Компания «Астрaмед» – один из крупнейших игроков на рынке добровольного медицинского страхования в России․ Чтобы обеспечить быстрый и удобный доступ к информации, страховая предоставляет клиентам разветвлённую систему контактов: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного приёма в офисах․

Официальный сайт

URL: https://www․astramed․ru

На сайте вы найдёте:

• Подробную информацию о страховых продуктах;
• Калькуляторы стоимости полисов;
• Раздел «Вопрос‑ответ»;
• Форму онлайн‑заявки на оформление полиса;
• Доступ к личному кабинету (см․ ниже)․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов клиентов работает круглосуточная горячая линия․

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• Краткое назначение: справки по полисам, подача заявлений о страховых случаях, консультации по услугам․

Телефонные номера для разных запросов

1. Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Отдел урегулирования страховых случаев: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 08:00‑20:00)
3. Медицинская консультация (телемедицина): +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно)
4. Бухгалтерия и расчёт страховых взносов: +7 (495) -23‑45‑71 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронный адрес

E‑mail: support@astramed․ru

Электронная почта предназначена для:

• Отправки сканов документов;
• Получения подтверждений о получении заявлений;
• Обращений в службу поддержки по вопросам, не требующим немедленного ответа․

Личный кабинет

Для удобного управления полисами и обращения к сервисам страховой необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

• Ссылка: https://www․astramed․ru/lk
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Отслеживание статуса страхового случая;
  • Оплата страховых взносов онлайн;
  • Запрос медицинских услуг через телемедицину;
  • Обратная связь с менеджером․

Личный приём (офисы компании)

График приёма

Для личного визита в офис страховой компании действуют следующие часы работы:

Адреса офисов

• Головной офис (Москва): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 101․ Тел․: +7 (495) -23‑45‑72․
• Региональный офис (Санкт‑Петербург): г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 12, офис 3․ Тел․: +7 (812) -55‑33‑44․
• Региональный офис (Новосибирск): г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45, офис 5․ Тел․: +7 (383) -22‑33‑55․

Отделы компании

1. Отдел клиентского сервиса – обработка запросов, консультации, работа с личными кабинетами․
2. Отдел урегулирования страховых случаев – прием и экспертиза заявлений о страховых событиях․
3. Медицинский отдел – организация медицинских услуг, телемедицина, работа с сетью клиник‑партнёров․
4. Отдел продаж – продажа полисов, работа с корпоративными клиентами․
5. Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт премий, возврат средств, финансовая отчётность․
6. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные из открытых источников и опросов клиентов компании «Астрaмед»․

Положительные отзывы

• Мария К․ – «Очень доволен работой горячей линии․ Оператор быстро нашёл нужный документ и помог оформить страховой случай в течение часа․»
• Алексей П․ – «Личный кабинет удобный, все полисы в одном месте, а оплата онлайн проходит без проблем․»
• Елена С․ – «Врач онлайн‑консультации помог мне получить рекомендацию к специалисту в течение 30 минут, что сэкономило время и деньги․»

Критика и предложения по улучшению

• Игорь Н․ – «Время ожидания на горячей линии в часы пик иногда превышает 10 минут․ Было бы здорово добавить чат‑бота для простых вопросов․»
• Ольга Т․ – «Не хватает возможности загрузки документов в личный кабинет в формате PDF‑скан, иногда система отказывается принимать файлы большого объёма․»
• Виктор Д․ – «Хотелось бы, чтобы в офисах было больше свободных мест для ожидания, особенно в крупных городах․»

Страховая компания «Астрaмед» предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи: горячая линия 24/7, телефонные номера специализированных отделов, электронная почта, а также личный кабинет и возможность личного приёма в офисах․ Благодаря такой инфраструктуре большинство вопросов решается быстро и без лишних хлопот․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – и вы получите профессиональную поддержку от специалистов «Астрaмед»․

© 2026 Страховая компания «Астрaмед»․ Все права защищены․