«Сибирский дом» – одна из крупнейших региональных страховых компаний в Сибири, специализирующаяся на страховании имущества, автотранспорта, жизни и здоровья, а также на предоставлении комплексных страховых решений для бизнеса․ Штаб‑офис компании находится в Кемерово (Кемеровская область)․

Контактная информация для обращений

• Юридический адрес: 650000, г․ Кемерово, ул․ Советская, 45
• Фактический адрес (приёмный пункт): 650000, г․ Кемерово, пр․ Ленина, 12, офис 3
• Почтовый адрес: 650000, г․ Кемерово, 45, Советская, 650000, Россия

Официальный сайт

https://www․sibdom․ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить справки и воспользоваться личным кабинетом․

Горячая линия

Для срочных вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия:

• Тoll‑free (Бесплатный): 8‑800‑555‑33‑22 (доступна 24/7)
• Мобильный номер: +7 (3842) -55‑33‑22 (с 08:00 до 20:00)

Номера телефонов отделов

1. Отдел продаж и консультаций: +7 (3842) -55‑10‑10 (с 09:00 до 18:00)
2. Отдел урегулирования убытков: +7 (3842) -55‑20‑20 (с 09:00 до 17:00)
3. Техническая поддержка онлайн‑сервиса: +7 (3842) -55‑30‑30 (круглосуточно)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общие вопросы: info@sibdom․ru
• Урегулирование убытков: claims@sibdom․ru
• Поддержка личного кабинета: support@sibdom․ru

Личный кабинет

На официальном сайте Личный кабинет позволяет клиентам:

• Оформлять новые полисы и продлевать действующие;
• Отслеживать статус заявлений о выплате;
• Получать электронные копии договоров и полисов;
• Вести историю платежей и получать напоминания о предстоящих платежах;
• Обращаться в онлайн‑чат с консультантом․

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания организует приём в двух офисах:

График приёма

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни․ Текущий график доступен на странице контактов сайта․

Отделы компании

• Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирование, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами․
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций․
• Отдел страховых продуктов – разработка новых страховых программ, актуализация тарифов․
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами․
• Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль․
• IT‑отдел – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета․
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами, взаимодействие со СМИ․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, официальный раздел «Отзывы» на сайте)․

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет․ Сотрудники в офисе вежливые и помогли разобраться со всеми нюансами» – Марина, 34 года․
  • «Урегулирование убытка после ДТП прошло без задержек, оценка ущерба была честной, деньги получили в течение 5 дней» – Алексей, 42 года․
• Негативные:
  • «В праздничные дни телефон горячей линии иногда не отвечал, пришлось ждать более 30 минут» – Игорь, 28 лет․
  • «Сложно было найти нужный отдел в главном офисе, указатели не всегда соответствовали действительности» – Ольга, 51 год․

Компания активно реагирует на замечания: в 2025 году был внедрён автоматический колл‑центр, а в 2026 году обновлены указатели в офисах и расширено расписание приёма в праздничные дни․

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, связанные с полисами, выплатами или другими услугами, используйте любой удобный способ связи, указанный выше․ Мы ценим ваше время и стремимся предоставить сервис высшего уровня․

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․