022 годах часть клиентов столкнулась с недопониманием, к кому обращаться после ребрендинга.
• «Не всегда доступен живой оператор» – в часы пик звонки в горячую линию могут ожидать более 10 минут.

Как оформить полис в Метлайф (Совкомбанк Жизнь)

1. Перейдите на официальный сайт и выберите нужный продукт (жизнь, ДМС, накопительное страхование и т.д.).
2. Заполните онлайн‑форму расчёта стоимости, указав сумму страхового покрытия и срок действия полиса.
3. Создайте личный кабинет (если у вас его ещё нет) – это ускорит процесс подписания договора.
4. Подтвердите заявку, загрузив сканы необходимых документов (паспорт, ИНН, СНИЛС).
5. После одобрения получите электронный полис на почту и/или в личном кабинете. При желании – закажите печатный вариант в офисе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли оформить полис онлайн? – Да, большинство продуктов доступны полностью в электронном виде.
• Как подать заявление о выплате по страховому случаю? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии или в отделении компании.
• Какие документы нужны для оформления полиса ДМС? – Паспорт, ИНН, СНИЛС, а также справка о доходах (для некоторых тарифов).
• Где можно получить справку о страховом покрытии? – В личном кабинете (раздел «Документы») или в отделении компании.

Страховая компания Метлайф (теперь АО СК Совкомбанк Жизнь) продолжает предлагать широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц, сочетая международный опыт и локальное понимание российского рынка. Благодаря развитой сети офисов, современному онлайн‑сервису и поддержке клиентов через горячую линию, компания остаётся одним из надёжных партнёров в сфере страхования жизни и здоровья.

Помните: при выборе страхового продукта важно внимательно изучить условия полиса, сравнить тарифы и убедиться, что выбранный вариант полностью покрывает ваши риски.